人事測評

1、人事測評價(jià),中國科學(xué)院人事處長會議,李曉軒 博士中國科學(xué)院評估研究中心 副主任電話：010-62657697，010-62555521傳真：010-62555521Email: xiaoxuan@mail.casipm.ac.cn,為什么要進(jìn)行人事測評,“他的簡歷上的工作經(jīng)歷看上去還可以，但總有點(diǎn)覺得不能得出明確結(jié)論，我怎樣能及時(shí)有效地知道應(yīng)聘者是否適合我們部門？”我怎樣才能知道他的技術(shù)水平是否足夠高，他的能力是否很強(qiáng)，他的人

2、品是否如他所說的那樣？”“怎樣才能把具有管理潛能的優(yōu)秀技術(shù)人員鑒別出來？”“如何確定某個(gè)職員需要接受哪種培訓(xùn)？” 人事測評涉及：招聘、工作安置、培訓(xùn)、績效管理與薪酬等人力資源管理過程。,什么是人事測評,舉例：有4個(gè)人一同等電梯，稍后電梯門一打開，卻有一個(gè)人沒有進(jìn)去。你認(rèn)為這個(gè)人可能是因?yàn)槭裁丛驔]有進(jìn)去？選擇：A，他在等人； B，電梯客滿；C，有討厭的人在電梯中，故意錯(cuò)開解釋：A，理智型，往往能選擇有利

3、自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場。B，能抑制自己的情感，不會任意耍性子，即使對方無理，也會按捺性子不發(fā)脾氣。C，喜怒易形于色，對喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對勁就會翻臉。,人員測評的歷史與現(xiàn)狀,中國古代。測評內(nèi)容如“六德”：知、仁、圣、義、忠、和；“六行”：孝、友、睦、任、恤、姻；“六藝”：禮、樂、射、御、書、數(shù)。測評方法如：選、舉、考、用。我國現(xiàn)在如北京市“雙高”人才測評，人事考試中心，中央組織部測評中心。美國如，1920年開

4、始統(tǒng)一的公務(wù)員考績制度，1934年考績指標(biāo)有16項(xiàng)，1943年增訂為34項(xiàng)。1993年，政府績效法案。,人事測評的基本方法,申請表履歷分析知識紙筆測試心理測驗(yàn)面試民主評議組織談話勝任特征分析情境模擬工作現(xiàn)場測試評價(jià)中心技術(shù),各類測評方法的評價(jià),面試的幾種基本類型,非定向面試與定向面試情境面試系列式面試小組面試，集體面試壓力面試計(jì)算機(jī)面試,常見的面試錯(cuò)誤,輕易判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息不熟悉工作雇傭壓力求職者次

5、序錯(cuò)誤非言語行為性別與著裝,面試的步驟,面試準(zhǔn)備建立和諧氣氛提問結(jié)束面試回顧面試,面試應(yīng)注意的要點(diǎn),使用結(jié)構(gòu)化表格推遲決策強(qiáng)調(diào)最能發(fā)揮面試技術(shù)優(yōu)勢的方面讓被試者說話遵守公平就業(yè)標(biāo)準(zhǔn),受試者應(yīng)注意的方面,準(zhǔn)備最關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要將你與主試者的需要聯(lián)系起來先思考后回答儀表和熱情很重要留下良好的第一印象關(guān)注非言語行為,什么是結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試，亦稱標(biāo)準(zhǔn)化面試或控制式面試, 是根據(jù)職位的勝任特征要求，運(yùn)

6、用具有特定評價(jià)方法、題庫和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循固定程序，通過測評人員與被試面對面的言語交流, 測定被試有關(guān)職業(yè)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。結(jié)構(gòu)化面試是在吸取標(biāo)準(zhǔn)化心理測試的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及經(jīng)驗(yàn)型面試（非結(jié)構(gòu)化面試）接近實(shí)際優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上而發(fā)展起來的一種新方法，是我國目前得到較為廣泛應(yīng)用的、行之有效的人才測評方法之一。,結(jié)構(gòu)化面試題類型舉例,儀表氣質(zhì)邏輯思維計(jì)劃安排管理決策應(yīng)變能力組織協(xié)調(diào)創(chuàng)新意識激勵指揮成就動機(jī)行業(yè)特殊素質(zhì),心理

7、測驗(yàn)之一：性 格,性格是是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。,年齡——　　性別——　　職業(yè)——　　民族——　　　說明：請對下列每一題目進(jìn)行回答，在“是”或“否”字上劃圈?；卮馃o所謂對錯(cuò)，請盡快回答，不要對每題的含意進(jìn)行過多的思索。請注意每題都要回答。 　　示例：你睡覺時(shí)是否常做很可怕的夢？　是　否,艾克森人格問卷簡式量表（EPQ）,測驗(yàn)的兩個(gè)基本概念,信度：測驗(yàn)的一致性程度效度：測驗(yàn)的有效性,如何使測驗(yàn)有效（一）

8、,測驗(yàn)的選擇或設(shè)計(jì)工作分析選擇或設(shè)計(jì)測驗(yàn)實(shí)施測驗(yàn)將測驗(yàn)結(jié)果與效標(biāo)相聯(lián)系交叉驗(yàn)證與重新證,如何使測驗(yàn)有效（二）,測驗(yàn)的應(yīng)用將測驗(yàn)當(dāng)作補(bǔ)充使測驗(yàn)在組織中有效保留準(zhǔn)確的記錄利用持照心理學(xué)家測驗(yàn)環(huán)境很重要,測驗(yàn)的類型,認(rèn)知能力測驗(yàn)智力測驗(yàn)特殊能力測驗(yàn)運(yùn)動和身體能力測驗(yàn)個(gè)性和興趣測驗(yàn)成就測驗(yàn),心理測驗(yàn)之二：能力,能力指人順利完成某種活動必需具備的心理品質(zhì)。基本能力測試的目的，是通過對人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成的能力來預(yù)

9、測被試在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃堋?基本能力測試要素,言語能力 計(jì)算能力 空間想象能力 推理能力 知覺速度,勝任特征,勝任特征(competency)是指能將某一工作(或某一組織,某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人特征。,勝任特征的基本層面,技 能: 將事情做好的能力,如商業(yè)策劃知 識: 對某一職業(yè)領(lǐng)域的有用的信息 社會角色

10、: 一個(gè)人力圖向他人呈現(xiàn)的形象自我形象: 對自己身份的自我認(rèn)識或知覺 特 質(zhì): 典型的行為方式動 機(jī): 決定外顯行為的自然穩(wěn)定的思想,能預(yù)測成功的二十項(xiàng)勝任特征,成就特征: 成就定向、主動性、關(guān)注質(zhì)量秩序助人特征: 人際理解、客戶-服務(wù)定向影響特征: 影響、組織意識、建立關(guān)系管理特征: 指揮、小組工作及合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知特征: 技術(shù)專長、分析思維，概念思維、信息尋求個(gè)人特征: 自信、自控、靈活性、

11、組織承諾,各職務(wù)共同需要的勝 任 特 征,個(gè)人主動性 成就動機(jī) 主動性 概括性思維,工作組織 影響他人 團(tuán)體意識,行為事件訪談(BEI)方法,第一，確定哪些人是成績卓越者。第二, 讓這些人詳盡地報(bào)告他們的成功或失敗的工作經(jīng)歷片段. 這里, 為要引發(fā)他們談出這些經(jīng)歷中具體的言行、想法、感受及方法,訪談?wù)咝枰邮軐ｉT的技巧訓(xùn)練.,行為事件訪談(BEI)方法（續(xù)）,第三、對訪談的內(nèi)容需作錄音記錄,