陳愛吾-人事測評課件--第2章理論基礎-測評的原理(ppt 27)

1、主講：陳愛吾,測評的原理,問題：,在某個有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領導起草的致詞中，其中有一項開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯誤。此時領導已經(jīng)多次念過這一數(shù)據(jù)，你是否會當場糾正？,候選人A：,這個錯誤信息已被領導多次傳達出去了，如果我當場指出，這對領導是很不利的。我覺得解決的方法應該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時候，我再宣布這個事。我會說：“各位嘉賓，很對不起。今天由于我的原因，領導這個稿子里面

2、寫錯了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝?！?候選人B：,我會當場就糾正錯誤。首先這次奠基會是一次很重大的活動，而且外商很多，外國人講究數(shù)據(jù)，講究準確性；其次企業(yè)講究誠實和信用，這個數(shù)據(jù)很重要。當然我采取的策略可能要委婉一點，我會通過秘書給領導遞紙條來糾正這個數(shù)據(jù)錯誤。,點評：,這個問題其實是考一個人面臨危機，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領導配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比

3、如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補充一下正確的數(shù)據(jù)。關鍵是當危機出現(xiàn)的時候，首先要判斷這個危機的危害性到底有多大，然后要考慮有沒有補救方法。,點評：,人在職場的職業(yè)標準一定是“事在先、人在后”，在危機處理的時候，如果太多想到人會干擾對危機的判斷，干擾做出正確的決策。選手A因為還照顧到領導的形象，所以選擇不現(xiàn)場糾正，沒有把著眼點放在事情上。選手B在及時處理危機事件、糾正錯誤的同時，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領導個人的面子，是一個兩全

4、其美的選擇。,第一節(jié) 測量概述,一、測量 測量就是依據(jù)一定的法則使用量具對事物的特征進行定量描述的過程。,第一節(jié) 測量概述,1，“一定的法則”：任何測量都要建立在科學規(guī)則和科學原理基礎之上，并通過科學的方法和程序完成測量過程。如，杠桿原理與秤；熱脹冷縮與溫度計2，“事物的特征”：指所要測量的事物的特定屬性。如，物體的重量、長短、及速度等。,第一節(jié) 測量概述,3，量具：指測量中所使用的工具。如，尺、體溫表、秤等

5、4，定量描述：指任何測量的結果總是對事物特征的量的確定。⑴確定型（如長度、重量），事物的量恒定不變；⑵隨機型（如記憶），事物的量隨機改變；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。,第一節(jié) 測量概述,二、測量的基本要素1，測量的參照點：絕對參照點與相對參照點（不能乘除）2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）；有相等的價值（20-10=30-20）,第一節(jié) 測量概述,三、測量的量表1，命名量表：不能進行代數(shù)

6、運算（如編號）2，順序量表：也不能進行代數(shù)運算（如名次）3，等距量表：沒有絕對零點，不能進行乘除運算（如溫度）4，比率量表：有絕對零點（如重量）。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),一、素質(zhì)測評的特征1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達成共識。2，素質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能是一種間接測評3，量具編制是高度專門化的系統(tǒng)工作，不易普及。4，由于素質(zhì)太復雜、理論不先進、技術不高，精確度自然不高。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),二、素

7、質(zhì)測評的理論基礎 1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。 1939年，麥柯爾進一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測量”。 這兩個命題被公認為是素質(zhì)測評的理論基礎。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),素質(zhì)之所以能測評的原因：1，人的素質(zhì)是有差異的2，素質(zhì)雖然不能直接測量，但通過觀測外部行為差異有可能測量其素質(zhì)差異3，素質(zhì)測評的準確性、可靠性和精確度也是相對的，也會隨著科學

8、技術的進步而提高。測不準不等于不能測，目前測不準不等于將來測不準。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),三、素質(zhì)測評的量表多屬于順序量表1，為相對參照點，“0”分并不為02，單位不完善，語文“分”與數(shù)學“分”意義不同；難題得1分與簡單題得1分也不等值,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),四、素質(zhì)測評四要素1，行為樣本：被抽取出來的、作為直接的測量對象的行為2，標準化：測驗內(nèi)容、施測條件、評分規(guī)則和測驗常模標準化3，難度或應答率4，信度

9、和效度：前者指測驗的可靠性；后者指測驗的有效性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),五、素質(zhì)測評的特點1、抽象性—效度2、穩(wěn)定性—信度3、層次差異性—區(qū)分度4、間接性5、主觀性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),6、互動性7、社會性8、相對性與模糊性9、整體性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),六、素質(zhì)測評的主要原則1、客觀測評與主觀測評相結合2、定性測評與定量測評相結合3、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合4、精確測評與模糊測評相結合

10、,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),5、素質(zhì)測評與績效考評相結合6、要素測評與行為測評相結合7、分項測評與綜合測評相結合8、素質(zhì)測評與指導開發(fā)相結合,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),七、素質(zhì)測評亟待解決的幾個問題1、全時空性與有限性2、模糊性與精確性3、量化的必要性與困難性4、真實性與虛假性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),5、主觀性與客觀性6、描述性與預測性7、經(jīng)驗性與科學性8、個別性與統(tǒng)一性,討論題1：,如果你是皇帝的新

11、裝中的皇帝，被小孩點破后，你會乍辦？A、將小孩治罪B、不見人C、堅持穿戴D、嘉獎小孩,討論題1：,考核要點：聽取意見 A、將小孩治罪☆☆☆B、不見人☆☆C、堅持穿戴☆D、嘉獎小孩☆☆☆☆☆,討論題2：,別人開你愛人的玩笑A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆,討論題2：,考核要點：人際能力A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆,課后練習：設計