建立激勵機制增強員工對企業(yè)的忠誠度

1、FAzHANxUEsHUz0NGHENG學術縱橫建立激勵機制增強員工對企業(yè)的忠誠度摘要：本文從激勵機制目前存在的問題入手并對其進行簡要分析，綜合多年從事人事管理的經(jīng)驗和創(chuàng)新成果，提出了建立有效的激勵以提高人才對企業(yè)的忠誠程度的一些措施和技巧，希望能為鐵路機車車輛行業(yè)的同行起到借鑒或開拓思路的作用。關鍵詞：人事管理激勵機制人才一、引言企業(yè)外部環(huán)境通常是企業(yè)自身不能改變的，但內(nèi)部環(huán)境作為企業(yè)的資源是可以根據(jù)各自情況優(yōu)化，主要用于提高企業(yè)的競

2、爭力。企業(yè)競爭從根本上說是人才的競爭要想在激烈的市場競爭中求得持續(xù)發(fā)展，必須有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理能力、富有職業(yè)道德的人才團隊，這所有的一切都以人才管理為基礎。新的時代對人才管理提出了更高的要求如何做好人才開發(fā)人才、培養(yǎng)人才和使用人才，并使人才流動形成良性循環(huán)是擺在每個企業(yè)面前的蕈要課題。目前各企業(yè)均承擔著培訓基地的作用，每年都在以“人才跳槽”方式向全國輸送著大批有用人才，這暴露企業(yè)普遍存在激勵機制與企業(yè)情況不配套的現(xiàn)狀。例如段永

3、平當年要求“小霸王”進行股份制改造遭到拒絕他斷然離開這家公司在東莞創(chuàng)建了“步步高”。雖然他不忠誠于原來的企業(yè)但忠誠于“步步高”。這說明問題不在于他本人而在于企業(yè)的激勵機制即“小霸王”的激勵機制對他不能產(chǎn)生有效的激勵，而“步步高”的激勵機制對他產(chǎn)生了有效的激勵。綜合剖析所有跳槽人才的案例，可以得出不適合的、無效的激勵模式是人才跳槽的主要原因。即適合的、有效的激勵模式可以提高人才對企業(yè)的忠誠程度。本文就激勵機制目前普遍存在的問題進行分析，并

4、對解決措施進行簡明闡述，希顰能為鐵路機車車輛行口王新華業(yè)的同行起到借鑒或開拓思路的作用。二、企業(yè)激勵機制目前存在的問題及分析美國哈佛大學教授威廉詹姆十研究發(fā)現(xiàn)，科學有效的激勵機制能夠讓員_T|把另外70％一80％的潛能也發(fā)揮出來。所以企業(yè)能否建立起完善的激勵機制將直接影響其生存與發(fā)展。激勵的方式有很多種理論和方法都可歸納為正面激勵和反面激勵。因此，可以從上述兩個方面人手建立一個適合、有效的激勵模式?，F(xiàn)將企業(yè)激勵機制存在的普遍問題及問題簡

5、析闡述如下：一是企業(yè)沒有處理好績效考核與員工努力之間的關系?？冃Э己说臉藴什豢陀^或績效考核結果不公正是影響激勵效果的主要因素之一。當出現(xiàn)某些員工績效高但考核結果不高時，員工就會認為不管自己的努力程度如何，在績效評價上都不會得到高分，即自己的努力不會得到回報。這種情況就打擊了員工的工作積極性，降低r其T作績效。二是食業(yè)沒有處理好績效評估與員工報酬的關系。即是否是高的績效評估必然給員T帶來高的回報如果薪酬是按資歷計算或者對J二級的獻媚程度，

6、員工就可能認為績效和報酬之問沒有多大關系，這種情況下對員工的激勵效果就會大打折扣。三是企業(yè)沒有處理好員工實際報酬與理想報酬之間的關系：即應當將報酬個別化以適應不同員工的需要，很多管理者錯誤地認為所有的員丁有著相同的需求，因而忽視了差異化報酬手段的激勵性效果，，例如，一個員工努力工作，希望得到晉升，結果得到的是加薪：或者—個員工希望能做更有樂趣和挑戰(zhàn)性的T作卻只得到了幾句表揚的話商爵。三、激勵機制的措施企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造

7、性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性，調(diào)動人的積極性也應有多種方法。綜合運用各種動機激發(fā)手段使全體員T的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。激勵的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應的制度創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運用不同種類的激勵方式。就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。(一)制定精確、公平的激勵機制。一是激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基

8、礎上出臺一套大多數(shù)人認可的、嚴謹?shù)闹贫?，在激勵中嚴格按制度?zhí)行并長期堅持。二是激勵機制要和考核制度結合起來，這樣能激發(fā)員T的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能。三是在制定制度時要體現(xiàn)科學性，即T作細化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應的政策，即體現(xiàn)出與時俱進的特點。(二)建立合理公平的薪酬體系。薪酬不僅僅是自己的勞動所得

9、，它在一定程度上代表著員工自身的價值，代表企業(yè)對員工工作的認同。甚至還代表了員工個人能力、品行和發(fā)展前景。企業(yè)采用何種薪酬體系和怎樣的薪酬結構必然存在差異，只有根據(jù)自身特點建立合理的薪酬結構，才能較好地發(fā)揮薪酬的激勵作用。在員工心中，認為薪酬不僅是對過去工作努力的肯定和補償，也是對未來努力丁作得到報酬的預期，若真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對員工的激勵作用可輕易達到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。企業(yè)薪酬設計應遵循“公平與公正”原則，特別是對內(nèi)公平，不同

10、部門之間或同一個部門不同人之間薪酬水平必須萬方數(shù)據(jù)學術縱橫FAzHANXUEsHUZONGHENG反映崗位責任和能力的大小，也就是薪酬差別必須合理。薪酬結構設計的目標是要讓員工所獲得薪酬額與其貢獻成正比，較好發(fā)揮薪酬的激勵作用。四、企業(yè)適用的激勵機制技巧在激勵方面力爭做到物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合，獎勵與懲罰相結合。尤其在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務求做到公平公正、獎罰分明，不唯親、不唯上、不唯己、只唯實，克服有親

11、有疏的人情風。使當事人的行為受到肯定并使其繼續(xù)重復期望的行為，也使其他人看到，只要按制度要求去做便可受益。一旦被認為制度和領導是可信賴的。大家就會爭相努力以獲得肯定性的獎勵。在激勵技巧方面本人歸納總結了以下幾點：(一)正面激勵1榮譽激勵。對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵是成本最低見效最快的一種方式。如會議表彰、榮譽證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上宣傳報導員工先進事跡、家訪慰問、瀏覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓進修、推薦獲取社會榮譽、評選星級標兵等

12、。例如，美國IBM公司成立了一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成本人年度任務時就會被批準為“百分之百俱樂部”成員，成員的家人將被邀參加隆重集會。結果公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為榮譽。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求，取得了良好的激勵效果。2工作激勵。將激勵結果均等轉移到機會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，

13、培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。3任務激勵法。將單調(diào)、乏味的工作或訓練同個人的切身利益相結合。使下屬能夠從保護自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。4差別激勵。在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。例如，在性別方面，女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在文化方面，較高學歷的人一般更注重自我價值的實現(xiàn)，其精神方面的滿足比物質(zhì)利益方面更看重一些；在職務方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同。5參與激勵。通過“職代會

14、”的方式參與。形成員工對企業(yè)歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。建立員t參與管理、提出合理化建議的制度提高員工主人翁參與意識。6尊重激勵。通過尊重下級的意見和需要及尊重有功之士的做法，使員工感到自己對組織的重要性，促使其向先進者學習。尤其是做好尊重企業(yè)的小人物和普通員工后，很容易達到使員工知恩必報的效果。7關心激勵。對員工工作和生活的關心，如建立員工生日情況表?？偨?jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關心員T的困難和慰問或贈送小禮物。逢

15、員工婚喪嫁娶的事情時，領導干部代表組織祝甥或慰問時，員工本人通常會非常感激的。8示范激勵。通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。9壓力激勵。通過推行目標責任制，使企業(yè)經(jīng)濟指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力，產(chǎn)生強烈的動力，努力完成任務。10物質(zhì)激勵。增加員工的工資、生活福利、保險發(fā)放獎金、獎勵住房、生活用品、工資晉級等。(二)負面激勵1競爭激勵。提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭，可引入末位淘汰機制?？梢韵胂?，人

16、們在降低收入、失去工作等威脅面前，定會發(fā)奮工作。2紀律激勵。就是用紀律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作者的行為，表現(xiàn)為只罰不獎，因為遵守紀律是理所當然的，而不遵守紀律則當然應該受到制裁與處罰。對犯有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設備設施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。五、對幾種典型人才激勵的對策(一)高熱情高能力型人才是企業(yè)最理想的人才，基本

17、對策是重用要給這些人才充分授權賦予更多的責任。(二)低熱情高能力型人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。對這類人才可選用如下應對策略：1挽救。對其應不斷鼓勵、不斷鞭策。一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標和要求，采用上述的正面激勵方式。要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時溝通，必要時采用負面激勵方式。2辭退。對難以融入企業(yè)文化和管理模式的或無法挽救的，應盡早辭退。(三)高熱情低能力型人才最常見，尤其年輕

18、人和新進員工。對這類人才可選用如下應對策略：充分利用員工熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓，使其盡快成長為(一)中所述的人才；對其提出提高工作能力的具體要求和具體方法，讓其主動學習進步；調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務。(四)低熱情低能力型人才有兩種應對方法：一是不要對他們失去信心，采用先教后用的方法，第一階段要激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度；第二階段是提高其業(yè)務能力。使他們明白工作的要求和規(guī)則，這樣在采用各種激勵方法時，他們才不至于感

19、到突然，尤其是對于處罰不感到冤枉。二是解雇辭退。六、結束語無論什么樣的企業(yè)，要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。因此，企業(yè)一定要重視對員工的激勵。人力資源管理是通過運用科學的手段、適合的制度來調(diào)動員工情感和積極性的藝術。本人根據(jù)北車(北京)軌道裝備公司實際情況，采用上述措施和技巧，把激勵的手段和目的結合起來，綜合運用了多種激勵機制，基本建立了適應本企業(yè)特色、現(xiàn)時代特點和員工需求的激勵體系。三年來我單位員工的“跳槽率”一直為零，取得了滿意的