有效的新員工培訓(xùn)——員工組織社會(huì)化的關(guān)鍵一步

1、管有效的新員工培訓(xùn)員工組織社會(huì)化的關(guān)鍵一步陳昱(中油國(guó)際海外研究中心北京100083)摘要：新員工培訓(xùn)在新員工盡快地融入組織并實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的過(guò)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。文章在對(duì)新員工培訓(xùn)和員工組織社會(huì)化的相關(guān)內(nèi)容和作用進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上，提出了組織新員工培訓(xùn)的內(nèi)容、手段和管理上所需要進(jìn)一步加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，從而切實(shí)保證新員工組織社會(huì)化的順利實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)組織社會(huì)化一項(xiàng)對(duì)企業(yè)員工離職率的調(diào)查表明，新招聘的員工最可能在較短的時(shí)間內(nèi)離

2、職。并可能給企業(yè)帶來(lái)較大的損失。這種損失是顯而易見(jiàn)的，由于在企業(yè)的留存時(shí)間較短。這些離職者甚至尚未為企業(yè)創(chuàng)造出足以支付招聘和初期培訓(xùn)他們的費(fèi)用的價(jià)值，就已經(jīng)離開(kāi)了企業(yè)。相關(guān)的調(diào)查顯示，積極而有效的新員工培訓(xùn)對(duì)于降低員工流失率并進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和積極性都有著十分重要的意義。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于新員工培訓(xùn)給予了越來(lái)越高的重視，投入了較大的人力、物力開(kāi)展此項(xiàng)工作。但是，很多時(shí)候效果卻并不盡如人意。可以相信的是，培訓(xùn)效果的偏差，很大程度

3、上在于企業(yè)在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中過(guò)于偏重于對(duì)相關(guān)信息的傳遞，而忽視了對(duì)員工組織社會(huì)化的重要性的認(rèn)識(shí)。顯然，員工組織社會(huì)化的進(jìn)程不可能在新員工培訓(xùn)中全部完成，但是有效的新員工培訓(xùn)可以加快員工社會(huì)化的進(jìn)程，使其盡快融人整個(gè)企業(yè)。一、員工組織社會(huì)化的定義、范圍和意義20世紀(jì)60年代，“組織社會(huì)化”(O聊n面tionalSocialization)這一概念被Schein初次提出，到今年已經(jīng)整整40年的時(shí)間。在此期同，對(duì)于組織社會(huì)化的闡釋也經(jīng)過(guò)了—

4、個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期。Schein認(rèn)為組織社會(huì)化是員工進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一些技巧的過(guò)程。KleinandWeaver認(rèn)為組織社會(huì)化是員工了解和適應(yīng)新的工作場(chǎng)所中工作、制度以及文化的過(guò)程。Jablin認(rèn)為組織社會(huì)化是組織成員被組織文化所吸收并逐漸成為其中一員的過(guò)程。VanMaanen認(rèn)為組織社會(huì)化是員工學(xué)習(xí)使其成為組織一員的組織內(nèi)價(jià)值觀念、習(xí)俗和要求行為的過(guò)程。Fogaty認(rèn)為組織社會(huì)化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過(guò)程。KleinandWeaver認(rèn)為組織

5、社會(huì)化是使個(gè)體了解承擔(dān)組織角色或成為組織成員所需要的價(jià)值觀、能力、期望的行為以及社會(huì)知識(shí)的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是個(gè)體學(xué)習(xí)和適應(yīng)新職務(wù)和新組織角色的過(guò)程。目前，對(duì)于組織社會(huì)化的定義雖然很多，但是較為公認(rèn)并被普遍接受的概念卻尚未產(chǎn)生。可以發(fā)現(xiàn)的是，上述概念雖然有著這樣那樣的區(qū)別但是都把重點(diǎn)放在了“學(xué)習(xí)”和“適應(yīng)”兩個(gè)詞上。同時(shí)。在近20年的研究中學(xué)習(xí)和適應(yīng)的“持續(xù)性”受到了越來(lái)越高的重視。就國(guó)內(nèi)而言，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，員工組織社會(huì)化的過(guò)程在一定程度

6、上被忽視了。但是，近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)員工與組織之間心理契約關(guān)系的不斷改變，員工組織社會(huì)化的研究逐步受到了相應(yīng)的重視。例如，王明輝等人在‘員工組織社會(huì)化研究的概況中對(duì)國(guó)內(nèi)組織社會(huì)化歸納了自己的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為組織社會(huì)化是個(gè)體為了適應(yīng)所在組織的價(jià)值體系、組織目標(biāo)和行為規(guī)范而調(diào)整自己態(tài)度和行為的學(xué)習(xí)過(guò)程。他們同時(shí)指出。員工組織社會(huì)化的過(guò)程并不僅僅局限于新進(jìn)入企業(yè)的員工。還包括組織內(nèi)部輪崗或者外派返回等等員工，簡(jiǎn)而言之，組織社會(huì)化的對(duì)象隨時(shí)都可能在組

7、織內(nèi)部出現(xiàn)。這一觀點(diǎn)與之前Fogaty認(rèn)為組織社會(huì)化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過(guò)程也是相契合的。但是。本文將側(cè)重于新員工初期組織社會(huì)化進(jìn)程與新員工培訓(xùn)之間關(guān)系的分析。對(duì)于整個(gè)組織而言新員工能否實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化，有著非常重要的作用和意義。新員工的組織社會(huì)化，在減低員工離職率和增加員工的工作產(chǎn)出率上都發(fā)揮了十分重要的作用。二、新員工培訓(xùn)的定義、作用和可能存在的偏差新員工培訓(xùn)也可以被稱為人廠教育、員工引導(dǎo)(Orientation)、崗前培訓(xùn)等，是一個(gè)

8、專門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)過(guò)程。新員工培訓(xùn)的目標(biāo)和作用涵蓋了很多方面的內(nèi)容，包括適應(yīng)新的環(huán)境，掌握開(kāi)展工作所需要的技能和知識(shí)，了解他們工作與整個(gè)組織的關(guān)系，了解企業(yè)的文化和所期望的員工的標(biāo)準(zhǔn)，盡快成為工作部門(mén)內(nèi)積極而有效的一員等(IRSMANAGEMENTREVIEW，VOL1ISSUE3。I)5)。、擔(dān)是，研究表明，典型的新員工人職培訓(xùn)，在實(shí)施過(guò)程中往往過(guò)于片面。過(guò)多的集中在信息的灌輸上。同時(shí)，在新員工培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題是，培訓(xùn)往

9、往偏重于培訓(xùn)者向受訓(xùn)者的單方向的信息的傳遞，缺乏雙方的互動(dòng)和交流。單向的、缺乏有效溝通的培訓(xùn)，往往會(huì)降低員工組織社會(huì)化的進(jìn)度。WanousandReichers還認(rèn)為，新進(jìn)人公司的員工不僅僅需要獲得雇傭期間相關(guān)的信息。也需要在建立新的工作關(guān)系和緩解因新進(jìn)入公司而產(chǎn)生的焦慮和壓力上獲得幫助。有效的新員工人職教育在降低員工流失率上有十分重要的作用，而無(wú)效的入職教育可能會(huì)導(dǎo)致員工流失率的提高。三、新員工培訓(xùn)如何與加快員工組織社會(huì)化相契合在對(duì)員

10、工組織社會(huì)化的研究過(guò)程中，很多專家對(duì)組織社會(huì)化所包含的內(nèi)容做出了相關(guān)的界定。Chaos認(rèn)為，組織社會(huì)化包含工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化、人際關(guān)系、組織政治、組織語(yǔ)言、組織目標(biāo)，價(jià)值觀、組織歷史等6方面的內(nèi)容。Taoimina認(rèn)為組織社會(huì)化包含接受培訓(xùn)、組織理解、同事支持、未來(lái)期望等4方面的內(nèi)容。國(guó)內(nèi)趙國(guó)祥等人則認(rèn)為組織社會(huì)化包括了組織文化社會(huì)化、工作勝任社會(huì)化、組織政治社會(huì)化、人際關(guān)系社會(huì)化等4方面的內(nèi)容。企業(yè)信息的傳遞在新員工培訓(xùn)中發(fā)揮著十分重要的

11、作用，而且其中很多內(nèi)容本身就是員工組織社會(huì)化過(guò)程中不可或缺的一部分。因此，本文所提到的在新員工培訓(xùn)中需要加強(qiáng)員工組織社會(huì)化，并不是對(duì)之前新員工培訓(xùn)信息傳遞的否定，而是在結(jié)合組織社會(huì)化相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)容的豐富性、手段的多樣性以及管56現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION萬(wàn)方數(shù)據(jù)=經(jīng)昌笛1里有效的新員工培訓(xùn)一一員工組織社會(huì)化的關(guān)鍵…步隙里中洶國(guó)際海外研究中心北京100083)摘要:新員工.螃告11在.，廳員工盡

12、快地融入組織并實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的過(guò)程中發(fā)揮了.f.關(guān)1:類的作用。文章在對(duì)新員工培訓(xùn)和員工組織社會(huì)化的相關(guān)內(nèi)容和作用進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上，提出了組織新員工培訓(xùn)|的內(nèi)容、手段和管理上所常妥進(jìn)一步加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，從而切實(shí)保證蓋骨員工組織社會(huì)化的順利實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞:新員工培訓(xùn)l組織社會(huì)化一項(xiàng)對(duì)企業(yè)員工商職率的調(diào)查表明，新招聘的員工最可能在較妮的時(shí)間內(nèi)離職，并可能給企業(yè)帶來(lái)較大的損失。這種損失是顯而易見(jiàn)的，由于在企業(yè)的臼帶時(shí)間較短，這些離職者甚至尚未為

13、企業(yè)創(chuàng)造出足以支付招聘和初期培訓(xùn)他們的費(fèi)用的價(jià)值，就已經(jīng)離開(kāi)了企業(yè)。相關(guān)的調(diào)查B示，積極而有效的新員工培訓(xùn)11對(duì)于降低員工流失率并進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和積極性都有著十分黛耍的意義。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于新員工培訓(xùn)給予了越來(lái)越高的1重視，投入了較大的人力、物力開(kāi)展此項(xiàng)工作。但是，很多時(shí)候效果卻并不盡如人意?？梢韵啾兜氖?，培訓(xùn)效果的偏盞，很大程度上在于企業(yè)在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中過(guò)于偏重于對(duì)相呆信息的傳遞，而忽視了對(duì)員工組織社會(huì)化的黛要性的認(rèn)

14、識(shí)。.a然，員工組織社會(huì)化的進(jìn)程不可能在新員工培訓(xùn)中全部完成，但是有效的新員工培訓(xùn)可以加快員工社會(huì)化的進(jìn)程，使其盡快融入整個(gè)企業(yè)。…、員工組織社會(huì)化的定義、范圍和意義卻世紀(jì)ω年代組織社會(huì)化..(臼陰陽(yáng)ational加ialization)這…概:念被Schein初次提出，到今年已經(jīng)2直接40年的時(shí)間。在此期間，對(duì)于組織社會(huì)化的闡樨也經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期。Schein認(rèn)為組織社會(huì)化是員工進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一些技巧的過(guò)程。KleinWeave

15、r認(rèn)為組織社會(huì)化是員工了解和適應(yīng)新的工作場(chǎng)所中工作、制度以及文化的對(duì)稅。Jablin認(rèn)為組織社會(huì)化是組織成員被組織文化所吸收并逐漸成為其中一員的過(guò)程。V酬Maanen認(rèn)為組織社會(huì)化是員工學(xué)習(xí)使其成為組織…員的組織內(nèi)價(jià)值觀念、習(xí)俗和要求行為的過(guò)程。Fogaty認(rèn)為組織社會(huì)化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過(guò)程。KleinWeaver認(rèn)為組織社會(huì)化是使個(gè)體了解承擔(dān)組織角色就成為組織成員所需要的價(jià)值觀、能力、期攘的行為以及社會(huì)知識(shí)的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是個(gè)體學(xué)習(xí)

16、和追股新職務(wù)和新組織角色的過(guò)程。目前，對(duì)于組織社會(huì)化的定義雖然很多，但是較為公認(rèn)并被蕾遍接受的概念卻尚未產(chǎn)生?？梢园l(fā)現(xiàn)的是，上述概念雖然有著這樣那樣的區(qū)別，但是都把重點(diǎn)放在了“學(xué)習(xí)“和“適應(yīng)“兩個(gè)詞上。問(wèn)時(shí)，在近20年的研究中學(xué)習(xí)和造成的“持續(xù)性“受到了越來(lái)越南的戴視。就國(guó)內(nèi)而富，很低一段時(shí)間以來(lái)，員工組織社會(huì)化的過(guò)穩(wěn)在…定程度上被忽視了。但是，近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)員工與組織之間心理契約關(guān)系的不斷改變，員工組織社會(huì)化的研究逐步受到了相應(yīng)的重視

17、。例如，正明輝等人在《員工組織社會(huì)化研究的概況中對(duì)國(guó)內(nèi)組織社會(huì)化歸納了自己的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為組織社會(huì)化是個(gè)體為了道應(yīng)所在組織的價(jià)值體系、組織目標(biāo)和行為規(guī)施而調(diào)整自己態(tài)度和行為的學(xué)習(xí)過(guò)程。他們同時(shí)指出，員工組織社會(huì)化的過(guò)程并不僅僅局限于新進(jìn)人企業(yè)的員工，還包括鈕織內(nèi)部輪崗或者外派逅田等等員工，簡(jiǎn)而育之，組織社會(huì)化的對(duì)象隨時(shí)都可能在組織內(nèi)部出現(xiàn)。這一觀點(diǎn)與之前Fogaty認(rèn)為組織社會(huì)化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過(guò)程也是相契合的。但是，本文將側(cè)重于新

18、員工初期組織社會(huì)化進(jìn)程與新員工培訓(xùn)之間關(guān)系的分析。對(duì)于整個(gè)組織而言，新員工能否實(shí)現(xiàn)組織、社會(huì)化，有著非常重要的作用和意義。新員工的組織社會(huì)化，在減低員工商職率和增加員工的工作產(chǎn)出事上都發(fā)揮了十分攘耍的作用。二、黯員工培訓(xùn)的定義、作用和可能存在的偏差新員工培訓(xùn)，也可以被稱為人廠教育、員工引導(dǎo)(ientation)、崗前培訓(xùn)等，是一個(gè)專門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的埔訓(xùn)過(guò)程。新員工培訓(xùn)的目標(biāo)和作用涵蓋了很多方面的內(nèi)容，包括選刷新的環(huán)境，掌握開(kāi)展工作

19、所需要的技能和知識(shí)，了解他們工作與整個(gè)組織的關(guān)系，了解企業(yè)的文化和所期望的員工的標(biāo)準(zhǔn)，盡快成為工作部門(mén)內(nèi)積極而有效的一員等(IRSMANAGEMENTREVIEWVOL1ISSU陽(yáng)，P5)。、但是，研究表明，典型的新員工人職培訓(xùn)，在實(shí)施過(guò)程中往往過(guò)于片麗，過(guò)多的集中在倍息的灌輸上。問(wèn)時(shí)，在新員工培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題是，培訓(xùn)往往偏重于培訓(xùn)者向受訓(xùn)|密的單方向的信息的傳遇，缺乏雙方的互動(dòng)和交流。單向的、缺乏有效溝通的培訓(xùn)，往往會(huì)降低員工組織

20、社會(huì)化的進(jìn)度。WanoU8Reicher商還認(rèn)為，新進(jìn)入公司的員工不僅僅需要獲得鹿傭期間相關(guān)的信息，也需要在建立新的工作關(guān)系和緩解因新進(jìn)入公司而產(chǎn)生的焦慮和壓力上就得幫助。有效的新員工人職教育在降低員工流失率上有十分重要的作用，而無(wú)效的人職教育可能會(huì)導(dǎo)致員工流失率的提高。豆、新員工培訓(xùn)11如何與加快員工組織社會(huì)化相契合在對(duì)員工組織社會(huì)化的研究過(guò)程中，很多專家對(duì)組織社會(huì)化所包含的內(nèi)容做出了相關(guān)的界定。Chao8認(rèn)為，組織社會(huì)化包含工作績(jī)效

21、標(biāo)準(zhǔn)化、人際關(guān)系、組織政治、組織語(yǔ)言、組織目標(biāo)價(jià)值觀、組織歷史等6方面的內(nèi)容。Taoimina認(rèn)為組織社會(huì)化包含接受培訓(xùn)、組織理解、問(wèn)事支持、朱來(lái)期盟等4方面的內(nèi)容。國(guó)內(nèi)趙國(guó)祥等人則認(rèn)為組織社會(huì)化包括了組織文化社會(huì)化、工作勝任社會(huì)化、組織政治社會(huì)化、人際關(guān)系社會(huì)化等4方面的內(nèi)容。企業(yè)信息的傳遞在新員工培訓(xùn)中發(fā)揮著十分重要的作用，而且其中很多內(nèi)睿本身就是員工組織社會(huì)化過(guò)程中不可或缺的一部分。因此，本文所提到的在新員工培訓(xùn)中需要加強(qiáng)員工組織

22、社會(huì)化，并不是對(duì)之前新員工培訓(xùn)信息傳通的杏定，而是在結(jié)合組織社會(huì)化相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)容的豐富性、手段的多樣性以及管56現(xiàn)代企業(yè)教宵MODERNENTERP問(wèn)ISEEDUCATION～巡圣生：盟旦：工塑理的有效性的不斷加強(qiáng)。(一)為了加快員工組織社會(huì)化的進(jìn)程。在新員工培訓(xùn)中除了之前已有的相關(guān)內(nèi)容的傳輸需要對(duì)以下內(nèi)容給予一定的重視。1、在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作流程的具體介紹。目前，對(duì)于大多數(shù)規(guī)范的組織和企業(yè)，從立項(xiàng)審

23、批、財(cái)務(wù)報(bào)銷、到各部門(mén)員工具體工作的開(kāi)展和匯報(bào)都有著十分規(guī)范的程序和流程。但是，在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，授課者很多情況下往往會(huì)更側(cè)重于理論性、政策性內(nèi)容的介紹，而忽視了對(duì)實(shí)際操作性內(nèi)容的介紹。即往往告訴新員工太多的為什么。而沒(méi)有告訴員工相應(yīng)的怎么辦。顯然，這不利于員工盡快實(shí)現(xiàn)工作勝任的社會(huì)化。2、在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要通過(guò)相關(guān)內(nèi)容的傳遞加強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的主動(dòng)性，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)員工組織社會(huì)化有著潛移默化的重要作用。因此，在新員工培訓(xùn)過(guò)程中

24、，需要包含新員工職業(yè)生涯發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，以期與新員工的入職期望(Pre—entryExpectations)相吻合，從而激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。員工實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的過(guò)程中。入職期望的滿足起到了很重要的作用。新員工人職期望是指新員工進(jìn)入企業(yè)前所持有的關(guān)于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、工作以及自身角色發(fā)展等方面的認(rèn)識(shí)和期望，而對(duì)自身發(fā)展的期望和預(yù)期顯然是最重要的。因此，新員工職業(yè)發(fā)展通道和前景的介紹對(duì)實(shí)現(xiàn)員工組織社會(huì)化顯然是十分必要的內(nèi)容，這對(duì)于激發(fā)員工主

25、動(dòng)地去接受、領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化和價(jià)值觀念，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織文化社會(huì)化都是切實(shí)有效的一步。3、在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)信息、知識(shí)的傳遞對(duì)于新員工組織社會(huì)化尤其是組織文化社會(huì)化有著十分重要的作用。一方面，組織所處行業(yè)的特點(diǎn)往往與企業(yè)文化的產(chǎn)生有著息息相關(guān)的紐帶關(guān)系。例如，對(duì)于IT等技術(shù)更新?lián)Q代很快的企業(yè)，刨新意識(shí)顯然是企業(yè)生存的生命線。因此。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，尤其是非技術(shù)類員工。了解掌握企業(yè)所在行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和特點(diǎn)，對(duì)于深入了解并接受企業(yè)的文

26、化和精神都是十分必要的。另一方面，對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的了解，可以有效地減少對(duì)企業(yè)相關(guān)架構(gòu)的陌生感，從而更加深刻地理解企業(yè)的政治架構(gòu)和格局。4、當(dāng)前，各類電子化信息交流工具，如電子廣告、BBS、自動(dòng)辦公系統(tǒng)等，被越來(lái)越多的企業(yè)所廣泛的使用。上述工具的廣泛使用，對(duì)于員工尤其是傾向于通過(guò)各類較正規(guī)手段了解組織內(nèi)部信息、組織架構(gòu)的新員工發(fā)揮了較為重要的作用。因此，在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，組織需要通過(guò)培訓(xùn)使員工盡快了解和掌握上

27、述工具的使用手段和方法。從而保證新員工組織社會(huì)化過(guò)程中信息的暢通。(二)為了加快員工組織社會(huì)化的進(jìn)程。在新員工培訓(xùn)中，需要對(duì)培訓(xùn)手段予以進(jìn)一步的豐富。I、在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)“故事培訓(xùn)”的使用頻率。臺(tái)灣著名培訓(xùn)師林偉賢先生在對(duì)美國(guó)第30屆培訓(xùn)年會(huì)(2007年度)總結(jié)的過(guò)程中認(rèn)為，故事培訓(xùn)將是美國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的一大趨勢(shì)和潮流。因?yàn)?，故事可以直觀地展現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的積極性。就新員工培訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新

28、員工充分了解企業(yè)文化制度的由來(lái)，并進(jìn)而主動(dòng)地接受它。正如。海爾在新員工培訓(xùn)中所不斷講述的“打爛79臺(tái)電冰箱”的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線”這一深刻的道理。2、在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性和交流學(xué)術(shù)理論現(xiàn)代衾案一性。這種互動(dòng)性和交流性可以是多方面的。例如，邀請(qǐng)與新員工具有較為相近背景的老員工與新員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的介紹和交流；授課講師在授課過(guò)程中增加與新員工的交流環(huán)節(jié)，并進(jìn)而找出員工的興趣點(diǎn)加以激發(fā)。這對(duì)于

29、減輕員工對(duì)組織的陌生感，都有著十分重要的作用。3、在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，可以通過(guò)開(kāi)展有新老員工參與的相關(guān)社會(huì)活動(dòng)，幫助他們?nèi)谌胄碌慕M織。此類社會(huì)活動(dòng)可以通過(guò)小型的文藝演出、體育比賽、拓展訓(xùn)練等較為輕松愉快的手段進(jìn)行。通過(guò)此類社會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展，新員工和其他同事之間的關(guān)系被初步建立起來(lái)，對(duì)組織內(nèi)部的人員情況有了初步的了解和掌握。4、導(dǎo)師與新員工的見(jiàn)面，應(yīng)當(dāng)被安排在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，而不是新員工培訓(xùn)之后。如今，導(dǎo)師制度被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)所廣泛使用

30、，并收到了良好的效果。但是，一般來(lái)說(shuō)，相關(guān)導(dǎo)師都是在新員工培訓(xùn)結(jié)束之后才會(huì)和新員工開(kāi)始溝通和交流，并做出相關(guān)的指導(dǎo)。實(shí)際上。導(dǎo)師在新員工培訓(xùn)中的提前介入，可以有效地提高新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)效果，使新員工更加有針對(duì)性的吸收新員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和知識(shí)，從而提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性。(三)為了加快員工組織社會(huì)化的進(jìn)程，在新員工培訓(xùn)中，需要對(duì)相關(guān)管理手段予以加強(qiáng)。1、新員工培訓(xùn)過(guò)程中，組織者在培訓(xùn)初期及時(shí)獲取新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的反饋有著十分重要作用。有效的信

31、息反饋可以使培訓(xùn)組織者及時(shí)獲取新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式的態(tài)度，并對(duì)可能存在的問(wèn)題做出及時(shí)而有效的調(diào)整。2、組織者在培訓(xùn)之后，對(duì)新員工培訓(xùn)需要及時(shí)做出相應(yīng)的評(píng)估從而在之后的培訓(xùn)中不斷改進(jìn)。新員工培訓(xùn)有效性的評(píng)估是一個(gè)較為系統(tǒng)的評(píng)估過(guò)程，可以包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)新員工的留職率；(2)是否新員工的職業(yè)計(jì)劃被達(dá)到；(3)新員工的行為率；(4)是否雇員對(duì)組織建立了長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系。新員工培訓(xùn)對(duì)于組織內(nèi)新員工盡快地融入組織，并實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化，起

32、著至關(guān)重要的作用。組織在培訓(xùn)內(nèi)容、手段和管理上必須不斷的調(diào)整和提高，從而使新員工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮相應(yīng)的作用。參考文獻(xiàn)：【11趙景華人力資源管理山東人民出版社，2002【21滕寶紅如何進(jìn)行員工培訓(xùn)北京大學(xué)出版社，2005【3】王明輝員工組織社會(huì)化研究的概況U】心理科學(xué)進(jìn)展，2006，(14)【4】陳維政員工——組織匹配中的新員工社會(huì)化U】西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，(24)【s】陳維政企業(yè)員工組織社會(huì)化內(nèi)容的結(jié)構(gòu)緯度U】心理學(xué)報(bào)，2007(3

33、9)6【6】Klein，HJTheeffectivenessofanor伊ni蘊(yùn)60nal—levelOrientationTrainingPrograminthesocializationofNewHiresU】PersonnelPsychology，2000?！?3)[7]Delahye，BLHumanResourceDevdopment：AdultLI％nlirlgandKnowledgeManagementWiley.j每對(duì)以下

34、內(nèi)容給予盧定的重視。1、在新員工培訓(xùn)過(guò)程中.~曾要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作流程的具體介紹。目前，對(duì)于大多數(shù)規(guī)蔽的組織和企業(yè)，從立項(xiàng)審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷、到各部門(mén)員工具體工作的開(kāi)展和匯報(bào)都有著十分規(guī)范的程序和流程。但是，在新員工培訓(xùn)11的過(guò)程中，授課者很多情況下往往會(huì)更側(cè)i盤(pán)子理論性、政策性內(nèi)容的介紹，而忽視了對(duì)實(shí)際操作性內(nèi)容的介紹。即往往告訴新員工太多的為什么，而性有告訴員工相應(yīng)的怎么辦。顯然，這不利于員工盡快實(shí)現(xiàn)工作勝任的校會(huì)化。2、在新員工

35、培訓(xùn)的過(guò)程中，需要通過(guò)相關(guān)內(nèi)窯的傳遞加強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的主動(dòng)性，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)員工組織社會(huì)化有著潛移默化的熏要作用。因此，在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，需要包含新員工職業(yè)生植發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，以期與新員工的人職期盟(PreentηExpectation的相吻合，從而激發(fā)他們的積極性和吏動(dòng)性。員工實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的過(guò)程中，人職期望的滿足跑到了很重要的作用。新員工人職期望是指新員工進(jìn)入企業(yè)前所待有的關(guān)于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、工作以及自身角色發(fā)展等方麗的認(rèn)識(shí)和期望，而對(duì)

36、自身發(fā)展的期望和預(yù)期顯然是最重要的。因此，新員工職業(yè)發(fā)展通道和前景的介紹對(duì)實(shí)現(xiàn)員工組織社會(huì)化顯然是十分必要的內(nèi)容，這對(duì)于激發(fā)員工主動(dòng)地去接受、領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化和價(jià)值觀念，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織文化社會(huì)化都是切實(shí)有效的一步。趴在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)信息、知識(shí)的傳遞對(duì)于新員工組織、社會(huì)化尤其是組織文化社會(huì)化有著十分重要的作用。一方面，組織所處行業(yè)的特點(diǎn)往往與企業(yè)文化的產(chǎn)生有著息息相關(guān)的紐帶關(guān)系。例如，對(duì)于IT等技術(shù)更新?lián)Q代很快的企業(yè)，創(chuàng)新意

37、識(shí)顯然是企業(yè)生存的生命線。因此，對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，尤其是非技術(shù)類員工，了解掌握企業(yè)所在行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和特點(diǎn)，對(duì)于深入了解并接受企業(yè)的文化和精神都是十分必要的。另一方閡，對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的了解，可以有效地減少對(duì)企業(yè)相關(guān)架構(gòu)的陌生感，從而更加深刻地理解企業(yè)的政治架構(gòu)和格局。4、當(dāng)前，各提電子化信息交流工具，如電子廣告、BBS、自動(dòng)辦公系統(tǒng)等，被越來(lái)越多的企業(yè)所廣澀的使用。上述工具的廣眨使用，對(duì)于員工尤其是傾向于通過(guò)各類

38、較正規(guī)手段了解組織內(nèi)部借息、組織架構(gòu)的新員工發(fā)揮了較為1重要的作用。闊此，在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，組織需要通過(guò)培訓(xùn)使員工盡快了解和象握上述工具的使用手段和方法，從而保證新員工組織社會(huì)化過(guò)程中惱息的暢通。(二)為了加快員工組織社會(huì)化的進(jìn)程，在新員工培訓(xùn)中，常4要對(duì)培訓(xùn)手段予以進(jìn)一步的豐富。1、在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)“融事培訓(xùn)11“的使用頻率。臺(tái)灣著名培訓(xùn)師林偉賢先生在對(duì)費(fèi)國(guó)第30屆培訓(xùn)年會(huì)(2007年度)總結(jié)的過(guò)程中認(rèn)為，故事培訓(xùn)將是

39、美國(guó)培訓(xùn)l市場(chǎng)的一大趨勢(shì)和潮流。因?yàn)?，放事可以寬觀地展現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的權(quán)極性。就新員工蜻訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新員工咒分了解企業(yè)文化制度的由來(lái)，并進(jìn)而主動(dòng)地接受它。iE如，海爾在新員工培訓(xùn)“中所不斷i并述的“打臟79臺(tái)電冰箱“的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線“這一深刻的涌現(xiàn)。2、在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性和變現(xiàn)?學(xué)術(shù)理論亮也代32軒性。這種互動(dòng)性和交流性可以是多方面的。例如

40、，邀請(qǐng)與新員工具有較為相近背景的老員工與新員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的介紹和交流授課講師在授課過(guò)程中增加與新員工的交流環(huán)節(jié)，并進(jìn)而找出員工的興趣點(diǎn)加以激發(fā)。這對(duì)于減輕員工對(duì)組織的陌生感，都有著十分囊耍的作用。趴在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，可以通過(guò)開(kāi)展有新老員工參與的相關(guān)社會(huì)活動(dòng)，幫助他們?nèi)谌胄碌慕M織。此類社會(huì)活動(dòng)可以通過(guò)小型的文藝演出、體育比賽、拓展訓(xùn)練等較為輕松愉快的手段進(jìn)行。通過(guò)此類社會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展，新員工和其他同事之間的關(guān)系被切步建立起來(lái)，對(duì)組織內(nèi)部的

41、人員情況有了初步的了解和掌握。4、導(dǎo)師與新員工的見(jiàn)面，應(yīng)當(dāng)被安排在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，而不是新員工培訓(xùn)之蹈。如今，導(dǎo)師制度被罔內(nèi)外許多企業(yè)所廣距使用，并收到了良好的效果。但是，一般來(lái)說(shuō)，相關(guān)導(dǎo)師都是在新員工培訓(xùn)結(jié)束之后才會(huì)和新員工開(kāi)始溝通和交流，并做出相關(guān)的指導(dǎo)。實(shí)際上，導(dǎo)師在新員工培訓(xùn)中的提前介入，可以有效地提高新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)“效果，使新員工更加有針對(duì)性的吸收新員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和知識(shí)，從而提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性。(三)為了加快員工組織社會(huì)

42、化的進(jìn)程，在新員王培訓(xùn)中，需要對(duì)相關(guān)管1.l手段予以加強(qiáng)。1、新員工培訓(xùn)過(guò)程中，組織者在培訓(xùn)初期及時(shí)在取新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的反饋有著十分重要作用。有效的信息反饋可以使捕訓(xùn)“組織者及時(shí)族取新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式的$:度，并對(duì)可能存在的問(wèn)題做出及時(shí)而有效的調(diào)整。2、組織者在培訓(xùn)之后，對(duì)新員工培訓(xùn)需要及時(shí)做出相應(yīng)的評(píng)估，從而在之盾的培訓(xùn)中不斷改進(jìn)。新員工培訓(xùn)有效性的評(píng)估是一個(gè)較為系統(tǒng)的評(píng)估過(guò)程，可以包括以下幾方面的內(nèi)容:(1)新員工的留職涼川是

43、否新員工的職業(yè)計(jì)劃被達(dá)到(3)新員工的行為率(4)是否雇員對(duì)組織建立了長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系。新員工培訓(xùn)對(duì)于組織內(nèi)新員工盡快地融入組織，并實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化，跑著繭關(guān)囊耍的作用。組織在培訓(xùn)內(nèi)容、手段和管理上必痛不斷的調(diào)整和提高，從而使新員工培訓(xùn)11切實(shí)發(fā)揮相應(yīng)的作用。參考文獻(xiàn):川是且景華人力資源管成山東人民出版社.2002.[2]膝交紅.如何進(jìn)行員工螃訓(xùn)1.北京大學(xué)出版社.2005.[3]玉明輝.員工組織社會(huì)化研究的概況口].心理科學(xué)進(jìn)展，2以誨.

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45、[7]DelahyeB.L.H山nanResourceDevelopment:AdultLeamingKnowledgeManagementWiley肘。ns，2005.[8JWanousJ.P&Reichers，A衛(wèi)..NewEmploγeeientationProgram:s0].HurnanResourceManagementReview.2儀則.(10)4.[9J萬(wàn)希.上街引導(dǎo):新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵一步01.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā).200