ddi-新任領(lǐng)導(dǎo)成功之路經(jīng)典課程講義

1、新任領(lǐng)導(dǎo)成功之路,,,課程目標(biāo),快速提高新任領(lǐng)導(dǎo)的技能與工作效率 在信任和尊重的基礎(chǔ)上牢固工作關(guān)系 關(guān)注你和團(tuán)隊(duì)成功最關(guān)鍵的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),課程結(jié)構(gòu),單元1 過(guò)去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實(shí)可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7 總結(jié)與討論,習(xí)慣于扮演銷售高手，而不是管理者新官上任，亂燒三把火提防高績(jī)效隊(duì)員，過(guò)度自衛(wèi)缺乏自信，

2、不敢管理不買帳的老隊(duì)員不能重新定位和同事變下屬后的關(guān)系管理只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林，缺乏大局觀只用制度和權(quán)力管理，缺乏靈活度只做公司和上級(jí)的傳話筒，缺乏主見(jiàn)…...,邁向管理之路上常見(jiàn)的問(wèn)題,5,角色變化帶來(lái)的轉(zhuǎn)變,從來(lái)不會(huì)做的事當(dāng)眾羞辱員工,每次都希望做到的事激勵(lì)高績(jī)效員工,1.討論（1）：“做什么，不做什么”,注：陳述作為員工時(shí)的想法,6,過(guò)去你是員工，你日常的工作是？現(xiàn)在你是管理者，你日常的工作？,2.討論（2）：過(guò)去

3、與現(xiàn)在工作內(nèi)容的區(qū)別,角色變化帶來(lái)的轉(zhuǎn)變,7,思維的轉(zhuǎn)變！責(zé)任的轉(zhuǎn)變！,新任領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)轉(zhuǎn)變,看Big picture，要宏觀地看大局根據(jù)公司的需要確定正確的優(yōu)先任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員建立穩(wěn)固的關(guān)系以通過(guò)他們完成任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)者管理功能的內(nèi)涵,協(xié)調(diào),4.工作重點(diǎn),金姆(Kim)是上任一個(gè)月的新領(lǐng)導(dǎo)看短片，并回答以下問(wèn)題:,,大家對(duì)金姆有什么期待？金姆需要處理哪些工作？,,,,,Alan,Jane,,Don(領(lǐng)導(dǎo)),,Ma

4、rtha,,Rose(HR),發(fā)email提供會(huì)議議程,回email提供競(jìng)標(biāo)信息,選派人員提供培訓(xùn),向員工公布新政策,希望了解機(jī)密,！,12,如果是你，感受如何？,期待+干擾+要求+時(shí)限=??？,課程結(jié)構(gòu),單元1 過(guò)去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實(shí)可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7 總結(jié)與討論,領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器,分組討論：什么是“注重真

5、實(shí)可信”？如何“釋放員工潛力”？如何證明你是“勇于接收反饋”的？為什么這很重要？準(zhǔn)備匯報(bào)，形式內(nèi)容不限講故事、演小品等都行，要?jiǎng)?chuàng)新15分鐘,領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器,16,,注重真實(shí)可信,匯報(bào)組：發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)其它組：找出真實(shí)可信的行為,面對(duì)真實(shí)可信的人，你會(huì)有什么表現(xiàn)？面對(duì)不真實(shí)可信的行為時(shí)，你會(huì)有什么表現(xiàn)？從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你建立真實(shí)可信的形象。,注重真實(shí)可信,練習(xí)：真實(shí)可信的挑戰(zhàn),你認(rèn)為你在“真實(shí)

6、可信”方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？你要怎樣做？,P7,真實(shí)可信往往與建立信任息息相關(guān)；建立信任關(guān)系，最重要的方法之一是適度的保密,,,VS,注重真實(shí)可信,注重誠(chéng)實(shí)可信的含義,行為正直秉持價(jià)值觀做事恪守諾言與承諾言行一致承認(rèn)錯(cuò)誤尊重他人坦誠(chéng)讓人信任,不注重誠(chéng)實(shí)可信的影響,不信任你不向你尋找答案不與你分享信息認(rèn)為你在說(shuō)謊不會(huì)尊重你,如何建立你的可信形象,提供誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)言行講究誠(chéng)信促進(jìn)相互信任需要時(shí)分享觀點(diǎn)、感受

7、和理由充滿自信，但避免傲慢,注重真實(shí)可信的建議,要言行一致，如果對(duì)下屬一套，對(duì)上司一套，你的可信度會(huì)降低所傳達(dá)的信息必須準(zhǔn)確完整對(duì)棘手的問(wèn)題做出完整、坦率的回答，如果不能回答，應(yīng)說(shuō)明原因形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不必取悅于每個(gè)人堅(jiān)持自己認(rèn)為對(duì)的事情與他人共享榮譽(yù)用于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn),注重真實(shí)可信的建議,不要散布流言蜚語(yǔ)，不要挖苦諷刺不夸言，言必行如果不能完成工作，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，說(shuō)明何時(shí)完成不泄露保密信息

8、和個(gè)人敏感信息重大問(wèn)題應(yīng)縝密推敲，謹(jǐn)慎決策同團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)保密信息的公司決策確保非言語(yǔ)信息和要表達(dá)的信息一致,課程結(jié)構(gòu),單元1 過(guò)去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實(shí)可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7 總結(jié)與討論,24,匯報(bào)組：發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)其它組：如何釋放員工潛力,從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你釋放員工潛力？,釋放員

9、工潛力,,公司需要你的團(tuán)隊(duì)什么？現(xiàn)在他們的技能水平如何？你能幫助他們什么以達(dá)到更高的技能水平？,評(píng)估并建設(shè)你的團(tuán)隊(duì),26,練習(xí)：評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員,列出本團(tuán)隊(duì)兩個(gè)主要貢獻(xiàn)確定3-4個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將團(tuán)隊(duì)成員分別對(duì)號(hào)入座時(shí)間：5分鐘,P9-10,評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員,評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員,選擇其中一位成員，思考其發(fā)展計(jì)劃,釋放員工潛力,培養(yǎng)和提高他人的才干和能力激發(fā)士氣和績(jī)效相信他人能力凝聚團(tuán)隊(duì)力量為共同目標(biāo)努力,提供輔導(dǎo)積極幫助員工發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)

10、向員工詢問(wèn)其發(fā)展需要與有經(jīng)驗(yàn)者結(jié)對(duì)培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法,如何釋放員工潛力,鼓勵(lì)員工嘗試新事物贊揚(yáng)員工的努力花時(shí)間找出每個(gè)人的激勵(lì)因素是什么，為他們尋找相關(guān)機(jī)會(huì)對(duì)影響員工的事情給予支持詢問(wèn)問(wèn)題，鼓勵(lì)他人參與,如何找出釋放員工潛力的動(dòng)力,詢問(wèn)他們的興趣和目標(biāo)是什么檢視他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，找出做的特別好或特別喜歡的工作查看他們的發(fā)展計(jì)劃可以自問(wèn)一些問(wèn)題有誰(shuí)的有點(diǎn)可以進(jìn)一步發(fā)揮有誰(shuí)在一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)期望有誰(shuí)的能力水平還不

11、清楚有誰(shuí)的潛力還未發(fā)揮你如何采取行動(dòng),釋放員工潛力的建議,了解團(tuán)隊(duì)成員感到自豪的成就，創(chuàng)造條件讓他們?cè)佾@成功為公司而貢獻(xiàn)才華，而不是留一手分享對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有幫助的新聞、文章或通告對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的決定表現(xiàn)出信心營(yíng)造良好環(huán)境，愉悅身心，鼓舞士氣，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成同士氣低落的團(tuán)隊(duì)成員談心，讓他感到你的關(guān)心支持團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展新工作或新項(xiàng)目,對(duì)事不對(duì)人對(duì)開(kāi)展新工作或項(xiàng)目前或有困哪是提前輔導(dǎo)，讓對(duì)方成功不要因團(tuán)隊(duì)成員失敗而懲罰，鼓勵(lì)他們視失

12、敗為成功之母發(fā)現(xiàn)并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)為團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)而感到高興對(duì)員工的工作成就進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)成員討論他們的目標(biāo)，形成統(tǒng)一一致的目標(biāo),釋放員工潛力的建議,課程結(jié)構(gòu),單元1 過(guò)去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實(shí)可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7 總結(jié)與討論,35,匯報(bào)組：發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)其它組：如何展現(xiàn)勇于接受反饋,為什么勇于接受反饋那

13、么重要？如何知道某人不大能夠勇于接受反饋？從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你建立勇于接受反饋的形象。,勇于接受反饋,你可以從誰(shuí)那里獲得反饋？你的經(jīng)理同事下屬客戶（內(nèi)部和外部）,勇于接受反饋,短片：反饋的挑戰(zhàn),,’47,2,,VS,請(qǐng)回答問(wèn)題1、2,P13,請(qǐng)回答問(wèn)題3-5,P13,1,2’35,寫下一兩個(gè)你需要尋求反饋的領(lǐng)域,,,勇于接受反饋,勇于接受反饋,積極征求反饋歡迎和接受發(fā)展（改進(jìn)）型反饋保持謙

14、遜的態(tài)度嚴(yán)于律己,如何展現(xiàn)勇于接受反饋,不要過(guò)去防衛(wèi)主動(dòng)征求反饋收到反饋時(shí)，立即采取行動(dòng)落實(shí)收到改進(jìn)型反饋，記住誤斬來(lái)使提出問(wèn)題，澄清模糊反饋感謝反饋者深入觀察,勇于接受反饋的建議,對(duì)自己的待人態(tài)度向信任的同時(shí)征求反饋，如果有批評(píng)性態(tài)度，則改進(jìn)自己的行為。征求團(tuán)隊(duì)成員的建議鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)發(fā)表意見(jiàn)，特別是有所保留時(shí)。運(yùn)用積極傾聽(tīng)的技巧確保團(tuán)隊(duì)成員容易找到你進(jìn)行溝通善于聽(tīng)取坦率員工的意見(jiàn)，更要聽(tīng)取內(nèi)向員工的意見(jiàn),勇于

15、接受反饋的建議,感謝團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見(jiàn)，即時(shí)你不贊同聽(tīng)到壞消息或改進(jìn)型反饋，請(qǐng)勿遷怒出現(xiàn)問(wèn)題，不責(zé)備他人，應(yīng)考慮自己是否有問(wèn)題每天從一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員哪里學(xué)點(diǎn)東西經(jīng)常問(wèn)自己我怎樣才能做的更好？以開(kāi)放的心態(tài)迎接不熟悉的情形和新出現(xiàn)的機(jī)會(huì),課程結(jié)構(gòu),單元1 過(guò)去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實(shí)可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7 總結(jié)與討論,4

16、3,短片：金姆是怎樣運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力三要素的？,短片4,P14,,三個(gè)加速器相互關(guān)聯(lián),三個(gè)加速器相互關(guān)聯(lián),注重真實(shí)可信，員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間建立信任員工信任領(lǐng)導(dǎo)者，就愿意給與反饋當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者就反饋進(jìn)行改善時(shí)，員工看到了領(lǐng)導(dǎo)的意愿，他們就會(huì)發(fā)揮潛力真實(shí)可信時(shí)員工信任領(lǐng)導(dǎo)者，他們也會(huì)發(fā)揮潛力建立信任是強(qiáng)化員工關(guān)系的關(guān)鍵,45,使用領(lǐng)導(dǎo)力加速器對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)而言：團(tuán)隊(duì)知道你真實(shí)可信，對(duì)你會(huì)更加信任因?yàn)槟汜尫潘麄兊臐摿?，他們?huì)做出更大的努力 因?yàn)?/p>

17、你能勇于接受反饋，他們會(huì)愿意接受與分享建議,46,小組內(nèi)討論列舉與昔日同事可能出現(xiàn)的問(wèn)題怎樣利用領(lǐng)導(dǎo)力加速器解決遇到的問(wèn)題,問(wèn)題1：XXXXX,問(wèn)題2：XXXXX,問(wèn)題3：XXXXX,問(wèn)題4：XXXXX,如何處理與昔日同事的關(guān)系,47,舉例：如何處理與昔日同事的關(guān)系,同事變下屬，如何處理關(guān)系,必須承認(rèn)你與前同事的關(guān)系已經(jīng)改變并不是每個(gè)人都為你的升遷而感到高興，就必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)立刻公開(kāi)應(yīng)對(duì)這一改變，告訴團(tuán)隊(duì)成員希望得到他們的尊重

18、同每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別溝通，了解他們的顧慮了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的興趣和動(dòng)機(jī)展示你的技巧、知識(shí)和能力，表明你完全有理由得到晉升你不可能和每個(gè)人成為好朋友，所以要贏得大家的尊重，而不是取悅每個(gè)人保持自己的本色，不要過(guò)度改變自己的行為盡自己的全力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功,同事變下屬，如何處理關(guān)系,愿意聽(tīng)取別人的意見(jiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員一視同仁與前同事私下坦率溝通，消除緊張氣氛讓不支持你的員工參與到?jīng)Q策中，努力贏得他們的支持不要同朋友分享保密信息理

19、解你的同事，給他們一點(diǎn)時(shí)間適應(yīng)你的新角色,50,因?yàn)樾侣殑?wù)而必須做出改變的，不只是你；你的團(tuán)隊(duì)也必須調(diào)整，接受一位新任領(lǐng)導(dǎo)；,51,塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力,,,從來(lái)不會(huì)做的事,每次都希望做到的事,,營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)反饋的環(huán)境，讓員工覺(jué)得他們的見(jiàn)解與觀察與團(tuán)隊(duì)的成果有貢獻(xiàn)；愿意傾聽(tīng)，讓人感到自己受到重視；信任并授權(quán)他人做決定，給予他人尊重；以真實(shí)可信贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任與信心。,課程結(jié)構(gòu),單元1 過(guò)去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實(shí)可信

20、單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7 總結(jié)與討論,領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù),針對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)的能力的不斷研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色已變得越來(lái)越重要及復(fù)雜。為了更好地理解和定義領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵角色，我成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須有效掌握的七項(xiàng)最重要的基本能力，亦可稱之為：“領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù)”輔導(dǎo)與發(fā)展 提升業(yè)績(jī)激發(fā)忠誠(chéng)與信任管理工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作發(fā)揮個(gè)人影響力選撥人才,輔

21、導(dǎo)與發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成目標(biāo)，必須依靠團(tuán)隊(duì)成員。領(lǐng)導(dǎo)是否有效的輔導(dǎo)與發(fā)展員工取得團(tuán)隊(duì)成果尤為重要。通過(guò)澄清背景、解釋問(wèn)題和以身作則來(lái)輔導(dǎo)員工通過(guò)關(guān)注進(jìn)展、提供反饋和強(qiáng)化正面行為在支持員工發(fā)展與員工共同制定發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃通過(guò)個(gè)人支持或提供發(fā)展機(jī)會(huì)，來(lái)創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型環(huán)境在溝通時(shí)，說(shuō)明談話的目的和重要性征求對(duì)方意見(jiàn)并作適應(yīng)性回應(yīng)，確保理解一致,輔導(dǎo)與發(fā)展的建議,使用生動(dòng)比喻來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員理解你所說(shuō)的話因事而異，因才教學(xué)，使用多種

22、方法知道員工讓一位專家觀察你的行為，并就優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)之處提供反饋向其他領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教輔導(dǎo)技巧觀察一個(gè)有效的輔導(dǎo)者，學(xué)習(xí)其行為并請(qǐng)教注意觀察、了解團(tuán)隊(duì)成員是否需要幫助及時(shí)提供具體的及時(shí)性正面反饋和改進(jìn)型反饋定期與員工討論發(fā)展，體現(xiàn)你的重視,輔導(dǎo)與發(fā)展的建議,幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮長(zhǎng)處當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)遇到困難時(shí)，表現(xiàn)出你的同理心同員工討論你所觀察的工作表現(xiàn)并記錄觀察行為，不要猜測(cè)動(dòng)機(jī)和想法建議員工參加特定活動(dòng)項(xiàng)目以獲得提升時(shí)應(yīng)說(shuō)

23、明原因所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)符合smart原則所設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、現(xiàn)實(shí)和有挑戰(zhàn)為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員制定發(fā)展檔案并討論結(jié)果,輔導(dǎo)與發(fā)展的建議,開(kāi)會(huì)時(shí)，為每位員工提供會(huì)議紀(jì)要恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員所取得的成績(jī)提供機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員觀察他人并提供新技巧向其他領(lǐng)導(dǎo)征詢員工發(fā)展建議詢問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)成員全面思考熟悉公司的發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)討論過(guò)程中，及時(shí)觀察員工反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋，了解你的輔導(dǎo)是否有效,提升

24、績(jī)效,領(lǐng)導(dǎo)者自己有績(jī)效目標(biāo)，且為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)，設(shè)定績(jī)效要求，確保團(tuán)隊(duì)成員各負(fù)其責(zé)設(shè)定清楚的績(jī)效要求跟蹤和評(píng)估績(jī)效設(shè)定優(yōu)秀績(jī)效所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)確保優(yōu)質(zhì)完成工作負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)他人承擔(dān)責(zé)任,提升績(jī)效的建議,熟悉公司績(jī)效管理流程征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，而不是你布置目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可觀察、有時(shí)限把團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)納入公司、部門、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)中，確保緊密聯(lián)系了解客戶、內(nèi)部伙伴及供應(yīng)商的期望在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，制定部

25、門目標(biāo)及特定的工作職責(zé)范圍思考你的團(tuán)隊(duì)如何配合部門、公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并把你的想法告訴他們建立個(gè)人檔案，記錄團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效目標(biāo)行為及達(dá)成技巧客觀評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效達(dá)成尋找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)或表彰員工所取得的成績(jī),提升績(jī)效的建議,提供全面的正面反饋和改進(jìn)型反饋完成評(píng)估后，詢問(wèn)員工在討論過(guò)程中，你在哪些方面需要改進(jìn)向善于績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教實(shí)施系統(tǒng)方法，跟蹤員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用知識(shí)技能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)，挑戰(zhàn)自我在團(tuán)隊(duì)中集思廣益，討論如

26、何制定和衡量績(jī)效成果針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量和績(jī)效問(wèn)題，分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的流程和程序，系統(tǒng)的提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法分析未達(dá)成績(jī)效要求的項(xiàng)目，防止未來(lái)出現(xiàn)類似問(wèn)題一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問(wèn)題影響團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或履行職責(zé)，應(yīng)立即著手解決。,提升績(jī)效的建議,澄清你的經(jīng)理對(duì)你的要求承認(rèn)并糾正你自己所犯錯(cuò)誤視錯(cuò)誤為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)思考如何提高員工對(duì)公司的自豪感如果發(fā)現(xiàn)員工對(duì)職責(zé)不清楚，應(yīng)開(kāi)會(huì)明確各自職責(zé)提升員工績(jī)效也就提升員工敬業(yè)度，當(dāng)員工感到努力得

27、到回報(bào)，他們會(huì)更加敬業(yè)注：提升績(jī)效和員工敬業(yè)度是重要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),激發(fā)忠誠(chéng)與信任,設(shè)法留住有才干的員工是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，而員工的滿意度是留住員工的關(guān)鍵。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，盡可能讓員工發(fā)揮才智，以達(dá)成績(jī)效目標(biāo)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：注重誠(chéng)信，開(kāi)誠(chéng)布公善于接納建議，支持他人鼓勵(lì)打破常規(guī)，肯定員工在變革中的適應(yīng)力使用行之有效的方法，解決復(fù)雜性和矛盾性的問(wèn)題鼓舞干勁，樹(shù)立大家對(duì)達(dá)成目標(biāo)的信心支持公司，積極肯干強(qiáng)調(diào)愿景和

28、價(jià)值觀的重要性，并表彰員工這樣做積極提倡并充分利用員工隊(duì)伍的多樣性,激發(fā)忠誠(chéng)與信任的建議,與員工交流你的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)講真話，而不為取悅別人注意自己的肢體語(yǔ)言，不要傳遞矛盾信息勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤了解團(tuán)隊(duì)成員，了解其想法，體察其擔(dān)憂組織一次生涯規(guī)劃會(huì)議給團(tuán)隊(duì)成員以客觀回應(yīng)，即使你不贊同，也應(yīng)支持在集思廣益結(jié)束前，不要對(duì)任何人的建議給予批判就如何實(shí)施一次變革征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)不要瞞著壞消息，可借此考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的適應(yīng)力以身作

29、則，積極對(duì)待變革接納新想法，接納新思維,激發(fā)忠誠(chéng)與信任的建議,公開(kāi)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的新想法支持團(tuán)隊(duì)成員的決定，讓他們知道你是強(qiáng)大后盾當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)事不對(duì)人，并討論如何避免類似問(wèn)題發(fā)生簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明變革的目標(biāo)、流程和意義思考如何幫助團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)變革記錄團(tuán)隊(duì)成員的擔(dān)心，并逐一解決當(dāng)有員工來(lái)尋求你的幫助時(shí)，應(yīng)全神貫注，否則另約時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員討論如何克服績(jī)效障礙，并提供支持,激發(fā)忠誠(chéng)與信任的建議,使用過(guò)去的成功故事激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并

30、慶祝團(tuán)隊(duì)成功強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，盡快回電在醒目位置張貼愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)其職責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)公司愿景和價(jià)值觀的貢獻(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的行為體現(xiàn)了公司的愿景和價(jià)值觀時(shí)予以表?yè)P(yáng)注：發(fā)展自己的技能，建立一個(gè)良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員奮發(fā)工作，勇?lián)氊?zé),管理工作,為達(dá)成小組的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有效分配資源，時(shí)間和預(yù)算一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)搜集信息，尋找多種解決問(wèn)題的方法制定并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，促進(jìn)他人參與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，分擔(dān)職責(zé)

31、提供支持，鼓勵(lì)承擔(dān)明確工作期限，評(píng)價(jià)工作結(jié)果有效分配工作任務(wù)和資源專注，有條不紊,管理工作的建議,設(shè)定工作優(yōu)先順序，分清輕重緩急收集信息不要太拘泥于細(xì)節(jié)制定決策前，先明確決策標(biāo)準(zhǔn)做出最終決策前，同決策人員討論你的備選方案和決策標(biāo)準(zhǔn)分析項(xiàng)目計(jì)劃中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急計(jì)劃同團(tuán)隊(duì)成員一起討論必須迅速?zèng)Q定的事項(xiàng)下放適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)鍛煉提供機(jī)會(huì)為項(xiàng)目設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，經(jīng)?；仡櫞_保按時(shí)完成,管理工作的建議,項(xiàng)目開(kāi)始

32、前召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議，明確角色和職責(zé)授權(quán)時(shí)應(yīng)說(shuō)明任務(wù)目標(biāo)、條件、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及任務(wù)的重要性要求團(tuán)隊(duì)成員指出項(xiàng)目中的問(wèn)題和障礙，并提供解決方法授權(quán)后采用系統(tǒng)化的跟蹤方法要求員工提供定期報(bào)告，說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)度在團(tuán)隊(duì)需要幫助時(shí)全力以赴,管理工作的建議,表彰那些完成任務(wù)和做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員讓團(tuán)隊(duì)成員參與制定項(xiàng)目時(shí)間表針對(duì)每個(gè)新情況立即采取行動(dòng)，不要拖延安排時(shí)間集中打電話或回電開(kāi)會(huì)或討論問(wèn)題設(shè)定時(shí)限對(duì)提出的行動(dòng)建議，分析其風(fēng)險(xiǎn)、人力、意

33、義、影響、結(jié)果和成本有效管理時(shí)間，跟蹤工作進(jìn)度每天早晨跟蹤自己的任務(wù)清單,管理工作的建議,下班前這個(gè)理辦公區(qū)域，讓明天有個(gè)好的開(kāi)始堅(jiān)持閱讀專業(yè)雜志，新聞報(bào)道或商報(bào)，了解最新信息征求反饋，了解你的計(jì)劃組織、決策、跟蹤、授權(quán)、風(fēng)控等做的如何注：以身示范有效的工作習(xí)慣，并通過(guò)授權(quán)和培訓(xùn)促使員工積極投入工作，這比直接告訴員工如何有效工作有效的多,團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作,為提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)就是建立一只高效的團(tuán)隊(duì)并維持跨部門的協(xié)作伙伴關(guān)

34、系。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：發(fā)現(xiàn)和探索建立伙伴關(guān)系的需求和機(jī)會(huì)制定行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)督合作進(jìn)展通過(guò)開(kāi)啟討論，澄清問(wèn)題，發(fā)展方案，有效的組織會(huì)議討論結(jié)束時(shí)引導(dǎo)大家就討論結(jié)果達(dá)成共識(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作建議,主動(dòng)了解新來(lái)同事，與其建立工作關(guān)系善于接納團(tuán)隊(duì)成員的建議和新想法與你的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)伙伴一起制定目標(biāo)將公司、部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)納入到員工工作期望中澄清或更新每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)期望并發(fā)給大家尋找計(jì)劃基于團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀來(lái)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)參與跨部門的合作

35、項(xiàng)目，提高你建立伙伴關(guān)系的技巧同業(yè)務(wù)伙伴共事時(shí)，求同存異，考慮如何相互配合建立合作伙伴關(guān)系時(shí)，建立你在時(shí)間成本資源方面的責(zé)任范圍公開(kāi)坦誠(chéng)和業(yè)務(wù)伙伴分享信息,團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作建議,定期監(jiān)督合作伙伴的進(jìn)展需要時(shí)，提供支持和資源，幫助合作伙伴獲得成功直接恰當(dāng)?shù)奶幚頉_突和問(wèn)題，保留意見(jiàn)或疑慮找到合作伙伴關(guān)系發(fā)展的障礙，然后一起克服用手寫卡片感謝你的業(yè)務(wù)合作伙伴熟悉業(yè)務(wù)合作伙伴的公司或部門邀請(qǐng)業(yè)務(wù)合作伙伴提出改進(jìn)建議就會(huì)議程序和目

36、標(biāo)達(dá)成一致，確保會(huì)議順利進(jìn)行當(dāng)會(huì)議偏離會(huì)議主題時(shí)，及時(shí)提出流程建議鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和業(yè)務(wù)伙伴提出意見(jiàn)，認(rèn)可其意見(jiàn)時(shí)表示感謝澄清別人的疑慮，直至她清楚了解,團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作建議,準(zhǔn)備好會(huì)議上可能提出的反對(duì)意見(jiàn)、保留意見(jiàn)或其他反應(yīng)將組織的會(huì)議進(jìn)行錄像，發(fā)掘自己的優(yōu)缺點(diǎn)會(huì)議中，通過(guò)信息總結(jié)和澄清來(lái)確保理解一致會(huì)議結(jié)束前，必須進(jìn)行總結(jié)，制定跟進(jìn)措施和日期注：?jiǎn)胃刹荒茏屇愫蛨F(tuán)隊(duì)成功，應(yīng)當(dāng)尋找機(jī)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你們的合作伙伴，這樣他們才會(huì)持續(xù)支持你

37、的團(tuán)隊(duì)取得成功,發(fā)揮個(gè)人影響力,領(lǐng)導(dǎo)需要不依靠職位權(quán)力就能影響讓人來(lái)完成工作，這是因?yàn)橛袝r(shí)不適合使用職權(quán)，有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)者是平級(jí)同事或者所領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象并非是直接下屬。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，建立工作關(guān)系澄清狀況，探討方案，促成共識(shí)善于接納他人看法處理沖突時(shí)，思想集中在如何達(dá)成目標(biāo)上,發(fā)揮個(gè)人影響力的建議,每周主動(dòng)幫助別人至少一次向你的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)介紹新人或其他部門同事了解你和他人主要的優(yōu)缺點(diǎn)找出一個(gè)與你風(fēng)格和方法

38、上不一樣的員工，討論如何優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)同其他團(tuán)隊(duì)和部門交流非保密的有用信息表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)和成績(jī)找出某個(gè)你最不愿意與之共事的員工，找出其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)提出你的建議前，預(yù)測(cè)他人的意見(jiàn)，并制定有影響力的策略結(jié)束團(tuán)隊(duì)會(huì)議前，應(yīng)確認(rèn)下一步行動(dòng)安排出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，避免互相責(zé)備，而是尋找解決方案,發(fā)揮個(gè)人影響力的建議,利用你的優(yōu)勢(shì)提高你的影響力提出建議時(shí)，促使對(duì)方知道如何從你的建議中獲益就如何解決問(wèn)題，征求你和團(tuán)隊(duì)成員的建議讓你的經(jīng)理或同事

39、觀察你是如何影響別人的，并提出改進(jìn)型反饋在團(tuán)隊(duì)討論中，善于接納其他意見(jiàn)和看法討論中要確保理解一致，就行動(dòng)任務(wù)職責(zé)達(dá)成共識(shí)分析一個(gè)難以合作的人，找出障礙，和你的經(jīng)理討論如何合作閱讀名人自傳參與跨部門機(jī)構(gòu)的工作小組幫助出現(xiàn)沖突的團(tuán)隊(duì)成員著眼于問(wèn)題本身，努力達(dá)成共識(shí),發(fā)揮個(gè)人影響力的建議,觀察公司的其他同事如何處理沖突討論不同觀點(diǎn)時(shí)，注意意見(jiàn)一致的地方就你處理沖突的方式及需要改進(jìn)的地方，征求領(lǐng)導(dǎo)及同事的反饋觀察并聽(tīng)取沖突各方

40、的說(shuō)法就如何解決問(wèn)題征求沖突各方的建議，積極尋求平衡點(diǎn)跟進(jìn)有關(guān)團(tuán)隊(duì)成員確保其遵守承諾，采取行動(dòng)注：隨著公司架構(gòu)的日益扁平化，領(lǐng)導(dǎo)光靠職權(quán)難以奏效，管理直屬下級(jí)亦是如此，成功的領(lǐng)導(dǎo)必須發(fā)揮自己的個(gè)人影響力,選拔人才,對(duì)于絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，識(shí)別、評(píng)估和選拔人才是一項(xiàng)十分重要的技能一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)制定選才標(biāo)準(zhǔn)收集和評(píng)估候選人信息，做出候選決定遵守法律規(guī)定向候選人解釋選才流程,選拔人才的建議,帶頭幫助人力資源部為該職位設(shè)立成功