新生代員工的管理與激勵(絕對經(jīng)典)

1、新生代員工的管理與激勵主題分享,重慶梅安森科技股份有限公司,Chongqing MAS Science &Technology Co.,LTD,,,,提示1,,僅為個人分享，歡迎拍磚！,請勿扣帽子、抓辮子、打棍子！,感謝各位“大蝦”！,,,,提示2,,管理是三分科學(xué)、七分藝術(shù),任何管理都得因時因地因人而異,今天主要是分享一些觀點和思路,,,,今天分享的主要內(nèi)容,,,一、為什么要研究新生代,,二、知己知彼—成長環(huán)境、人格特質(zhì)與行

2、為,,三、如何與新生代溝通,,四、引導(dǎo)新生代融入團隊,,五、管控新生代員工的績效,,一、為什么要研究新生代,,,,,1949,1980,2000,CHINA,建立新中國,改革開放,千禧之年,新生代,,二、知己知彼—成長環(huán)境、人格特質(zhì)與行為,孫子兵法：“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”要有效管理新生代員工，必須了解他了解一個人首先要了解他的成長環(huán)境成長環(huán)境在很大程度上決定了一個人的人格特質(zhì)而人格特質(zhì)又在很大程度上決定其思想和行為,坑爹（坑干爹

3、）、啃老、沒責(zé)任感、抗壓差、垮掉的一代,,,,新生代員工的問題表現(xiàn),,1、對工作價值的判斷（1）憑本事?lián)Q報酬，張口就是“工資多少，有無五險一金、是否雙休”（2）工作對個人的意義大于對他人的意義，不屈服于長輩和親人的意志。,,,,,新生代員工的問題表現(xiàn),,2、對工作氛圍的感受高度重視關(guān)注自我感受，一個不高興，就是“此處不留爺，自有留爺處，爺今天我不陪你們玩了”。,中國歷來講究先苦后甜，但新生代員工卻不以為然，不但薪酬要過得去，而且還

4、要工作得快樂。如果你不重視我，我還強忍著，那不是連我自己都不重視自己嗎？憑什么，那不傻嗎！,,,,新生代員工的問題表現(xiàn),,3、不識大體、不懂分寸、不守規(guī)矩、不易服從做事隨性，容易成為人們常說的缺乏責(zé)任和執(zhí)行力的“刺頭”員工。,,,,新生代員工的問題表現(xiàn),,4、做人有想法沒做法，做事有熱情沒耐心（1）父母的嘮叨：端茶遞水、拎包跑腿、厚積薄發(fā)、一鳴驚人等，沒幾個能聽進去，更別說做到。（2）IT社會新生代擁有更多信息量，比前輩有挑戰(zhàn)和

5、創(chuàng)新精神，但沒方法，更沒耐心。（3）多奇思妙想，少落地措施；想得多做得少。,,,,新生代員工的問題表現(xiàn),,5、智商高、情商低、人際交往能力弱（1）前面舉的幾個案例。（2）自我為主（憑什么遷就別人）、功利（與他交往有什么好處，無利不起早）、交際恐懼（人際交往好累）、虛擬交際（還是網(wǎng)絡(luò)好，不用負責(zé)，也免得尷尬，線上線下兩個狀態(tài)）。,,,,新生代員工成長中的影響因素,,1、獨生子女政策和中國家庭結(jié)構(gòu)變化（1）家庭中心制→孩子中心制，“

6、4-2-1”家庭。成長過程中家長大包大攬的溺愛，讓這一代人猶如溫室的花朵。（2）不懂社交——一方面家庭地位高，萬事都圍著轉(zhuǎn)；另一方面成績、學(xué)習(xí)、愛好沒得商量。（3）不懂體諒——事事太順，沒有感到生活的不易，沒有感到自己的言行對他人的沖擊。（4）不懂自立——所有瑣事都是父母、家人代勞。,,,,新生代員工成長中的影響因素,,2、無信仰危機（1）傳統(tǒng)：儒、道、佛等三家；西方：基督、伊斯蘭教；加上共產(chǎn)主義紅色信仰。某機構(gòu)針對新生代員工

7、做的調(diào)查，以了解對中國傳統(tǒng)文化的掌握程度？A、我是傳統(tǒng)文化達人；B、我是文史專業(yè)，掌握不少；C、僅限于課本；D、沒概念。結(jié)果95%選的C。離開校園后基本上就沒有再碰過傳統(tǒng)文化，一個民族離開自己數(shù)千年的文化土壤，沒有信仰很正常。新生代員工現(xiàn)在接觸的文化都是好萊塢大片、韓流、日本的愛情動作片等。,,,,新生代員工成長中的影響因素,,（2）拜金主義——有錢就是爹、有錢就是爺，所以自己不行就拼爹、拼干爹。前兩年，與家人去峨眉旅游。一個僧人上來

8、就跟我說：“施主，我?guī)煾刚f你與我佛有緣，想與你一敘?！碑?dāng)時心中還暗喜了一下，敢情這高僧眼光不凡啊！及至廂房內(nèi)，我愣了一下，發(fā)現(xiàn)這位被稱為師父的高僧似乎也就30歲，比我長不了幾歲。高僧阿彌陀佛了幾句后，便送我一本心經(jīng)，說是贈予有緣人，然后話鋒一轉(zhuǎn)，說要老孫捐點功德。一打問，說是功德有288元、588元、988元、1988元，功德越高，佛保佑的就越多。頓時心里有數(shù)了，便說：“捐功德是應(yīng)該的。要不高僧給我在這兒誦誦這心經(jīng)吧，如果可以，功德我盡

9、量多捐。”這不會誦讀心經(jīng)的“高僧”頓時卡住，不知所措，不一會兒，就差人把我這個刁蠻的主顧趕走了。,,,,新生代員工成長中的影響因素,,3、通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展帶來的信息爆炸時代（1）QQ、微博、微信、電子郵件、手機APP、網(wǎng)頁等，信息獲取成本在急劇降低、我們獲取的信息量成幾何級增加。（2）人的大腦處理信息的速度并沒有實質(zhì)提升，或提升緩慢，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)綜合癥”“手機強迫癥”“信息焦慮癥”等一些列問題。,,,,新生代員工成長中的影響因

10、素,,4、電子游戲的發(fā)展和泛濫“GAME OVER效應(yīng)”——大不了重頭再來。,,,,新生代員工成長中的影響因素,,5、高校擴招（1）2000年，高校畢業(yè)生100萬，2015年，高校畢業(yè)生超過750萬。（2）教育資源被稀釋，高校培養(yǎng)的人才質(zhì)量下降，更糟糕的是大學(xué)教授把教書當(dāng)成副業(yè)，把做項目掙錢當(dāng)成了主業(yè)。,,,,新生代員工的三觀,,1、世界觀——缺敬畏之心孔子說：“君子有三畏，畏天命、畏大人、畏圣人之言”。天命：自然法則、客觀規(guī)律

11、；大人：領(lǐng)導(dǎo)、長輩、權(quán)威；圣人：智慧，先去理解，再去提升。,,,,新生代員工的三觀,,新聞經(jīng)常報道捅死同學(xué)、同事、老板、老師等等惡習(xí)，難道我們見面要說“感謝同學(xué)不殺之恩”“感謝同事不殺之恩”？要有對生命的敬畏。《明史雜俎》曾經(jīng)記載過這樣一個故事：一日早朝，朱元璋突然問身邊的群臣：“天下何人最快活？”有說，功高蓋世者最快活，有說，位居顯赫者最快活，有說，金榜題名者最快活，有說，富甲一方者最快活。朱元璋聽后都不滿意。這時，一個叫萬鋼的大

12、臣答道：“天下守法度者最快活。”朱元璋頓時龍顏大悅，夸贊萬鋼的見解“甚是獨到”。對法則、對規(guī)則的敬畏是社會運行的基礎(chǔ)。中國傳統(tǒng)文化中“情理﹥法度”,,,,新生代員工的三觀,,2、人生觀——迷茫周立波說：你不吵不鬧不任性不叛逆不逃課不打架不去玩不K歌不通宵不旅游不喝酒不逛街不早戀只因為要學(xué)習(xí)要工作......請問你的青春是被狗吃了么？（1）應(yīng)試教育蜻蜓點水，對自己的實踐能力和系統(tǒng)思維倍感失望。（2）理想與現(xiàn)實差距太大。,,,,新生

13、代員工的三觀,,3、價值觀,,,,新生代員工的三觀,,3、價值觀,,,,新生代員工的三觀,,3、價值觀20歲的重慶女孩燕子用一個通宵，給1000個陌生人發(fā)郵件，這封充滿懺悔之情的郵件原本是給媽媽看的，但她沒有勇氣。而事情的起因是：一次，氣溫突降，母親怕住校的燕子受涼，背著被子坐了兩個多小時車到學(xué)?？此?。寒風(fēng)中，看著寒酸的母親，燕子不但沒一絲感動，反而火冒三丈。為了不讓同學(xué)看到媽媽，她粗暴地將母親推到校門外，還讓她“滾回家”。用物質(zhì)來

14、偽裝自己、用虛榮來欺騙自己、用淡漠來掩蓋自己，這是缺乏安全感的體現(xiàn)，源于尚未成熟的價值觀。,,,,新生代員工的人格特質(zhì),,,,,新生代員工的人格特質(zhì),,PDP職業(yè)行為特質(zhì),,,,新生代員工的人格特質(zhì),,MBTI霍蘭德職業(yè)性格測試,新生代員工難管理可能是個偽命題，關(guān)鍵是看我們怎么去管，這也是我們今天要分享的主題。,途牛網(wǎng)創(chuàng)始人于敦德,聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐,重慶國揚控股總裁文江,百度副總裁李明遠,,,,新生代好的職場行為,,1、有創(chuàng)意——思維

15、發(fā)散、點子多愚公家門口有兩座山，他決心把山移走。智叟笑他：人的生命就那么長，怎么可能呢？愚公正色道：我死了以后，還有兒子，兒子死了，還有孫子，子子孫孫無窮匱也，總會把山移走的。玉帝聽到這番話后十分感動，派了兩個精壯威猛的大力士，把愚公殺死了。,,,,新生代好的職場行為,,2、“萌”與活力2012年12月15日，“上海發(fā)布”在提醒網(wǎng)友“降溫”時發(fā)布了“大風(fēng)起兮云飛揚，優(yōu)良空氣兮歸故鄉(xiāng)，穿得棉毛褲兮不慌張。冷空氣真讓人又愛又恨，它鼓起腮

16、幫子一吹，我們立即神清氣爽。不過凡事都有代價滴，明天繼續(xù)降溫至3到6度，還伴有4-5級風(fēng)。大家想想有些地方已經(jīng)零下15度了，遇到降溫就神經(jīng)比較大，不怕不怕啦?！庇袝r候我回部門好的郵件時，不一本正經(jīng)，而是采用“點個贊”“頂一個”的方式回復(fù)。,,,,新生代好的職場行為,,3、信息敏感度高“內(nèi)事不決問百度、外事不決問谷歌”，新生代對信息敏感度之高、信息收集渠道之多前所未有，能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)的各種信息渠道。如果有信息收集的需求，同時提出信

17、息整理規(guī)范和要求，交給新生代，結(jié)果應(yīng)該不會讓人失望。,,,,新生代好的職場行為,,4、對自己崇敬的領(lǐng)導(dǎo)會表現(xiàn)得非常配合重慶郵電大學(xué)的學(xué)生前兩年做了一個校園調(diào)查，其中一個問題就是“你最崇拜的偶像是誰？”面對問題，有大學(xué)生表示，“這個問題真土”，最多的答案令人大跌眼鏡，什么周杰倫、EXO、陳坤等，一切都沒有成為他們的偶像，他們的偶像居然是自己。對于職業(yè)規(guī)劃，自由職業(yè)成為首選。榜樣空窗期，這個時候最容易進入他們視野的就是他們的領(lǐng)導(dǎo)。,,,

18、,新生代好的職場行為,,4、對自己崇敬的領(lǐng)導(dǎo)會表現(xiàn)得非常配合馬云和阿里巴巴，馬云堅韌的性格和超一流的演講能力影響著阿里巴巴、乃至中國很多的年輕人，阿里巴巴的員工收入在業(yè)內(nèi)只能是中等水平，但很多熱血的年輕人趨之若鶩，而且阿里巴巴的員工其敬業(yè)精神、活力、職業(yè)化程度都高于很多同行公司。說明新生代的員工可塑性是非常強的。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不定非要是馬云的烈馬輕裘，厚重拙樸、和風(fēng)撲面、剛直不阿也可以。,,三、如何與新生代溝通,,,,如何與新生代員工溝通

19、,,清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對2萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25%，75%決定于良好的人際溝通。在同樣的對解聘人員的調(diào)查中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。,,,,如何與新生代員工溝通,,溝通模型,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,1、一本正經(jīng)的說教新生代員工有極強的反叛精神，他們對傳統(tǒng)守舊的一套極為反感。《大話西游》中唐僧的經(jīng)典臺詞：悟空你也太調(diào)皮了，我跟你說過叫你不要亂扔?xùn)|西，你

20、怎么又…你看我還沒說完你又把棍子給扔掉了！月光寶盒是寶物，你把他扔掉會污染環(huán)境，要是砸到小朋友怎么辦？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不對的。,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,1、一本正經(jīng)的說教解決方案：不要以為自己位置高或經(jīng)驗豐富就是對的，要站在平等的角度與員工就某個問題共同探討，理解彼此的想法，共同去改進。鼓勵平等交流，不要輕易否定對方的觀點，不要一上來就表明自己的立場或是說一大通。,,,,,新生代員工厭惡的溝通

21、方式及解決方案,,2、矜持、含蓄、繞彎子“察言觀色”，“揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思”， “辦公室政治”。這是老一輩人的長項，來自中國文化中的含蓄，“大音希聲”“微言大義”之類的。“你看著辦”“你說呢”“將來你就會知道了”，故作高深，只會讓他們云里霧里、稀里糊涂，白浪費了你的“萬種風(fēng)情”。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,2、矜持、含蓄、繞彎子赤壁之戰(zhàn)，周瑜和諸葛亮商議如何抗曹，結(jié)果二人均寫一個“火”字，是為一時佳話。

22、而在把手曹操事情上，諸葛亮千叮囑萬囑咐關(guān)羽，“在華容道千萬不可念舊情把曹操給放了”。解決方案：越是具體的事務(wù)，越是要明確指令（做什么，做到何種程度），交代確認清楚。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,3、匯報后，沒有反饋很多部門都有周計劃和周總結(jié)，某辦事處也要求每天交，剛開始領(lǐng)導(dǎo)還每周都反饋意見，到后反饋頻率越來越低，因為沒有反饋，總結(jié)計劃的價值看起來就不大了。職場老鳥善于審時度勢，若是“風(fēng)聲緊”，就算領(lǐng)導(dǎo)不

23、檢查，功課照樣要做。小周就自作主張不再匯報了。過了兩周辦事處開月會，上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面批評了小周，說要履職考核，小周當(dāng)時就火了：“我們每周都交，你都不看，這有什么價值？”“你怎么知道我沒看？”“那你說說我最后一次總結(jié)計劃都寫了什么？”，經(jīng)理當(dāng)時就“石化”了，鱉了一句“你是我的領(lǐng)導(dǎo)，要來檢查我的工作？”，結(jié)果小周回了一句“官僚”。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,3、匯報后，沒有反饋解決方案：匯報后第一時間反饋，如果

24、可能，盡量當(dāng)面交流，而且要提前安排，讓雙方都有準(zhǔn)備。電子郵件的反饋各有優(yōu)劣。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,4、不關(guān)心我的意見直接決定60后：革命同志一塊磚，哪里需要哪里搬70后：是金子總會發(fā)光的新生代：船上的每一個人都有權(quán)利知道船要開往哪里新生代在上司未征求意見便做出決定的事情時，會有明顯的消極情緒，但不見得會表露出來，但私底下少不了行為上的抵制。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解

25、決方案,,4、不關(guān)心我的意見直接決定銷售管理部門剛出臺了一項新措施，因之前并沒有征求一線銷售人員的意見，制度剛下發(fā)，下面的人都議論紛紛：你們幾爺子關(guān)起門來整了個什么制度，完全沒有考慮到我們一線的實際情況，這完全是不讓我們活嘛。解決方案：邀請他們（或其中代表）加入到一些決策的討論，一方面能提高決策質(zhì)量，另一方面能提高執(zhí)行的效率——“民主集中制”。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,5、針對個人的批評和否定60

26、后面對批評：會嘻嘻地說：好好好，我知道了，下次不這樣了70后面對批評：表面上不啃聲，其實心里想你憑什么批評我，你還沒有我做得好呢。新生代：聽了批評，根本沒那么多心理活動，只有下意識的防御，而且是帶攻擊性的防御。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案,,5、針對個人的批評和否定小王啊，你最近怎么回事？做的報表數(shù)據(jù)老是有問題，一點責(zé)任心都沒有，再這樣下去，就別干了。小王可能會想:憑什么說我沒有責(zé)任心，這個都是我周末加

27、班加點做出來的，居然說我沒責(zé)任心。解決方案：對新生代的批評要以事實為基礎(chǔ)，就事論事，客觀的指出存在的問題，而且以改善為目的，幫助他提升。溝通重點是要與員工在平時建立信任，讓他們覺得你是可靠的，可跟隨的，不然任何的溝通方法都是白搭。,帥哥你看著辦,,,,新生代員工的溝通方式,,E 員工，要溝通；填代溝，填真空；講真話，講人話；講平等，講尊重；會上講，會后聊；有活力，有魅力；多鼓勵，多引導(dǎo)；開言路，開思路；重傾聽，重緩沖；促社交

28、，促表達；溝為標(biāo)，通為本；可期待，E 員工。,,四、引導(dǎo)新生代融入團隊,,,,建立權(quán)威,,以前：方法+技巧+領(lǐng)導(dǎo)魅力新生代：軟→不好使；硬→離職或“奴才型”員工。一外企銷售老總感嘆，現(xiàn)在的年輕人：招了不來，來了不久，久了不行，行了不服，服了不干。,,,,,建立權(quán)威,,劉備，論謀略武功，都遠不及諸葛亮、關(guān)羽等人，卻能三分天下有其一。關(guān)鍵是樹立了他的權(quán)威。權(quán)：皇室后代，劉皇叔；威：愛才惜才——“三顧茅廬”，“兄弟如手足，妻子如衣服”，

29、企業(yè)文化打造得好。,,,,建立權(quán)威,,仁慈關(guān)愛,專業(yè)霸氣,謀略智慧,,,,建立權(quán)威,,權(quán)威,,,,建立權(quán)威,,1、權(quán)要用對，建立舊式權(quán)威舊式權(quán)威主要指“刑”和“德”，“刑”就是往痛處抽，“德”就是往癢處撈。新生代員工喜歡電子游戲式的做法，就是定好了規(guī)矩，咱們按規(guī)矩來。他們喜歡法制、不喜歡人治，因為法制比較簡單，不用去琢磨人。新生代員工也不是不服管理，關(guān)鍵是他們迷茫于究竟該敬畏制度還是該敬畏領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)要用對：有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕

30、情的制度。,,,,建立權(quán)威,,1、權(quán)要用對，建立舊式權(quán)威罰——要少，但罰就要罰到位，用馬總的話說，就是要“見血”。德——就是獎，要多，面要大，精神獎勵+物質(zhì)獎勵相結(jié)合。1947年，解放軍“三大紀律、八項注意”中有一條“不拿群眾一針一線”，為什么執(zhí)行得好，因為誰違反就槍斃，沒得任何理由。當(dāng)時很多國民黨整編過來的人有很多壞習(xí)氣，所以必須是殺一儆百。,,,,建立權(quán)威,,2、建立專業(yè)知識權(quán)威一兩招絕活→系統(tǒng)性+全局性你必須比一個狙擊手

31、看到的戰(zhàn)局更深遠、更全面。,,,,建立權(quán)威,,3、建立管理能力權(quán)威這個權(quán)威的建立相對來說最困難，沒有捷徑，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才是王道。趙經(jīng)理參加了一次績效管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了平衡積分卡，覺得這東西甚是好用，于是就會在在其主管的技術(shù)部門進行試點，把所有人都按照財務(wù)、客戶、運營、員工發(fā)展四個方面設(shè)立指標(biāo)，并配套了一系列文件，熱鬧非凡。感覺自己一下就成立績效管理專家了，面對老板更是言之鑿鑿，說部門試驗成功，建議全公司推廣。三個月后，平衡積分卡

32、考核成了一場笑話，這位趙經(jīng)理倒是多了一個外號：趙平衡。,,,,建立權(quán)威,,3、建立管理能力權(quán)威管理是科學(xué)，不能一知半解，望文生義就拉開陣勢開干，就以為自己是管理高手了。管理更是藝術(shù)，需要我們不斷去“悟”，去領(lǐng)會，從中國傳統(tǒng)文化精髓中去尋找營養(yǎng)，不能動不動就把西方那一套照搬過來。怎么做，就像一個廚師，不能一天瞎琢磨，要去研究菜譜，要多向別人學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)和沉淀。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,,,,找到新生代員工融入團隊的路

33、徑,,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,1、防衛(wèi)階段他的狀態(tài)：只相信自己，唯我。他的障礙：懷疑一切。,“復(fù)雜的人際關(guān)系”、“潛規(guī)則”、“辦公室政治”、“論資排輩”、“騙子公司”等信息，對任何事情都持懷疑態(tài)度。,,,“辦公環(huán)境像GOOGLE”、“工作量像課后作業(yè)”、“同事像家人”、“事業(yè)像電子游戲” 。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,1、防衛(wèi)階段如果領(lǐng)導(dǎo)路過他辦公桌看了一樣，就會想“看什么看，就怕我偷懶”，如果看都不看一

34、樣，又會想“一個小經(jīng)理，拽什么拽”。如果分配工作任務(wù)難度大，就會想“什么臟活累活都是我干，欺負我是新人嘛，別以為我不知道”，如果分配的任務(wù)簡單了，又會想“不相信我的能力，還是怕我會超過你”。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,1、防衛(wèi)階段你的方法：建立信任（1）保持與他們接觸的頻率（工作上和私下都應(yīng)該）。（2）明確的指令。（3）階段性總結(jié)。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,2、突破階段他的狀態(tài)：嘗試打開硬殼。他的

35、障礙：恐懼+不良體驗。即使是偉大的人都有自己的缺陷和不足。,一枚雞蛋，從外面打破是一份食品，從里面打破則是生命。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,2、突破階段你的方法：呵護，創(chuàng)造成功體驗（1）從簡單的工作開始做。（2）與團隊成員一起幫助他。（3）單獨的溝通和疏導(dǎo)。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,3、定位階段他的狀態(tài)：不知道該做什么。他的障礙：茫然、無助。我老爸有時候和我一起看看球，但他不懂球。有一次看大姚打

36、球，就說：“要是中國隊有五個姚明就好了，中國的籃球就可以成為世界一流了”。我說：“如果真派五個姚明上場，甭說世界一流，恐怕亞洲籃壇都得墊底。”,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,3、定位階段新生代員工都希望自己成長為團隊的核心，但現(xiàn)實是一個優(yōu)秀的團隊需要不同的人才，而且他們的閱歷確實離核心還有很遠。表達了不少意見，但不在點子上；說了不少意見，但好像又不太受重視；想挑難的出彩的事情做，又輪不到自己；真正分配給自己的工作，感覺價值又不

37、大。他們茫然了。你可能要說，不是有崗位職責(zé)嗎？其實對于團隊角色來講，只有崗位職責(zé)是不夠的，要幫助他們厘清自己的定位，找到自己在團隊中的價值和方向。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,3、定位階段你的方法：協(xié)助定位，厘清職責(zé)（1）幫助新生代厘清未來他想擔(dān)任的團隊角色。（2）幫助新生代評審自己的知識、能力、特長、愛好。（3）將團隊角色與個體結(jié)合。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,4、融入階段他的狀態(tài)：投入工作，助力團隊

38、。他的障礙：團隊中的成長。我個人時很小就學(xué)會了騎自形成，那個時候是28大杠，因為身高不夠，坐不上座位，只能一邊蹬車，以便奮力的擺動著小屁股，但同樣也能騎得嗖嗖的。學(xué)車的時候，老爸就抓住后座讓我學(xué)，一邊扶著一邊說“眼睛看前面，不要倒了！”慢慢地，平衡感越來越好，老爸就悄悄的松開車座上的手，一路小跑跟著，只有在快要失去平衡的時候扶一把。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,4、融入階段你的方法：提供必要的支持（1）結(jié)合工作教工

39、作中遇到的問題都是實務(wù)性的問題，是一個邊做邊學(xué)的過程。（2）逐步放手新生代員工大多數(shù)悟性不錯，即使有些磕磕碰碰，也能越來越獨立的開展工作，這時候就要逐步調(diào)整對其工作的干預(yù)程度。（3）以支持為主新生代員工心理感受很重要，你要對他們的工作進展保持關(guān)注，但不是事無巨細的監(jiān)督，這會遭致反感。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的工作可能“歪倒”的時候，再伸出手來支持，就可以了。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,5、忘我階段他的狀態(tài)：習(xí)慣性的團隊思考。他

40、的障礙：空間不足。他們越趨成熟，能夠習(xí)慣性的以團隊角度思考，也適應(yīng)了團隊的氛圍、管理方法，他們能夠輕松的討論，微笑面對工作的爭執(zhí)，成為團隊不可分割的一部分。這個時候要給予他們足夠的授權(quán)，否則他們會感覺到不夠信任，甚至是不夠尊重。,,,,找到新生代員工融入團隊的路徑,,5、忘我階段你的方法：足夠的授權(quán)（1）明確工作任務(wù)、職責(zé)和需要達成的結(jié)果，確保他們明白無誤。但不要過多的嘮叨，“明白了嗎？”“聽懂了嗎”“別出差錯哇”，這樣會使授權(quán)

41、大打折扣。（2）對授權(quán)的內(nèi)容保持適當(dāng)關(guān)注，以便對重要的工作進展有準(zhǔn)確的了解。（3）你自己要騰開手做一些更重要的管理事務(wù)，如策劃、改善、創(chuàng)新等。,,五、管控新生代員工的績效,,,,管控新生代員工的績效,,KPI,平衡計分卡,目標(biāo)管理,,,,管控新生代員工績效的新思路,,1、嘗試從工作（項目）階段性管控績效，而不是周期性。（1）例行性工作不作為績效管控的主要工作，把他劃為基礎(chǔ)管理范疇就可以，有問題及時提出并改善，而不是非要等到周期結(jié)束

42、了才來評價。（2）階段性工作，尤其是周期長的大項目，可以采用里程碑式的成果進行項目劃分，可以參考項目管理的思路和方法。,,,,管控新生代員工績效的新思路,,2、嘗試從團隊的角度管控績效，而不是個人角度（1）現(xiàn)代企業(yè)需要團隊作戰(zhàn)，需要強調(diào)團隊成員的相互支持和配合，團隊不好，個人再好也沒有用。（2）當(dāng)然從團隊角度管控，并非拋棄針對個人的績效管控，相較而言，團隊績效是方向，個人績效是針對這個方向的努力。,,,,管控新生代員工績效的新思路

43、,,3、嘗試把管控密度降低而力度增大（1）讓新生代員工知道對他們的績效要求，并確信自己能做到的同時也知道怎么能做到。 （2）與他們共同界定出績效實踐過程中的節(jié)點。（3）加大每一次的績效管控的力度。（4）時刻保持警惕，績效管控關(guān)注的是事情、是結(jié)果，而不應(yīng)該針對人。,,,,管控新生代員工績效的新思路,,4、嘗試把重點向自主性績效管控轉(zhuǎn)移“要我干” →“我要干” （1）先讓他們自己給自己定目標(biāo)。 （2）先讓他們自己給自己總結(jié)經(jīng)驗