丸紅公司租船訂艙業(yè)務流程再造研究

1、 丸紅公司租船訂艙業(yè)務流程再造研究 丸紅公司租船訂艙業(yè)務流程再造研究 Research on Business Process Reengineering of Chartering and Booking in Marubeni Corp. 學科專業(yè)：工商管理 研 究 生：尤天揚 指導教師：牛占文 教授 天津大學管理與經(jīng)濟學部 二零一六年五月 中文 中文摘要 摘要 效率是企業(yè)的生命， 是企業(yè)的競爭力所在。 然而， 在傳統(tǒng)企業(yè)理論的指

2、導下，分工過細、 機構臃腫等現(xiàn)象影響著企業(yè)的效率和對外應變能力， 成為了許多大型企業(yè)發(fā)展過程中的“絆腳石”。為了解決這些問題，業(yè)務流程重組理論（BPR）已被廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)管理實踐之中， 為企業(yè)的發(fā)展和效益的提高提供了理論支持。 丸紅株式會社（簡稱“丸紅公司”）作為一家以對外貿(mào)易及國內(nèi)交易為主營業(yè)務的跨國綜合商社，其投資與經(jīng)營領域覆蓋工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運輸?shù)确矫?。筆者于 2010 年至今就職于丸紅（天津）貿(mào)易有限公司，擔任總經(jīng)理助理一

3、職，負責我國北方地區(qū)化工品的采購、銷售以及物流等工作。在工作中筆者發(fā)現(xiàn)，隨著公司的不斷發(fā)展壯大和業(yè)務品種的增多， 國際貿(mào)易中必不可少的運輸環(huán)節(jié)中的問題逐漸凸現(xiàn)出來——被各部門廣泛使用的租船訂艙業(yè)務中存在著艙位浪費； 雖然部門之間有合作的意愿， 但各部門協(xié)調(diào)租船訂艙的溝通效率低、 部門之間的協(xié)調(diào)性不足。 而造成這些問題的主要原因是部門間信息的不對稱、 缺少相應溝通渠道以及缺少專門協(xié)調(diào)的組織機構。 以丸紅公司租船訂艙業(yè)務為切入點，以 BPR

4、 理論為基礎，結合自身工作經(jīng)驗， 在對公司實際情況進行了充分調(diào)研的基礎上， 本文對丸紅公司租船訂艙業(yè)務流程進行梳理和診斷。通過在流程中引入 ERP 系統(tǒng)、完善內(nèi)部組織和相應制度，本文將對租船訂艙業(yè)務流程進行再造， 并對新流程的轉換和實施中應該注意的問題和預期效益進行了分析。 希望通過對租船訂艙業(yè)務流程再造的研究， 更好的整合全球資源、降低企業(yè)運輸成本、增強丸紅的國際競爭力。同時，本文也將對同類企業(yè)更好的整合海洋運輸資源、降低運輸成本提供