旅游購(gòu)物消費(fèi)的非規(guī)范利益分配鏈解析與優(yōu)化

1、旅游購(gòu)物消費(fèi)的非規(guī)范利益分配鏈解析與優(yōu)化一、旅游 購(gòu)物消費(fèi)的現(xiàn)狀 分析 1?基本數(shù)據(jù)（1）導(dǎo)購(gòu)規(guī)模：據(jù)2001年《中國(guó)旅游報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，95%的 旅游者在旅游過(guò)程中經(jīng)歷過(guò)導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)，81%的旅游者在旅游過(guò)程中參與過(guò)導(dǎo)購(gòu)消費(fèi)，96%的導(dǎo)游人員承認(rèn)其在帶團(tuán)過(guò)程 中進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)。 （2）購(gòu)物比重：我國(guó)旅游者的平均旅游購(gòu)物消費(fèi)占旅游總消費(fèi)的比重已由1996年的％，上升至2001 年的％。據(jù)馬來(lái)西亞國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)，2001年中國(guó)旅游者 在馬

2、來(lái)西亞一地的旅游購(gòu)物消費(fèi)達(dá)4000元/人，其中70% 來(lái)自導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)。（3）購(gòu)物滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：根據(jù)2001年《中國(guó) 國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》中的有關(guān)數(shù)據(jù) 計(jì)算，％的被調(diào)查 者對(duì)目前 的旅游購(gòu)物表示反感。2?旅游購(gòu)物消費(fèi)的基本 特征（1）旅游購(gòu)物地點(diǎn)：一般選擇在業(yè)內(nèi)認(rèn)可的定點(diǎn)商店， 包括當(dāng)?shù)芈糜尉质谂频亩c(diǎn)購(gòu)物商店、旅行社指定的購(gòu)物商 店和導(dǎo)游、司機(jī)自定的購(gòu)物商店等三類(lèi)。（2）旅游購(gòu)物頻率：一般為一日一店。 （3）旅游購(gòu)物種類(lèi)：分為六大類(lèi)：

3、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)類(lèi)、珠寶類(lèi)、鐘表類(lèi)、藥材類(lèi)、品牌服飾類(lèi)和工藝 紀(jì)念品類(lèi)。（4）旅游購(gòu)物商品基本特點(diǎn)。一是物美。一般 費(fèi)投訴的發(fā)生就是在這種合約安排下四方利益博弈非均衡 性的表現(xiàn)，對(duì)旅游購(gòu)物消費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范化、優(yōu)化也就是要 創(chuàng)造一種博弈各方共贏(yíng)的合約安排。 一、旅游 購(gòu)物消 費(fèi)的現(xiàn)狀分析 1?基本數(shù)據(jù)（1）導(dǎo)購(gòu)規(guī)模：據(jù)2001年《中 國(guó)旅游報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，95%的旅游者在旅游過(guò)程中經(jīng) 歷過(guò)導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)，81%的旅游者在旅游過(guò)程中參與過(guò)導(dǎo)購(gòu)消

4、費(fèi), 96%的導(dǎo)游人員承認(rèn)其在帶團(tuán)過(guò)程中進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)。 （2） 購(gòu)物比重：我國(guó)旅游者的平均旅游購(gòu)物消費(fèi)占旅游總消費(fèi)的 比重已由1996年的％,上升至2001年的％。據(jù)馬來(lái)西亞國(guó) 家旅游局的統(tǒng)計(jì)，2001年中國(guó)旅游者在馬來(lái)西亞一地的旅游購(gòu)物消費(fèi)達(dá)4000元/人，其中70%來(lái)自導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)。 ⑶ 購(gòu)物滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：根據(jù)2001年《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資 料》中的有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，％的被調(diào)查者對(duì)目前的旅游購(gòu) 物表示反感。 2?旅游購(gòu)物消費(fèi)的基本特