協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的組織保障研究.pdf

1、隨著電子政務(wù)發(fā)展的不斷深化,政府逐漸向以提供個(gè)性化服務(wù)為中心的知識(shí)型政府轉(zhuǎn)型,政府的知識(shí)服務(wù)水平也日益成為衡量政府績(jī)效和公眾服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)復(fù)雜的公共事件和個(gè)性化的公眾需求,政府之間的知識(shí)協(xié)同變得愈加重要。面向知識(shí)共享的協(xié)同政務(wù)可以整合各政府部門的知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、重用與增值,最終發(fā)揮政府整體的協(xié)同效應(yīng),政府部門之間基于知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高知識(shí)服務(wù)能力、迅速定位公眾需求。協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享組織保障是政府部門之間知識(shí)協(xié)

2、同的軟環(huán)境,在語(yǔ)義Web、多智能體協(xié)作等技術(shù)的支撐下,支持整個(gè)知識(shí)協(xié)同網(wǎng)的高效運(yùn)作。因此,構(gòu)建協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享組織模式、研究協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享的組織保障因素,對(duì)于促進(jìn)政府之間知識(shí)協(xié)同、使政府能迅速定位公眾需求、為公眾提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、最終構(gòu)建知識(shí)型政府具有重要意義。本文回顧了國(guó)內(nèi)外協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享組織保障的相關(guān)研究成果,對(duì)協(xié)同政務(wù)和知識(shí)共享的相關(guān)理論加以綜述,總結(jié)了政府內(nèi)部知識(shí)共享模式,分析這些模式對(duì)跨越政府部門的協(xié)同政務(wù)知識(shí)共享適用性