高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、分類號號UDCCC學(xué)號號02230405活矯襯聲去軍碩士學(xué)位論文高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系研究〕二口口曰二.」一一1、!習(xí)學(xué)科名稱:學(xué)科門類:指導(dǎo)教師:申請日期:管理科學(xué)與工程管理學(xué)劉書慶教授2006年3月摘要題目:高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系研究學(xué)科名稱:管理科學(xué)與工程作者姓名:導(dǎo)師姓名:答辯日期:王玉吉劉書慶教授(簽名:讓1落)(簽名:血通2006.03摘要在高等教育全方位走向國際化的今天，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校得以持續(xù)發(fā)展的命

2、脈，教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立是促使學(xué)校教學(xué)活動不斷向預(yù)期發(fā)展的管理工具。本文在深入探討國內(nèi)外大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理體系相關(guān)理論研究現(xiàn)狀及在國內(nèi)外相關(guān)大學(xué)的應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，首先以全面質(zhì)量管理原理、教育評價理論和150900族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采用過程管理方法和問卷、訪談等方式，深入部分高等工科院校教學(xué)院系，對其教學(xué)質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)的四個過程進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查和分析，明確了其存在的主要問題包括監(jiān)控范圍狹窄、監(jiān)控過程

3、不平衡、教學(xué)評價指標(biāo)體系不完善、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控功能發(fā)揮不足。其次，針對其存在的主要問題，探討了高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系運行目標(biāo)，從幾方面分析了高等工科院校質(zhì)量目標(biāo)體系包括學(xué)校評定質(zhì)量目標(biāo)體系、用人單位滿意度質(zhì)量目標(biāo)體系、社會評定質(zhì)量目標(biāo)體系和校、院、系三級教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系再次，進(jìn)行了高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案研究，提出了教學(xué)質(zhì)量管理體系程序和完善方案，構(gòu)建了高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系包括教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)過程維、教學(xué)質(zhì)量形成

4、過程維和教學(xué)過程控制方案策劃維的三維結(jié)構(gòu)模型設(shè)計出了基于PDCA循環(huán)的高等工科院校教學(xué)質(zhì)量提升模型，將教學(xué)質(zhì)量提升過程分為策劃、實施、檢查、處置等階段從顧客、組織和社會滿意度角度，提出了高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系運行監(jiān)控方案，建立了教學(xué)質(zhì)量管理體系評價模型。最后，進(jìn)行了高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系文件研究，并在完成教學(xué)質(zhì)量管理體系運行效果測量與持續(xù)改進(jìn)方案研究與實踐的基礎(chǔ)上，設(shè)計了西安理工大學(xué)教學(xué)質(zhì)量手冊，從而為教學(xué)質(zhì)量管理體系的有效