成人人工耳蝸植入者對后期支持的滿意度研究.pdf

1、我國是世界上聽力殘疾人口最多的國家。聽力障礙不僅給聽障者和家庭帶來沉重的負擔，同時也給社會和經濟帶來嚴重的負擔。和兒童聽障者相比，成人聽障者因為即將或已經邁入社會，有強烈的溝通愿望，在助聽器使用無效的情況下，人工耳蝸成為他們唯一的選擇。因此，他們對人工耳蝸具有很大的期待。
　　人工耳蝸，是一種為重度、極重度或全聾的成人、兒童獲得聽力的一種電子裝置，被認為是重度、極重度聽障者的福音。但是，植入人工耳蝸雖然能恢復聽力，由于人工耳蝸現有

2、技術的局限，植入人工耳蝸并不能完全解決聽力障礙，因此，植入者更需要后期的支持，以便更好的參與主流社會。但是，目前和人工耳蝸有關的研究過于側重人工耳蝸植入手術和聽覺效果上，對植入者特別是成人植入者主觀感受涉及過少，植入者對現有后期支持滿意度如何、植入者需要什么樣的后期支持、現有的后期支持是否能滿足植入者的需求等情況鮮有研究。
　　本文以研究成人植入者對人工耳蝸后期支持的滿意度為基礎，分析目前后期支持的現狀并做出評價，重點研究成人植入

3、者滿意度較低的因素和產生原因，從而了解成人植入者對后期支持的需求并提出建議，使人工耳蝸在成人植入者身上發(fā)揮更大的作用，讓他們能無障礙地融合于主流社會。
　　本文對151名成人人工耳蝸植入者進行問卷調查和部分植入者進行訪談，收集其基本信息，調查他們對人工耳蝸售后服務支持、人際關系支持、無障礙環(huán)境支持的滿意度情況，分析影響其滿意度的因素。研究結果如下：
　?、俪扇酥踩胝邔θ斯ざ伒男Ч颈硎緷M意，認為人工耳蝸能有效提升個人自信

4、心，在日常生活、工作或學習上的幫助較大，人工耳蝸基本符合預期；但成人植入者在植入人工耳蝸后依然會因為聽力問題感到苦惱。
　?、诔扇酥踩胝邔κ酆鬂M意度最高，對無障礙環(huán)境支持的滿意度最低。
　　③影響售后服務支持滿意度的因素為：調機滿意度、售后服務態(tài)度、售后服務中心集中一線城市是否對植入者產生了不便；
　　影響人際關系支持滿意度的因素為：植入者是否仍會因聽力問題感到苦惱、同伴是否仍會因為聽力問題而疏遠、植入者是否排斥開會和

5、聚會、植入者是否會推薦人工耳蝸、植入者的收入水平；
　　影響無障礙社會支持滿意度的因素為：植入者是否仍會因聽力問題感到苦惱；
　　影響總體滿意度的因素為：植入者是否仍會因為聽力問題感到苦惱、植入者是否愿意推薦人工耳蝸、人工耳蝸是否提升了植入者的自信心。
　?、艹扇酥踩胝咝g后仍會因為聽力感到苦惱對后期支持滿意度呈明顯的負向影響，原因主要有：部分成人植入者對人工耳蝸期望過高；人工耳蝸本身存在局限；后期支持不足加劇成人植入者