旅游市場(chǎng)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問(wèn)題研究.pdf

1、20世紀(jì)末，我國(guó)旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位逐步上升。我國(guó)旅游資源豐富，但旅游業(yè)中消費(fèi)者權(quán)益受侵害的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，旅游消費(fèi)者的權(quán)益得不到有力保障，其保護(hù)問(wèn)題關(guān)系到我國(guó)的旅游業(yè)是否能夠健康快速持續(xù)的發(fā)展。本文從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，認(rèn)為我國(guó)旅游者法律意識(shí)不強(qiáng)，相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者具有弱勢(shì)地位，旅游消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也大量存在，現(xiàn)有的法律制度也不夠完善，存在糾紛時(shí)不能有效解決，這些原因都導(dǎo)致我國(guó)旅游者在消費(fèi)中安全權(quán)、知情

2、權(quán)、受尊重權(quán)、求償權(quán)等各方面權(quán)益遭到嚴(yán)重侵害。借鑒美國(guó)、日本及歐盟國(guó)家的發(fā)達(dá)經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面完善，在立法上，建議建立旅游基本法，與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法雙重保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。將旅游合同有名化，明確旅游第三人的責(zé)任，將懲罰性賠償制度和精神損害賠償制度應(yīng)用到旅游市場(chǎng)中，加強(qiáng)政府部門的監(jiān)管，建立小額訴訟制度和舉證責(zé)任倒置制度，加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)本文的研究以期規(guī)范整個(gè)旅游市場(chǎng)，建立更加完善的旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制切