“微商”模式下消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究.pdf

1、近年來，由于智能手機的普及和移動社交軟件用戶數(shù)量的急劇增加，越來越多的人開始關(guān)注社交平臺巨大的商業(yè)價值。隨即產(chǎn)生出一種依賴于移動社交軟件的新型電子商務(wù)，那就是微商。由于入門容易，操作簡單，工作靈活自由，微商實現(xiàn)了爆發(fā)式地發(fā)展。然而,由于沒有明確的法律規(guī)制也缺乏類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管措施，加之經(jīng)營者誠信意識淡薄導(dǎo)致微商的發(fā)展呈現(xiàn)出暴力刷屏、過度宣傳、假貨泛濫等亂象。消費者的正當(dāng)權(quán)益遭到侵害且維權(quán)艱難日益影響著整個行業(yè)的健康發(fā)展。因而，微

2、商模式下如何保護(hù)消費者合法權(quán)益是橫亙在我們面前的一個亟待解決的問題。
　　第一部分提出問題。鑒于微商是一種新型的購物模式，筆者首先對微商進(jìn)行了界定，在此基礎(chǔ)上，對微商購物與傳統(tǒng)購物和網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行了對比。其次，指出微商購物中消費者權(quán)益保護(hù)面臨如下問題：微商侵權(quán)具有隱蔽性、微商模式下消費者求償權(quán)難以實現(xiàn)、微商模式下消費者維權(quán)成本高。
　　第二部分是分析問題。對微商購物中消費者權(quán)益被侵犯的原因進(jìn)行了分析。首先，是立法上的原因。包括

3、：對微商依賴的社交平臺的責(zé)任沒有規(guī)定；公益訴訟制度存在缺陷。其次，是工商監(jiān)管執(zhí)法的困境。包括：缺乏微商市場準(zhǔn)入制度；沒有針對微商的行之有效的監(jiān)管措施。第三，社交平臺缺乏對微商的監(jiān)管。包括：沒有實名認(rèn)證和擔(dān)保金，微商侵權(quán)代價極低；微商交易直接轉(zhuǎn)賬，財產(chǎn)安全難以保障；沒有信用評價導(dǎo)致消費者無法對商家形成壓力。
　　第三部分解決問題。提出了微商模式下保護(hù)消費者權(quán)益的建議。針對目前我國微商侵權(quán)的特點和原因，筆者認(rèn)為：首先，應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律