多源評(píng)價(jià)下的公共部門員工組織公民行為研究.pdf

1、多源評(píng)價(jià)是一種通過員工自己、上級(jí)、同事、下屬、服務(wù)對(duì)象等不同主體來了解其工作績(jī)效，通過各方評(píng)價(jià)，明確自己的長處和短處，來達(dá)到提高自身素質(zhì)和績(jī)效目的的考核方式。近年來，多源評(píng)價(jià)在我國本土得到了較廣泛應(yīng)用，特別是越來越受到公共部門的關(guān)注和嘗試。在公共部門，員工的很多工作無法被量化和評(píng)估，吃大鍋飯、工作分配不均、考核不公平等現(xiàn)象依然存在，從某種程度上挫傷了員工積極性。多源評(píng)價(jià)方式因其自身的功能設(shè)計(jì)為解決上述問題和提升組織績(jī)效成為可能。

2、　　大量的研究顯示，組織公民行為與組織績(jī)效的提升有著密切關(guān)系。筆者以實(shí)證研究的方法，在部分政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的員工中進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查，以被試者感受到的“運(yùn)用多源評(píng)價(jià)的充分程度”作為自變量，組織公民行為作為因變量，研究在不同程度的多源評(píng)價(jià)下，組織公民行為的表現(xiàn)。同時(shí)，引入組織公平感、工作滿意度、工具性期望三個(gè)變量，對(duì)組織公民行為的發(fā)生機(jī)理進(jìn)行研究，得到以下主要結(jié)論:
　　一、多源評(píng)價(jià)對(duì)公共部門員工的組織公民行為有著積極的影響；

3、r>　　二、多源評(píng)價(jià)通過員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度間接影響了組織公民行為。通過研究發(fā)現(xiàn)，多源評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)員工的組織公民行為的發(fā)生，包括更多的利他行為、盡職盡責(zé)、保護(hù)組織資源，這對(duì)于提升公共部門的績(jī)效水平、公眾滿意度和部門形象有著積極作用。但是我們也看到，多源評(píng)價(jià)如何在中國的公共部門中使用，仍存在不少爭(zhēng)議和難點(diǎn)，加上員工的“印象管理”動(dòng)機(jī)，為組織客觀評(píng)價(jià)組織公民行為和績(jī)效增加了難度。如果運(yùn)用不當(dāng)，此方法反而會(huì)成為部分人的工具，這種對(duì)制度的歪曲利用，