績效評價(jià)對組織公民行為的影響

1、績效評價(jià)對組織公民行為的影響[提要]針對“如何通過績效評價(jià)有效激發(fā)員工組織公民行為，提升組織績效評價(jià)的有效性”，從社會交換理論出發(fā)，探討績效評價(jià)對組織公民行為的積極影響，并對今后同類研究的方向和管理實(shí)踐提出建議。關(guān)鍵詞：績效評價(jià)；領(lǐng)導(dǎo)成員交換；組織公民行為基金項(xiàng)目：國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目：“工作場所樂趣與心理投入的中介作用研究”（項(xiàng)目編號：14BGL071）；石河子大學(xué)人文社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：“團(tuán)隊(duì)邊界管理、凝聚力與效能間關(guān)系研究：以兵團(tuán)企

2、業(yè)為例”（項(xiàng)目編號：RCSX201004）中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A原標(biāo)題：績效評價(jià)對組織公民行為的影響：領(lǐng)導(dǎo)成員交換的中介作用收錄日期：2015年8月17日一、引言績效評價(jià)是人力資源管理實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效評價(jià)已成為整合組織人力資源和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略工具。已有研究表明，績效評價(jià)對員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響，如工作滿意度、任務(wù)績效、創(chuàng)新行為等。組織公民行為作為員工的角色外行為，具有重要研究意義。Findley等研究發(fā)現(xiàn)，績效評價(jià)對

3、員工組織公民行為有積極影響。根據(jù)理性行動理論，個(gè)體行為取決于人們的態(tài)度和意向。由此，績效評價(jià)應(yīng)該通過某種中介互動；鼓勵員工為組織做貢獻(xiàn)，更愿意表現(xiàn)出組織公民行為。績效考評就好比領(lǐng)導(dǎo)的“指揮棒”，員工在績效評價(jià)中受到激勵，就會表現(xiàn)出更多的組織公民行為。所以，績效評價(jià)是下屬表現(xiàn)組織公民行為的主要因素。換言之，績效評價(jià)可以提高員工對他們組織的認(rèn)同感，調(diào)動員工主動性，使員工愿意承擔(dān)角色外的工作。因此，績效評價(jià)有助于促進(jìn)員工實(shí)施更多的組織公民行為

4、。（二）領(lǐng)導(dǎo)成員交換和組織公民行為。Graen等提出了領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論，由于領(lǐng)導(dǎo)自身時(shí)間和經(jīng)歷的限制，領(lǐng)導(dǎo)針對其工作團(tuán)隊(duì)中的成員來區(qū)別對待，根據(jù)員工的不同來建立有區(qū)別的領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與少部分員工建立密切的關(guān)系，他們會獲取更多的信任和支持，享受工作的自主權(quán)，在工作中有一定的決策自由以及靈活性，在升職加薪方面具有明顯的優(yōu)勢，稱之為“圈內(nèi)人”，其他員工被稱之為“圈外人”，后者他們與領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會比較少，領(lǐng)導(dǎo)對他們并不是很熟悉，獲得獎勵和晉

5、升的機(jī)會較少，僅僅局限于正式的工作關(guān)系，這也就表現(xiàn)出他們之間的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系質(zhì)量較低。因此，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間關(guān)系分為“圈內(nèi)人”和“圈外人”。領(lǐng)導(dǎo)與“圈內(nèi)人”之間是高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間高度信任、彼此尊重、相互影響，建立超越工作關(guān)系的更加親密的私人關(guān)系。但領(lǐng)導(dǎo)與“圈外人”之間是低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，只是依據(jù)工作關(guān)系存在，是一種上級影響下屬的契約關(guān)系。Gerstner等通過對領(lǐng)導(dǎo)成員交換現(xiàn)有研究進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)成員交