組織公民行為及其對企業(yè)員工績效的影響研究.pdf

1、人力資源是企業(yè)的關(guān)鍵資源，企業(yè)員工的工作績效直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以往的研究，在探討組織成員工作表現(xiàn)時(shí)，大都將焦點(diǎn)放在員工工作績效和工作滿意度之間的相關(guān)性上。隨著理論研究的日趨成熟，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)員工在企業(yè)中的某些行為并非是組織要求的，但這些行為卻有利于組織的發(fā)展。1988年，奧根(OrganD.W)及其同事第一次明確地將員工的這種行為定義為“組織公民行為”(Organizationalcitizenshipbehavior，簡稱OCB

2、)。本文嘗試將組織公民行為進(jìn)行類型細(xì)分，并檢驗(yàn)中國企業(yè)員工的組織公民行為與其績效的相關(guān)性，以及各種類型的組織公民行為對員工績效影響的程度，試圖為企業(yè)管理者引導(dǎo)員工改善工作績效提供一個(gè)新的視角和理論依據(jù)。 文章首先介紹了組織公民行為的概念；在借鑒以往研究成果的基礎(chǔ)上，提出了我國企業(yè)員工組織公民行為的特征維度，并將組織公民行為依據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際表現(xiàn)情況細(xì)分為“理想員工”、“忠誠員工”、“交際型員工”和“個(gè)性化員工”四種類型；將組織公

3、民行為的影響因素按照與企業(yè)員工的內(nèi)在或外在相關(guān)性特征劃分為情境因素和特質(zhì)因素兩大類因素；從理論上分析了員工的組織公民行為對員工個(gè)體績效的影響機(jī)理。 在以上分析的基礎(chǔ)上，提出了有關(guān)企業(yè)員工組織公民行為實(shí)施頻率的決定因素和組織公民行為對個(gè)體績效影響的理論假設(shè)。采用統(tǒng)計(jì)研究方法，得出了我國企業(yè)員工的組織公民行為的實(shí)施頻率主要由組織、領(lǐng)導(dǎo)和工作任務(wù)等情境因素決定；員工的組織公民行為與員工的工作績效正相關(guān)；四類組織公民行為與員工績效相關(guān)性