安徽省縣級(jí)公立醫(yī)院改革醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查分析.pdf

1、目的:通過對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院開展有針對(duì)性的醫(yī)改滿意度調(diào)查,分析公立醫(yī)院改革后,各級(jí)醫(yī)務(wù)工作者的對(duì)醫(yī)改文件內(nèi)容的了解程度、改革對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和工作壓力的影響、希望所在醫(yī)院進(jìn)一步改革的理由、對(duì)改革不滿意內(nèi)容等方面的滿意情況,分析醫(yī)務(wù)人員的思想狀況從而配合醫(yī)改的進(jìn)一步推進(jìn)。以解決“人”的問題為出發(fā)點(diǎn),通過加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高縣級(jí)公立醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)道德和工作技能,建立可持續(xù)的績(jī)效考核體系、人事管理制度和人才選拔機(jī)制,提升醫(yī)務(wù)工作者對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院改

2、革滿意度。
　　方法:調(diào)查對(duì)象為皖南、皖中和皖北隨機(jī)選取的9所醫(yī)院,共計(jì)961名各級(jí)醫(yī)務(wù)工作者。訪談圍繞自行設(shè)計(jì)的訪談提綱展開。問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括:醫(yī)院基本狀況、縣級(jí)公立醫(yī)院改革給醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展帶來的影響、制約縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)院?jiǎn)T工發(fā)展的因素等內(nèi)容。應(yīng)用Epidada軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入,采用spss軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。
　　結(jié)果:通過對(duì)9家縣級(jí)公立醫(yī)院各級(jí)工作人員的訪談內(nèi)容和問卷調(diào)查結(jié)果的分析,可以看出,各家醫(yī)院均對(duì)縣

3、級(jí)公立醫(yī)院改革做出了正面評(píng)價(jià),醫(yī)院?jiǎn)T工中有83.2％的人對(duì)改革措施是滿意的,82.1%的人對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況持滿意態(tài)度,74.8%的人認(rèn)為工作壓力增大。同時(shí),碩士、本科、大專及以下學(xué)歷的醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)改革的滿意度分別為:85.7%,82.9%和80.9%。樣本醫(yī)院不同職務(wù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)改革措施的滿意度分析可以看出,多數(shù)工作人員對(duì)改革措施表示滿意,被調(diào)查的一般工作人員中有570名表示滿意,有140名表示不滿意;不同職務(wù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)所在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與經(jīng)營(yíng)環(huán)境

4、表示滿意的都高于表示不滿意的,其中院領(lǐng)導(dǎo)中只有一人對(duì)樣本醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況不滿意,4人對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不滿意;被調(diào)查的不同職務(wù)工作人員多數(shù)表示改革后自身工作壓力增大,其中院領(lǐng)導(dǎo)全部認(rèn)為工作壓力變大;對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展在改革后受到的影響,科主任、護(hù)士長(zhǎng)、職能科長(zhǎng)認(rèn)為起到促進(jìn)作用的占多數(shù),但一般工作人員中認(rèn)為改革后職業(yè)發(fā)展受到制約的占多數(shù)。按不同崗位劃分,被調(diào)查醫(yī)院?jiǎn)T工中多數(shù)表示對(duì)改革措施滿意,在130名管理人員中,只有5人表示不滿意;不同崗位醫(yī)院?jiǎn)T工中

5、多數(shù)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)狀況滿意,但表示不滿意的也占很大比例,被調(diào)查醫(yī)生中有77人對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況不滿意,91人對(duì)經(jīng)驗(yàn)環(huán)境不滿意;按照崗位分類調(diào)查醫(yī)院?jiǎn)T工可以看出,多數(shù)員工表示工作壓力在改革后工作壓力加大,其中護(hù)理人員有256人表示工作壓力加大。按照不同收入水平劃分,各水平段對(duì)改革措施表示滿意的均高于不滿意的,其中,在年收入高于6萬元的被調(diào)查者中,有21人對(duì)改革滿意,只有一人不滿意;不同收入水平被調(diào)查者中對(duì)所在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與經(jīng)營(yíng)環(huán)境滿意度

6、都較高;各收入水平被調(diào)查者中多數(shù)表示縣級(jí)公立醫(yī)院改革后工作壓力加大,其中,年收入在4萬到6萬被調(diào)查者中,有115人表示工作壓力加大,只有22人表示改革后壓力沒變化或減少。
　　結(jié)論:人力資源是第一生產(chǎn)要素,再好的政策、措施都需要人去執(zhí)行。醫(yī)改的各項(xiàng)任務(wù)、措施都需要醫(yī)院?jiǎn)T工去實(shí)踐、落實(shí),各項(xiàng)醫(yī)改成果也需要通過醫(yī)務(wù)工作者去傳遞和體現(xiàn),醫(yī)改的效果在很大程度上取決于醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性。通過加大宣傳力度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)改政策的了解,讓醫(yī)