虛擬項目團隊溝通有效性模糊綜合評價研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的深入和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的組織為了提高自身的競爭力、應(yīng)對經(jīng)濟和競爭環(huán)境的變化而使用虛擬項目團隊來完成項目。虛擬項目團隊由于自身具有的地域分散、成員異質(zhì)性高、依賴電子溝通媒介等特點，使得其溝通有效性直接影響團隊的績效和團隊目標完成情況，因此尋找評價虛擬項目團隊溝通有效性的可行方法并對其相應(yīng)不足進行改進成為企業(yè)最為關(guān)心、最為迫切的問題。
　　針對現(xiàn)有理論研究甚少涉及虛擬項目團隊溝通有效性的全面評價，缺少科學合

2、理的評價指標體系的問題，本文首先應(yīng)用文獻研究法，在現(xiàn)有文獻的基礎(chǔ)上，進行總結(jié)分析，將團隊輸入—輸出模型應(yīng)用于虛擬項目團隊溝通有效性的分析中，確定以溝通有效性的影響因素為評價指標選取的思路。同時，應(yīng)用定性與定量相結(jié)合的研究方法，首先總結(jié)梳理現(xiàn)有文獻中虛擬項目團隊溝通效果的各類影響因素，根據(jù)虛擬項目團隊的溝通過程模型，確定以人員—目標—媒介為指標劃分的三個維度，構(gòu)建虛擬項目團隊溝通有效性評價的三層指標體系;采用專家打分法，對指標進行優(yōu)化，確

3、保指標體系質(zhì)量。同時，利用定量的AHP層次分析法對整個指標體系賦予權(quán)重。
　　本文根據(jù)評價對象的模糊性特點，評價指標難以量化的特點，遵循綜合評價方法的選取原則，選擇使用了模糊綜合評價法作為本文的評價方法。為了說明該評價方法的使用過程、驗證指標體系和所選評價方法的合理性，本文將模糊綜合評價法應(yīng)用于新加坡大型跨國房地產(chǎn)集團吉寶置業(yè)的三支虛擬房地產(chǎn)項目規(guī)劃設(shè)計團隊的溝通有效性評價中，將評價結(jié)論反饋至企業(yè)，調(diào)查分析企業(yè)對本文評價結(jié)論的認可