知識團隊異質性對溝通有效性的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化及知識化進程的深入，以知識員工構成的知識團隊逐漸成為了企業(yè)提高其競爭力的重要運作單元。而組織信息溝通是組織的本質，將組織內各個部分聯(lián)結在一起，由于團隊在組織中的重要性得到提升，團隊溝通越來越受到重視。團隊的構成能直接影響團隊內相互作用的屬性與頻率，因此，團隊異質性對團隊溝通與合作以及團隊績效產生影響。國內外在團隊異質性對團隊績效影響方面的研究很多，但是缺乏對溝通影響研究的定量分析。 本研究是基于勞動力日漸多元化的背

2、景下，首先介紹組織溝通、團隊異質性和知識團隊的內涵以及相關研究綜述，然后針對知識團隊的特點，建立知識團隊溝通有效性的評價體系，并在此基礎上設計溝通有效性測量問卷，最后，運用此調查問卷進行實證研究來探討團隊異質性對溝通有效性的影響，以及團隊規(guī)模和行業(yè)動態(tài)性與團隊異質性的交互作用對溝通有效性的調節(jié)作用。問卷調查針對我國知識團隊，共發(fā)放問卷400份，回收277份，剔除有明顯漏洞的問卷53份，最終有效問卷為224份研究結果表明：知識團隊的年齡異

3、質性、團隊任期異質性、教育水平異質性直接影響溝通有效性，并呈顯著負相關；在我國知識團隊中，團隊規(guī)模對溝通有效性有影響，并與團隊的年齡、團隊任期、教育水平異質性的交互作用在各自對溝通有效性的影響中起負向調節(jié)作用；在我國知識團隊中，行業(yè)動態(tài)性與團隊的年齡、教育水平異質性的交互作用在各自對溝通有效性的影響中起負向調節(jié)作用。 我國的制度環(huán)境、文化傳統(tǒng)具有其獨特性，在此社會背景中實證研究知識團隊異質性與溝通有效性的關系，以及不同調節(jié)變量對