心理契約破壞對(duì)組織公民行為的影響：情緒的中介效應(yīng)研究.pdf

1、心理契約破壞是出于組織行為學(xué)的概念，已有的研究者從不同的角度研究了心理契約的相關(guān)內(nèi)容，有關(guān)于心理契約產(chǎn)生機(jī)制方面的研究，并且對(duì)于如何產(chǎn)生也形成了幾種主要的理論解釋，另外還有從心理契約破壞所帶來的影響方面的研究，具體探討了對(duì)工作滿意度、留職意向、組織公民行為等等因變量的影響。心理契約破壞（psychological contract breach）是指在具體的工作環(huán)境中，由雇員對(duì)企業(yè)或者組織團(tuán)體是否履行好彼此雙方約定好的義務(wù)或者承諾的感知

2、，而組織公民行為是員工自主產(chǎn)生的一種行為，這些行為在正式的報(bào)酬體系中沒有明確的規(guī)定，但是對(duì)公司或者組織的績效能夠起到提升的作用。已有的研究都表明員工心理契約破壞對(duì)組織公民行為有著明顯的負(fù)向作用，同時(shí)減少的組織公民行為又會(huì)對(duì)企業(yè)組織的績效產(chǎn)生消極作用，因此如何有效的防止員工在具體的工作環(huán)境中感知到心理契約破壞從而引起對(duì)企業(yè)績效的消極作用越來越受到眾多研究者的關(guān)注，本研究結(jié)合Weiss and Cropanzano所提出的情緒事件理論（Af

3、fective Events Theory，AET）引入情緒因素，探討該因素在心理契約破壞對(duì)組織公民行為影響過程中所產(chǎn)生的作用，旨在明晰其中的關(guān)系從而為改善企業(yè)績效提出相應(yīng)的解決方案。
　　本文主要采用《心理契約破壞量表》、《積極消極情緒量表》、《組織公民行為量表》和《工作滿意度量表》對(duì)選定的三類企業(yè)員工（國有企業(yè)、私有企業(yè)和外資企業(yè)）進(jìn)行問卷調(diào)查，研究情緒在心理契約破壞對(duì)組織公民行為影響中的作用，對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)采用SPSS18

4、.0進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析，通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出以下結(jié)論：⑴心理契約破壞和組織公民行為之間存在顯著性的負(fù)相關(guān)，即雇員體會(huì)到的破壞程度越高，就越少表現(xiàn)出組織公民行為。⑵心理契約破壞和情緒之間存在顯著相關(guān)，其中同積極情緒存在顯著負(fù)相關(guān)，同消極情緒也存在顯著正相關(guān)。⑶心理契約破壞和工作滿意度之間存在顯著負(fù)相關(guān)。⑷情緒同組織公民行為之間存在顯著性相關(guān)，其中積極情緒同組織公民行為之間存在顯著正相關(guān)，消極情緒同組織公民行為之間存在顯著負(fù)相關(guān)。⑸情