基層公務(wù)員職業(yè)倦怠對工作滿意度影響的實證研究——基于河北省灤縣的調(diào)查.pdf

1、當前社會經(jīng)濟不段發(fā)展，組織變革速度不斷加快，越來越多的“橡皮人”出現(xiàn)在職場。他們對待工作毫無熱情，辦事拖延，拒絕學習任何新技能，逃避接受任何有價值的建議，同時他們也很難從工作中得到應(yīng)有的快樂和成就感，組織給予的贊譽或批評也常?！盁o所謂”。通過我國人力資源和社會保障部兩次發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，職業(yè)倦怠這一職場難題已經(jīng)“入侵”到我國各行各業(yè)。其中，公務(wù)員尤其是基層職業(yè)倦怠的程度要明顯高于其他行業(yè)，同時通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)當前我國基層公務(wù)員工作滿意

2、度成逐年降低趨勢。一方面人民群眾對于政府執(zhí)政能力的要求不斷提升，在當前形勢下我國公務(wù)員必須不斷學習、不斷提高、以飽滿的工作狀態(tài)去適應(yīng)新形勢下的新要求，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);另一方面在公務(wù)員這一群體中，基層公務(wù)員占比超過九成，作為我國行政級別金字塔的最低端，他們是這做“金字塔”的根基。上面千條線，下面一根針，人民群眾在日常生活中接觸最多的就是基層公務(wù)員，他們的一言一行、一舉一動都代表了黨和政府在人民心中的形象。因此，研究基層公務(wù)員的職業(yè)

3、倦怠以及其對于工作滿意度的實證影響具有非常重要的意義。
　　本論文對河北省灤縣的基層公務(wù)員開展問卷調(diào)查，實地分發(fā)問卷和網(wǎng)上在線填寫兩種方式同時進行，調(diào)查結(jié)束后共回收問卷170份，剔除沒有答完和選項完全一樣的，有效問卷共150份。對河北省灤縣城管局、行政審批服務(wù)中心、交通局、民政局、氣象局、環(huán)保局以及三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層單位的公務(wù)員職業(yè)倦怠程度和工作滿意度的數(shù)據(jù)做了系統(tǒng)分析。筆者通過研究已有文獻，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學者將職業(yè)倦怠問卷劃分為情緒耗竭(

4、衰竭)、人格解體(去人性化)以及成就感低(無效能感)三個部分，各部分名稱的差異源于不同學者的翻譯。通過整理調(diào)查問卷并結(jié)合對部分基層公務(wù)員的訪談，掌握了河北省灤縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠和工作滿意度的第一手資料;運用SPSS分析軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)做了信度、效度檢驗、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析并得出以下結(jié)論:
　　(1)河北省灤縣基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠程度為中度倦怠偏上;
　　(2)職業(yè)倦怠是情緒衰竭、去人性化、無效能感三個維度的結(jié)合體;