房地產(chǎn)上市公司的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題研究.pdf

1、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)道德精神的集中體現(xiàn)，也是中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，也是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必由之路。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任有利于增進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者之間良好的互動(dòng)，有利于提高消費(fèi)者的滿意度和培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，全面落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)于我國(guó)到2020年全面建成小康社會(huì)，也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
　　 房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)多、

2、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，在帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加就業(yè)、推動(dòng)我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。但是，房地產(chǎn)行業(yè)在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)，也給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了一系列的不和諧因素。例如，我國(guó)商品房?jī)r(jià)格居高不下并持續(xù)攀升，商品房質(zhì)量問(wèn)題層出不窮。這都不斷加劇和深化了我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的矛盾，成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾關(guān)系，亟需房地產(chǎn)企業(yè)正視矛盾現(xiàn)狀，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)房地產(chǎn)企

3、業(yè)對(duì)政府、消費(fèi)者、生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)任的意識(shí)，提高房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)形象，緩和企業(yè)和消費(fèi)者之間的矛盾。
　　 本文以某房地產(chǎn)上市公司開(kāi)發(fā)的小區(qū)為例，以問(wèn)卷的方式調(diào)查該小區(qū)居民對(duì)該房地產(chǎn)企業(yè)的評(píng)價(jià)，從顧客滿意度的角度評(píng)價(jià)該房地產(chǎn)上市企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任履行情況。首先，根據(jù)顧客滿意度理論的CCSI模型，建立了基于顧客滿意度的房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任履行情況的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后利用層次分析法確定各指標(biāo)體系的屬性權(quán)重，并采用問(wèn)卷調(diào)查法獲得消