基于媒介選擇理論的企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)媒介溝通滿意度研究——以深圳地區(qū)企業(yè)為例.pdf

1、在過去的數(shù)十年間，全世界都在見證著一場信息時(shí)代的飛速革命。借助先進(jìn)的信息技術(shù)手段，已經(jīng)是企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)任何組織來說，組織內(nèi)部的有效溝通起著舉足輕重的作用，提高溝通滿意度，能提高雇員滿意度和組織承諾，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力、降低離職率，形成良好的企業(yè)文化等種種優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)溝通行為相結(jié)合后，興起了一種新興的溝通模式--以計(jì)算機(jī)為媒介進(jìn)行溝通(computer-mediated communication，CMC)。但是，在國

2、內(nèi)很少對(duì)溝通介質(zhì)的選擇與溝通滿意度在特定的組織下的關(guān)系進(jìn)行研究。
　　 據(jù)此，本文重點(diǎn)研究企業(yè)中應(yīng)用計(jì)算機(jī)為溝通媒介進(jìn)行溝通對(duì)溝通滿意度的影響情況。本文實(shí)證研究了計(jì)算機(jī)為溝通媒介對(duì)企業(yè)溝通滿意度產(chǎn)生的影響。首先，參照以往研究建立溝通滿意度影響模型，形成了相關(guān)假設(shè)，并據(jù)此編制問卷。其次，在收集相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了計(jì)算機(jī)為溝通媒介對(duì)溝通滿意度產(chǎn)生的具體影響，及影響的方式與途徑，對(duì)假設(shè)問題進(jìn)行驗(yàn)證。最后，研究了人口統(tǒng)計(jì)變量的