民營(yíng)企業(yè)員工滿意度問(wèn)題研究——以需求層次理論為基礎(chǔ).pdf

1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文民營(yíng)企業(yè)員工滿意度問(wèn)題研究一以需求層次理論為基礎(chǔ)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)CapitalUniversityofEconomicsandBusiness碩士學(xué)位論文論文題目：民營(yíng)企業(yè)員工滿意度問(wèn)題研究一以需求層次理論為基礎(chǔ)號(hào)：者：22009180614張文龍完成日期：!!!!生旦院專(zhuān)學(xué)作首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文民營(yíng)企業(yè)員工滿意度問(wèn)題研究一以需求層次理論為基礎(chǔ)摘要民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的企業(yè)群體，成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)

2、濟(jì)的重要貢獻(xiàn)力量，且有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α５怯捎谝?guī)模、資金、人才、技術(shù)、制度等問(wèn)題，目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)面臨著發(fā)展阻礙。民營(yíng)企業(yè)的員工積極性和穩(wěn)定性都不高，而員工滿意度問(wèn)題就是影響民營(yíng)企業(yè)員工積極性和穩(wěn)定性的重要影響因素之一。但是，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀和歸納，發(fā)現(xiàn)諸多研究的著眼點(diǎn)放在企業(yè)管理和社會(huì)層面，而很少發(fā)掘這種滿意度背后的心理學(xué)因素。本文則結(jié)合心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論來(lái)探究影響員工滿意度的深層次原因，并通過(guò)實(shí)證分析探析員工滿

3、意度對(duì)工作績(jī)效的影響作用。本文結(jié)論如下：(1)需要層次理論主要研究的是需要和動(dòng)機(jī)，員工滿意度是一個(gè)獨(dú)立的概念，屬于認(rèn)知心理學(xué)的范疇。但是兩者并不矛盾。影響員工滿意度的因素有很多。而馬斯洛的需要層次理論恰能反應(yīng)影響員工滿意度的因素的諸多方面。因?yàn)樾枰侨祟?lèi)行為的出發(fā)點(diǎn)、基礎(chǔ)和最根本的原因。本文從現(xiàn)象深入本質(zhì)，來(lái)解釋員工滿意度這一問(wèn)題存在和必須得以重視的深層原因。本文認(rèn)為員工滿意度的影響因素可以分為五大類(lèi)，分別為生理因素、安全因素、歸屬因素

4、、尊重因素和自我實(shí)現(xiàn)因素。其中生理因素是指員工薪酬；安全因素是指工作條件；歸屬因素包括人際關(guān)系和組織承諾兩個(gè)二級(jí)因素；尊重因素是指領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；自我實(shí)現(xiàn)因素包括公司發(fā)展前景、晉升機(jī)會(huì)以及工作本身三個(gè)二級(jí)因素。(2)員工滿意度對(duì)員工的工作績(jī)效有直接的正向影響作用，員工滿意度的五大影響因素也對(duì)員工工作績(jī)效有正向影響作用，影響作用從大到小依次為：自我實(shí)現(xiàn)因素、生理因素、歸屬因素、尊重因素、安全因素。本文在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工管理的

5、問(wèn)題進(jìn)行了分析?，F(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)中由于經(jīng)營(yíng)者科學(xué)管理意識(shí)淡薄，常把企業(yè)當(dāng)成自己的私有物，強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威的樹(shù)立，不愿意放權(quán)，這些管理者往往會(huì)對(duì)員工的各方面需求不重視，盲目片面的追求高利益，忽視了員工的心理和需求，造成了管理策略的多重失誤，導(dǎo)致員工工作積極性不高，甚至厭惡工作，如此以往會(huì)造成人力資源的低效和流失。所以本文在尋找到員工滿意度因素的心理學(xué)依據(jù)后，提出了滿足員工需要的幾點(diǎn)策略。本文建議民營(yíng)企業(yè)管理者要切實(shí)以人為本，真正從員工的需要出發(fā)來(lái)