廈門(mén)市公租房居住滿(mǎn)意度分析及提升路徑.pdf

1、近幾年，由于房?jī)r(jià)上漲過(guò)快，中等收入住房困難民眾如新職工、外來(lái)務(wù)工人員等等住房支付能力嚴(yán)重不足，為了改善這一住房困難顯現(xiàn)，政府出臺(tái)了一些列政策來(lái)緩解“夾心層”住房困難的局面，政府但不僅要提供公租房的住房，更應(yīng)該注重居民的居住滿(mǎn)意與否。以對(duì)公租房居住滿(mǎn)意度的探討，特別是公租房項(xiàng)目走在前列的廈門(mén)市公租房滿(mǎn)意度的探討是本文的中心。
　　本文在顧客滿(mǎn)意度理論、居住滿(mǎn)意度理論研究基礎(chǔ)上，以美國(guó)顧客滿(mǎn)意度模型為基礎(chǔ)，建立了公租房居住滿(mǎn)意度影響因

2、素理論模型，并細(xì)分了影響公租房居住滿(mǎn)意度的因素。模型以建筑本體、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、區(qū)位環(huán)境、物業(yè)管理為模型的自變量,以感知價(jià)值、居住滿(mǎn)意度、住戶(hù)抱怨和住戶(hù)忠誠(chéng)為因變量，并提出了基本假設(shè)。運(yùn)用SPSS和AMOS軟件，對(duì)廈門(mén)市公租房問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)所建立的模型進(jìn)行分析和改進(jìn)，最終得出了廈門(mén)市公租房居住滿(mǎn)意度情況。研究表明：⑴公租房居住滿(mǎn)意度是受多因素的影響的，主要有感知價(jià)值、物業(yè)管理、建筑本體、區(qū)位環(huán)境、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施等，