公務(wù)員工作壓力與滿意度關(guān)系研究——以蘇州科技局公務(wù)員為例.pdf

1、金融危機(jī)后，國際環(huán)境發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟(jì)增長的傳統(tǒng)動(dòng)力正逐漸衰退，正在由主要依靠物質(zhì)消耗、學(xué)習(xí)模仿向主要依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，依靠科技創(chuàng)新破解發(fā)展難題的任務(wù)非常緊迫。近年來，在國家科技創(chuàng)新規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求之下，蘇州市的科技經(jīng)費(fèi)投入越來越多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年蘇州市研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出將占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到2.45％。與此同時(shí)，科研載體建設(shè)也快速發(fā)展，2011年末省級以上科技公共服務(wù)平臺達(dá)到50個(gè)，其中國家級服務(wù)平臺17個(gè)。

2、蘇州市科技投入強(qiáng)度的加大增加了科技管理的工作量，對科技部門員工知識、技術(shù)和能力等方面帶來了新的挑戰(zhàn)，提升了他們的工作壓力，這是本課題的選題背景。據(jù)此，本課題以工作滿意度為落腳點(diǎn)，以科技管理部門公務(wù)員為對象，主要探討如下問題:(1)科技部門公務(wù)員工作壓力和工作滿意度的現(xiàn)狀如何？(2)科技部門公務(wù)員工作壓力是如何對工作滿意度產(chǎn)生影響的？影響的程度如何？(3)公務(wù)員人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的哪些變量對工作壓力與滿意度有影響？(4)應(yīng)當(dāng)采取哪些策略降低公務(wù)員

3、工作壓力，提升他們工作滿意度，以促進(jìn)我國服務(wù)型政府的構(gòu)建。
　　首先，本文對公務(wù)員工作壓力與工作滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧，整體而言，當(dāng)前理論界對此方面的研究還有三個(gè)問題尚待深入探討:(1)對公務(wù)員壓力的研究理論界的爭辯較多，對公務(wù)員工作壓力源的結(jié)構(gòu)維度尚未達(dá)成共識，有待進(jìn)一步深入研究。(2)現(xiàn)有研究多以全體公務(wù)員為工作滿意度的研究對象，尚缺乏針對特定部門和類型公務(wù)員的工作滿意度研究，缺乏特定類型的工作壓力對其影響的研究。(3)當(dāng)

4、前對公務(wù)員工作壓力與滿意度之間關(guān)系的研究主要集中在工作壓力與滿意度的相互關(guān)系上，規(guī)范性研究較多，缺乏深入的實(shí)證研究。
　　其次，本文對研究假設(shè)和研究設(shè)計(jì)進(jìn)行了闡述:(1)本文應(yīng)用工作需求-控制理論和社會交換理論提出了本文研究的假設(shè)，認(rèn)為由于工作因素、角色壓力、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、組織機(jī)制與組織風(fēng)格和工作與家庭沖突六個(gè)方面而給公務(wù)員帶來的壓力與其工作滿意度負(fù)相關(guān)。(2)在研究假設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)。因?yàn)楸疚闹饕接懙氖枪珓?wù)員的工

5、作壓力，所以借鑒了由Cooper，Sloan和Williams(1988)設(shè)計(jì)職業(yè)壓力問卷，從工作因素、角色壓力、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、組織機(jī)制與組織風(fēng)格和工作與家庭沖突六個(gè)維度進(jìn)行研究，它在工作壓力的相關(guān)研究中被廣泛應(yīng)用。工作滿意度問卷則借鑒了由Brayfield&Rothe(1951)開發(fā)的整體工作滿意簡潔量表，它的效度與信度得到了廣泛驗(yàn)證。(3)然后通過問卷調(diào)查的方式調(diào)查了蘇州市及各區(qū)科技部門的公務(wù)員，共回收有效問卷172份。

6、>　　再次，(1)應(yīng)用驗(yàn)證性因子分析的方法對效度進(jìn)行了檢驗(yàn)，通過Cronbach's a系數(shù)對信度進(jìn)行了檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析表明問卷具有較高的內(nèi)容效度和信度。(2)對各變量進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)，并對各變量之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，研究表明人口統(tǒng)計(jì)變量與工作滿意度相關(guān)性不顯著，只有部分維度的工作壓力與工作滿意度負(fù)相關(guān)。(3)應(yīng)用回歸分析的方法，對各假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，研究表明源于工作因素、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展和組織機(jī)制與風(fēng)格的壓力對其工作滿意度有負(fù)面影響，其

7、它維度的尚待驗(yàn)證。
　　然后，本文對從工作因素、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)與風(fēng)格等維度去對公務(wù)員工作壓力進(jìn)行管理的策略進(jìn)行了探討。另外，由于工作壓力僅僅是降低公務(wù)員工作滿意度的一個(gè)重要因素，同時(shí)也可以通過實(shí)施提升公務(wù)員培訓(xùn)有效性等方面去提供公務(wù)員工作滿意度，所以本課題也對提升工作滿意度的策略進(jìn)行了部分探討。
　　最后，(1)對本研究進(jìn)行了回顧，指出某些類型的公務(wù)員工作壓力對其工作滿意度有負(fù)面影響，而工作滿意度的降低勢必會降

8、低他們的工作積極性和工作投入，影響到他們的工作服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而對服務(wù)型政府的構(gòu)建產(chǎn)生負(fù)面影響，為此政府部門應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。(2)總結(jié)了本研究的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:第一，研究對象的特色與創(chuàng)新。盡管關(guān)于工作壓力的研究比較多，但先前的研究對象主要以企業(yè)員工為主，而對公務(wù)員工作壓力的后因變量研究的比較缺乏，拓寬了工作壓力的研究范圍。第二，研究內(nèi)容的特色與創(chuàng)新。先前的研究多數(shù)從整體上探討工作壓力對工作滿意度的影響，就工作壓力各維度對工作滿

9、意度影響的細(xì)化研究并不多，這有助于更加深化工作壓力就工作滿意度的作用路徑。第三，研究方法的特色與創(chuàng)新。先前公務(wù)員工作滿意度與壓力的研究大多采用理論分析的研究，本文更多采用實(shí)證研究的方法，實(shí)現(xiàn)定性與定量方法的有機(jī)結(jié)合。(3)對本研究的局限性進(jìn)行了回顧，主要有本文雖然對公務(wù)員工作壓力對工作滿意度的影響進(jìn)行了初步探討，但是還有待展開進(jìn)一步的深化研究，比如公務(wù)員工作壓力與工作滿意度之間可能存在的中介變量有哪些，還需要展開進(jìn)一步的探討，而本研究沒

10、有考慮中介變量的影響作用。本文有兩個(gè)假設(shè)并沒有得到驗(yàn)證，特別是組織機(jī)制與風(fēng)格和工作因素壓力對工作滿意度的影響還有待深入研究。本文主要通過問卷調(diào)查方式，但樣本量仍然不是太豐富。(4)對未來的研究方向進(jìn)行了探討。第一，可以開展跨層次研究，研究可從個(gè)體與組織兩個(gè)層面進(jìn)行，個(gè)體層面變量可以包括控制感、應(yīng)對方式、自我效能感等因素;組織層面變量包括組織支持感知、組織應(yīng)對策略等因素，以此來研究他們之間的動(dòng)態(tài)過程。第二，擴(kuò)大樣本規(guī)模，提高研究結(jié)果的可推