高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員工作倦怠對工作績效的影響機理研究.pdf

1、高技術(shù)服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，影響著國民經(jīng)濟的發(fā)展水平，其良好的績效對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及優(yōu)化升級均有著積極的推動作用。高技術(shù)服務企業(yè)績效提升的關(guān)鍵與源泉在于其研發(fā)人員的工作績效。高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員面臨著繁重復雜的任務，高質(zhì)量、高效率的工作要求、激烈的競爭環(huán)境以及快節(jié)奏的生活、工作步伐，他們工作倦怠的現(xiàn)象越來越為突出，如何提高研發(fā)人員的工作績效，降低研發(fā)人員的離職率已越來越得到學者與相關(guān)組織的重視。
　　本論文的第一部分

2、論述了高技術(shù)研發(fā)人員工作倦怠與工作績效關(guān)系研究的研究背景、目的以及意義。論文的第二部分通過查閱大量文獻，對國內(nèi)外與工作倦怠、工作績效、心理資本相關(guān)的研究進行了概括和總結(jié)，提出了基于高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員工作績效提升的理論框架與基本假設(shè)。
　　論文的第三部分說明了本研究問卷的設(shè)計方法及途徑，并對回收的問卷進行了描述性統(tǒng)計分析?；诖?，應用結(jié)構(gòu)方程軟件 lisrel870以及統(tǒng)計學軟件SPSS16.0對回收的265份有效問卷進行了分析

3、。
　　論文的第四部分是基于高技術(shù)服務業(yè)研發(fā)人員工作績效提升的實證研究。論文首先對心理資本、工作倦怠以及工作績效的測量工具的有效性與可靠性進行了分析，基于此構(gòu)建了基于自我效能、希望、樂觀主義以及心理韌性的調(diào)節(jié)效應模型。研究發(fā)現(xiàn)：高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員的工作倦怠對工作績效各維度（任務績效、創(chuàng)新績效、關(guān)系績效以及學習績效）具有顯著的負向影響；自我效能感對工作倦怠和工作績效各維度之間的關(guān)系（任務績效、創(chuàng)新績效、關(guān)系績效以及學習績效）具有

4、顯著的負向調(diào)節(jié)效應；希望對工作倦怠和工作績效各維度之間的關(guān)系（任務績效、創(chuàng)新績效、關(guān)系績效以及學習績效）具有顯著的負向調(diào)節(jié)效應；樂觀主義對工作倦怠和工作績效各維度之間的關(guān)系（任務績效、創(chuàng)新績效、關(guān)系績效以及學習績效）具有顯著的負向調(diào)節(jié)效應；韌性對工作倦怠和工作績效各維度之間的關(guān)系（任務績效、創(chuàng)新績效、關(guān)系績效以及學習績效）具有顯著的負向調(diào)節(jié)效應。
　　論文的第五部分以實證研究結(jié)論為支撐，提出了針對高技術(shù)服務業(yè)研發(fā)人員工作績效提升的

5、策略，主要涉及到三個層次，即基于心理資本的高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員甄選、基于心理資本的高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員激勵以及基于心理資本的高技術(shù)服務企業(yè)研發(fā)人員開發(fā)。
　　第六部分是全文總結(jié)和研究展望，指出了本研究的研究不足以及需進一步解決的問題，并對未來的研究提出了展望。
　　本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在三個方面。研究內(nèi)容創(chuàng)新：對心理資本的各個低階因子（分概念）進行系統(tǒng)的分類，探討其各個子因子對工作倦怠和工作及工作績效（創(chuàng)新績效、任務績