1、隨著科技和觀念的提高，電子商務(wù)在老百姓生活中地位越來(lái)越重要，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們生活中重要的消費(fèi)途徑。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平與消費(fèi)者保護(hù)水平反差強(qiáng)烈，消費(fèi)者在線權(quán)益保護(hù)引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注，在線糾紛頻發(fā)，法律愈顯尷尬。完善消費(fèi)者在線權(quán)益保障機(jī)制刻不容緩。在電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者地位的不平等、信息的不對(duì)稱、電商企業(yè)的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)壟斷，導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。所以消費(fèi)者在線權(quán)益保護(hù)不能單純依靠市場(chǎng)，國(guó)家也應(yīng)對(duì)消費(fèi)者在線權(quán)益保護(hù)承擔(dān)重要責(zé)任。行
2、政保護(hù)是國(guó)家對(duì)私法上的民事關(guān)系進(jìn)行干預(yù)的產(chǎn)物。研究消費(fèi)者在線權(quán)益行政保護(hù)機(jī)制，主要是探討在此領(lǐng)域有誰(shuí)或者何種組織依據(jù)何種規(guī)范采用何種手段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線權(quán)益行政保護(hù)的目標(biāo)?？梢?jiàn)，消費(fèi)者在線權(quán)益行政保護(hù)制度是由主體（即行政主體）、對(duì)象（即消費(fèi)者在線權(quán)益）、規(guī)范（即法律規(guī)范）、保護(hù)措施四個(gè)要素構(gòu)成。目前，我國(guó)消費(fèi)者在線權(quán)益行政保護(hù)制度已見(jiàn)雛形，但仍存諸多不足，如主體權(quán)利配置不合理、法律規(guī)范不完善、保護(hù)措施不健全，這也導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益得不到有
