中國建設(shè)銀行XX分行營運(yùn)部績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、績效管理是指為了實(shí)現(xiàn)員工和組織共同發(fā)展的目的，運(yùn)用相關(guān)績效指標(biāo)和方法對員工的工作業(yè)績、態(tài)度和能力等進(jìn)行全面考核及管理的過程。伴隨著我國商業(yè)銀行的快速發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注先進(jìn)績效方法在商業(yè)銀行員工管理工作中的有效應(yīng)用。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，也為新形勢下商業(yè)銀行的績效管理工作提供了發(fā)展契機(jī)。這些年來，我國國內(nèi)的銀行為了應(yīng)對國際金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，推行了總、分、支行的三級績效管理，并取得了良好成效。此外，一部分的商業(yè)銀行也將自己的績效管理工

2、作進(jìn)行精細(xì)化改革，這項(xiàng)工作不僅要結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和銀行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，還需合理地制定績效評價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)，更重要的是圍繞著這些評價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)提出與之匹配的績效管理政策、制度和舉措。
　　事實(shí)上，我國的商業(yè)銀行在績效管理體系的構(gòu)建和完善上付出了大量努力，其目的是為了能跟上發(fā)展的步伐?？墒?，我國商業(yè)銀行在追求績效管理發(fā)展的進(jìn)程中，也不可避免地出現(xiàn)了許多問題。如何有針對性地解決這些問題并建立持續(xù)合理的商業(yè)銀行發(fā)展模式成為了當(dāng)前商業(yè)銀行績效管理研

3、究的重點(diǎn)。此外，國際上對于績效管理的研究一直在進(jìn)行，并取得了豐碩的成果，各種先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)不斷被推出。我國商業(yè)銀行該如何吸收這些養(yǎng)分并落地實(shí)施，來提高自身的管理效益也成了重中之重。
　　作者從2012年進(jìn)入營運(yùn)管理部工作，主要工作內(nèi)容主要分為部門人力資源管理和部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃兩大部分，在工作的實(shí)踐過程中碰到形形色色的問題是我成長的土壤，為我累積了豐富的管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這些親身經(jīng)驗(yàn)有助于作者更好地了解部門員工的工作現(xiàn)狀和工

4、作職責(zé)，更好的理解部門的績效管理模式及其發(fā)展歷程。此外，在MBA學(xué)習(xí)的經(jīng)歷充實(shí)了作者有關(guān)于績效管理的理論基礎(chǔ)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)的結(jié)合構(gòu)成了本文的研究基礎(chǔ)，并為建行XX分行營運(yùn)管理部的績效管理提出改進(jìn)方案，有著一定的實(shí)際意義。
　　本文以建設(shè)銀行XX分行營運(yùn)管理部為例，基于總行渠道與營運(yùn)管理部與江西分行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，基于部門業(yè)務(wù)管理和人力資源管理的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了一套績效管理體系，同時(shí)通過精細(xì)化管理手段，提升部門及條線整體績效水平。

5、全文由五大部分組成:
　　第一部分是緒論部分。在這一部分闡述了本文選題背景和選題意義，介紹了本文的研究方法及論文結(jié)構(gòu)。并且探討了這一課題的實(shí)際價(jià)值，希望能夠通過本研究為我國其他商業(yè)銀行績效管理的提升和改善提供參考。
　　第二部分主要回顧了現(xiàn)代績效管理的相關(guān)概念和基本理論。
　　第三部分從現(xiàn)狀出發(fā)，分析了XX分行營運(yùn)管理部的績效管理現(xiàn)狀，針對部門的基本情況、業(yè)務(wù)模式和績效管理模式進(jìn)行闡述。
　　第四部分是本文的重點(diǎn)