哈爾濱康輝國際旅行社營銷策略研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的迅速提高,旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。特別是近些年來,我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增大,旅游從業(yè)人員不斷增多,旅游業(yè)已成為我國拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的重要途徑之一。但是旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也給旅行社企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段旅行社之間競爭非常激烈,旅行社行業(yè)競爭過度且手段單一,各旅行社之間的競爭基本都依賴于價(jià)格手段,而沒有太多地從產(chǎn)品、渠道、促銷等其它營銷手段方面進(jìn)行創(chuàng)新。過度的價(jià)格競

2、爭既損害了旅行社自身的利益,也損害了消費(fèi)者的利益。諸多旅行社如何走出目前惡性競爭的困境,在激烈的競爭環(huán)境下生存并持續(xù)發(fā)展下去,是每個(gè)旅行社企業(yè)必須深入思考的問題。
　　本文以哈爾濱康輝國際旅行社為研究對象,綜合運(yùn)用了調(diào)研統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)研究法、定量分析法以及比較分析法,通過查閱大量的理論參考文獻(xiàn)和相關(guān)的案例分析,借鑒管理學(xué)、營銷學(xué)等方面的原理知識(shí),從哈爾濱康輝國旅的實(shí)際情況出發(fā),以服務(wù)營銷7P理論為線索,具體探討了其外部宏觀環(huán)境、行業(yè)

3、競爭環(huán)境以及內(nèi)部營銷活動(dòng)現(xiàn)狀和存在的問題,利用SWOT工具全面分析了哈爾濱康輝國際旅行社在當(dāng)前競爭狀況下面臨的外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、具有的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢,研究其營銷現(xiàn)狀,找出其營銷活動(dòng)過程中存在的問題,提出了整合營銷資源、提供一流服務(wù)、推進(jìn)服務(wù)營銷的策略。
　　本文通過對哈爾濱康輝國際旅行社營銷現(xiàn)狀的分析,著重提出了優(yōu)化產(chǎn)品組合,加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品開發(fā),實(shí)行合理而靈活的價(jià)格策略,提高互聯(lián)網(wǎng)電子渠道應(yīng)用水平,加大廣告促銷力度,努力開展關(guān)系營銷