蘇州地區(qū)公務員組織公民行為研究——以工作特征為視角.pdf

1、組織公民行為作為一種角色外行為，是組織正式規(guī)范之外的一種工作行為。近年來，越來越多的組織已經認識到組織公民行為對組織的績效，尤其是團隊績效有著明顯的促進提升功能。公務員作為國家行政系統(tǒng)的執(zhí)行人，他們的組織公民行為無疑會影響到國家行政事務的效果，而公務員具體處理的工作任務的五個特征，技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性，顯著影響著其組織公民行為狀況。
　　本文以蘇州地區(qū)公務員為個案研究對象，通過問卷調查的方法，對當前公

2、務員組織公民行為的現(xiàn)狀與存在的問題進行了深入地研究。實證研究發(fā)現(xiàn)蘇州地區(qū)公務員的整體組織公民行為偏低，尤其是組織認同感偏低；已婚公務員、女性公務員的組織公民行為更顯著；普通公務員比管理層具有更高組織公民行為等。在此基礎上，論文從思想層面、制度層面以及工作特征視角分析了造成公務員組織公民行為乏力的原因，并提出了改善公務員組織公民行為的具體措施：首先從公務員甄選出發(fā)，力求在源頭上重視組織公民行為。其次從過程管理著手，強調培訓與激勵對組織公民