企業(yè)工作團(tuán)隊組織公民行為研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化發(fā)展的階段，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)最重要的核心競爭力，如何有效管理和使用好人力資源已成為管理面臨的重要問題，“組織公民行為”便是重要的課題之一。 本文選擇立足于中國本土企業(yè)，以正在日益興起的工作團(tuán)隊為研究對象，采用定性研究與定量研究相結(jié)合作為工具，研究工作團(tuán)隊層次的組織公民行為的影響因素及其結(jié)果變量，致力于進(jìn)一步推動組織公民行為的跨文化研究，探尋在中國文化背景下組織公民行為相關(guān)研究的獨特性，積累符合中國企業(yè)實際的理論與

2、實證成果。 本文擬解決的關(guān)鍵問題如下：一是，對團(tuán)隊層次的前因變量、團(tuán)隊層次的組織公民行為與團(tuán)隊工作績效之間的關(guān)系進(jìn)行實證研究。二是，研究多層次的前因變量指標(biāo)對于團(tuán)隊成員個體組織公民行為的交互影響，即驗證個體層次前因變量與成員個體組織公民行為的關(guān)系是否會受到團(tuán)隊層次前因變量的影響，對比該結(jié)論與只考察單一的個體層次或團(tuán)隊層次的前因變量的研究結(jié)果是否存在不同之處。三是，對目前關(guān)注較少和結(jié)論有爭議的組織公民行為前因變量(員工個性和任務(wù)特

3、性)進(jìn)行實證研究，進(jìn)一步驗證它們與組織公民行為之間的關(guān)系。四是，與個體層次組織公民行為的研究方法不同，關(guān)于工作團(tuán)隊層次組織公民行為的研究將采用適用于群體層次組織公民行為研究的方法，運用Rwg系數(shù)將個體水平的數(shù)據(jù)加總到團(tuán)隊水平，并采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，而對于多層次水平的前因變量的研究將用到多層線性模型。 本文的創(chuàng)新點體現(xiàn)在： (1)提出了“團(tuán)隊層次的前因變量-團(tuán)隊層次的組織公民行為-團(tuán)隊工作績效”關(guān)系模型，從群體組織公

4、民行為的層次對工作團(tuán)隊組織公民行為的前因變量和結(jié)果變量進(jìn)行研究分析，拓展了組織公民行為的理論與實證研究，將加強對工作團(tuán)隊組織公民行為的成因與結(jié)果研究，分析團(tuán)隊層次的研究結(jié)果與個體層次是否存在差異(見第7章)。 (2)提出了“多層次前因變量對個體組織公民行為交互影響”關(guān)系模型，對多層次的前因變量指標(biāo)對于組織公民行為的交互影響及預(yù)測作用進(jìn)行了論證。首先闡明個體組織公民行為會受到多層次前因變量的影響，然后對多層次的前因變量對組織公民行

5、為的影響進(jìn)行了一個探索性的研究(見第8章)。 (3)拓展了關(guān)于組織公民行為前因變量的研究內(nèi)容，對目前關(guān)注較少和結(jié)果存在爭議的前因變量進(jìn)行了研究分析。一是將任務(wù)特性作為組織公民行為的前因變量進(jìn)行研究與分析，試圖進(jìn)一步解釋它對組織公民行為的解釋和預(yù)測作用。二是對于個性指標(biāo)與組織公民行為的相關(guān)性這一存在頗多爭議的內(nèi)容，將立足于中國文化進(jìn)一步驗證個性與組織公民行為的關(guān)系(見第7章)。 (4)拓展了中國文化背景下的組織公民行為研究

6、，為工作團(tuán)隊這一模式的運用和發(fā)展提供了有益的成果和經(jīng)驗。并且在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國文化的特點和企業(yè)發(fā)展的實際情況，發(fā)展了一套適合本研究組織公民行為研究的問卷和量表(見第4章)。 本文的研究結(jié)論如下： (1)組織公民行為可以解釋成一個由各個維度通過線性關(guān)系聚合或復(fù)合而成的一個單獨潛在結(jié)構(gòu)。 (2)團(tuán)隊授權(quán)、團(tuán)隊凝聚力、組織公平感、任務(wù)反饋、內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對工作團(tuán)隊組織公民行為具有顯著的正向影響，工

7、作團(tuán)隊組織公民行為對工作團(tuán)隊工作績效也具有顯著的正向影響。員工的外傾性、隨和性，組織承諾，任務(wù)反饋以及內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對個體組織公民行為具有正向的影響。而本研究未能證明任務(wù)常規(guī)性對工作團(tuán)隊組織公民行為具有顯著的正向影響。 (3)團(tuán)隊授權(quán)、團(tuán)隊凝聚力、組織公平感對團(tuán)隊成員的組織承諾、外傾性這兩者與成員個體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；團(tuán)隊授權(quán)、組織公平感對團(tuán)隊成員隨和性與成員個體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；團(tuán)隊凝聚力對

8、團(tuán)隊成員隨和性與成員個體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響顯著。團(tuán)隊凝聚力會強化團(tuán)隊成員隨和性與成員個體組織公民行為的正相關(guān)，使隨和的團(tuán)隊成員感覺更好，更多的表現(xiàn)出組織公民行為。 (4)任務(wù)常規(guī)性、任務(wù)反饋、內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對團(tuán)隊成員組織承諾、外傾性這兩者與成員個體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；任務(wù)反饋、內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對團(tuán)隊成員隨和性與成員個體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；任務(wù)常規(guī)性對團(tuán)隊成員隨和性與成員個體組織公民行為的