企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)組織公民行為研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的階段，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何有效管理和使用好人力資源已成為管理面臨的重要問(wèn)題，“組織公民行為”便是重要的課題之一。 本文選擇立足于中國(guó)本土企業(yè)，以正在日益興起的工作團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，采用定性研究與定量研究相結(jié)合作為工具，研究工作團(tuán)隊(duì)層次的組織公民行為的影響因素及其結(jié)果變量，致力于進(jìn)一步推動(dòng)組織公民行為的跨文化研究，探尋在中國(guó)文化背景下組織公民行為相關(guān)研究的獨(dú)特性，積累符合中國(guó)企業(yè)實(shí)際的理論與

2、實(shí)證成果。 本文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題如下：一是，對(duì)團(tuán)隊(duì)層次的前因變量、團(tuán)隊(duì)層次的組織公民行為與團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。二是，研究多層次的前因變量指標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體組織公民行為的交互影響，即驗(yàn)證個(gè)體層次前因變量與成員個(gè)體組織公民行為的關(guān)系是否會(huì)受到團(tuán)隊(duì)層次前因變量的影響，對(duì)比該結(jié)論與只考察單一的個(gè)體層次或團(tuán)隊(duì)層次的前因變量的研究結(jié)果是否存在不同之處。三是，對(duì)目前關(guān)注較少和結(jié)論有爭(zhēng)議的組織公民行為前因變量(員工個(gè)性和任務(wù)特

3、性)進(jìn)行實(shí)證研究，進(jìn)一步驗(yàn)證它們與組織公民行為之間的關(guān)系。四是，與個(gè)體層次組織公民行為的研究方法不同，關(guān)于工作團(tuán)隊(duì)層次組織公民行為的研究將采用適用于群體層次組織公民行為研究的方法，運(yùn)用Rwg系數(shù)將個(gè)體水平的數(shù)據(jù)加總到團(tuán)隊(duì)水平，并采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，而對(duì)于多層次水平的前因變量的研究將用到多層線性模型。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在： (1)提出了“團(tuán)隊(duì)層次的前因變量-團(tuán)隊(duì)層次的組織公民行為-團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效”關(guān)系模型，從群體組織公

4、民行為的層次對(duì)工作團(tuán)隊(duì)組織公民行為的前因變量和結(jié)果變量進(jìn)行研究分析，拓展了組織公民行為的理論與實(shí)證研究，將加強(qiáng)對(duì)工作團(tuán)隊(duì)組織公民行為的成因與結(jié)果研究，分析團(tuán)隊(duì)層次的研究結(jié)果與個(gè)體層次是否存在差異(見(jiàn)第7章)。 (2)提出了“多層次前因變量對(duì)個(gè)體組織公民行為交互影響”關(guān)系模型，對(duì)多層次的前因變量指標(biāo)對(duì)于組織公民行為的交互影響及預(yù)測(cè)作用進(jìn)行了論證。首先闡明個(gè)體組織公民行為會(huì)受到多層次前因變量的影響，然后對(duì)多層次的前因變量對(duì)組織公民行

5、為的影響進(jìn)行了一個(gè)探索性的研究(見(jiàn)第8章)。 (3)拓展了關(guān)于組織公民行為前因變量的研究?jī)?nèi)容，對(duì)目前關(guān)注較少和結(jié)果存在爭(zhēng)議的前因變量進(jìn)行了研究分析。一是將任務(wù)特性作為組織公民行為的前因變量進(jìn)行研究與分析，試圖進(jìn)一步解釋它對(duì)組織公民行為的解釋和預(yù)測(cè)作用。二是對(duì)于個(gè)性指標(biāo)與組織公民行為的相關(guān)性這一存在頗多爭(zhēng)議的內(nèi)容，將立足于中國(guó)文化進(jìn)一步驗(yàn)證個(gè)性與組織公民行為的關(guān)系(見(jiàn)第7章)。 (4)拓展了中國(guó)文化背景下的組織公民行為研究

6、，為工作團(tuán)隊(duì)這一模式的運(yùn)用和發(fā)展提供了有益的成果和經(jīng)驗(yàn)。并且在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)文化的特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，發(fā)展了一套適合本研究組織公民行為研究的問(wèn)卷和量表(見(jiàn)第4章)。 本文的研究結(jié)論如下： (1)組織公民行為可以解釋成一個(gè)由各個(gè)維度通過(guò)線性關(guān)系聚合或復(fù)合而成的一個(gè)單獨(dú)潛在結(jié)構(gòu)。 (2)團(tuán)隊(duì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、組織公平感、任務(wù)反饋、內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對(duì)工作團(tuán)隊(duì)組織公民行為具有顯著的正向影響，工

7、作團(tuán)隊(duì)組織公民行為對(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效也具有顯著的正向影響。員工的外傾性、隨和性，組織承諾，任務(wù)反饋以及內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對(duì)個(gè)體組織公民行為具有正向的影響。而本研究未能證明任務(wù)常規(guī)性對(duì)工作團(tuán)隊(duì)組織公民行為具有顯著的正向影響。 (3)團(tuán)隊(duì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、組織公平感對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的組織承諾、外傾性這兩者與成員個(gè)體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；團(tuán)隊(duì)授權(quán)、組織公平感對(duì)團(tuán)隊(duì)成員隨和性與成員個(gè)體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)

8、團(tuán)隊(duì)成員隨和性與成員個(gè)體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響顯著。團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員隨和性與成員個(gè)體組織公民行為的正相關(guān)，使隨和的團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)更好，更多的表現(xiàn)出組織公民行為。 (4)任務(wù)常規(guī)性、任務(wù)反饋、內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員組織承諾、外傾性這兩者與成員個(gè)體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；任務(wù)反饋、內(nèi)在滿意的工作任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員隨和性與成員個(gè)體組織公民行為的正向關(guān)聯(lián)影響不顯著；任務(wù)常規(guī)性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員隨和性與成員個(gè)體組織公民行為的