中石化易捷便利店服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、近年來，中國石化在堅(jiān)持加強(qiáng)做大易捷便利店門店非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時(shí)，還在加快推進(jìn)汽服、保險(xiǎn)、廣告、快餐等多種新的服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)保持了較好的增長勢頭。但受國內(nèi)成品油零售市場競爭加劇，便利店專業(yè)化運(yùn)營水平以及依靠便利店網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長模式的影響，面臨著發(fā)展乏力的壓力；由于油品業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)具有互補(bǔ)和互促的特性，國內(nèi)主要競爭對手中國石油、中海油、外資品牌和社會民營加油站都已將非油品業(yè)務(wù)作為經(jīng)營的重點(diǎn)，不斷加大在非油品營銷、服務(wù)項(xiàng)目拓展

2、等方面投入?；跒閷?shí)現(xiàn)公司非油品業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的目的，本文以中國石化SD公司為研究對象，探討易捷便利店如何適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，制定符合加油站便利店業(yè)態(tài)的營銷組合策略，提升自身的市場競爭和持續(xù)發(fā)展能力。
　　本文分析了影響SD公司便利店?duì)I銷的宏觀、微觀環(huán)境現(xiàn)狀，運(yùn)用營銷相關(guān)理論闡述總結(jié)了公司的營銷現(xiàn)狀與問題。通過SWOT分析，明確了易捷便利店業(yè)務(wù)優(yōu)勢、劣勢和機(jī)遇、威脅，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行了目標(biāo)市場戰(zhàn)略的研究，實(shí)現(xiàn)了對易捷便利店的目標(biāo)

3、市場細(xì)分和市場定位。
　　本文在目標(biāo)市場戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合7Ps服務(wù)營銷組合策略理論，圍繞便利店商品及價(jià)格、渠道與促銷、加油站及便利店員工、服務(wù)過程和便利店環(huán)境方面，提出了營銷策略優(yōu)化建議，并對如何確保營銷策略的實(shí)施進(jìn)行了探討，能夠解決目前困擾易捷便利店進(jìn)一步發(fā)展的問題，實(shí)現(xiàn)公司非油品業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。隨著成品油改革的不斷深化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，國內(nèi)的成品油銷售企業(yè)在非油品業(yè)務(wù)發(fā)展方面也面臨著同樣問題，本文在成品油銷售企業(yè)實(shí)