基于AISAS理論的地方商業(yè)銀行微信營銷策略研究——以蕭山農(nóng)商銀行為例.pdf

1、傳統(tǒng)銀行業(yè)的營銷方式“以傳者為中心”，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營利潤放在首位，而忽視了消費(fèi)者的需求，無法有效滿足消費(fèi)者的訴求，并且歷經(jīng)多個環(huán)節(jié)消費(fèi)者才能拿到產(chǎn)品，冗長的供應(yīng)鏈模式一方面提高了成本，另一方面也延緩了產(chǎn)品的時效性。在互聯(lián)網(wǎng)全球化時代，消費(fèi)者的生活和工作環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，消費(fèi)者不再是被動地接受信息，而傾向于主動搜索信息，體驗(yàn)過程并愿意分享消費(fèi)感受，這對傳統(tǒng)營銷模式提出了很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)銀行業(yè)亟需轉(zhuǎn)變營銷方式以符合新型消費(fèi)者

2、的需求。微信作為廣大網(wǎng)民最常使用的應(yīng)用程序，其營銷功能被逐漸挖掘利用，且微信營銷具有龐大的客戶群體，營銷成本低而效率高，是一種良好的新型營銷方式。
　　在上述背景下，本文以AISAS理論模型為基礎(chǔ)，從引起注意、激發(fā)興趣、信息搜索、產(chǎn)生行動、信息分享五個方面構(gòu)建了地方商業(yè)銀行的微信營銷模型，并在理論模型的基礎(chǔ)上，提出微信營銷步驟，分為確立微信營銷傳播基點(diǎn)、制定微信營銷戰(zhàn)略、基于AISAS模式開展微信營銷傳播行為、效果評估反饋四步。并

3、以蕭山農(nóng)商銀行為例，制定其微信營銷策略，并分析蕭山農(nóng)商銀行2016年下半年發(fā)布的圖文數(shù)據(jù)，建立微信營銷影響力模型，確認(rèn)微信營銷影響力與閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)呈正相關(guān)，接著以開展的微信活動“咖啡大作戰(zhàn)”實(shí)例分析論證結(jié)論。通過參考文獻(xiàn)研究、定性定量分析及案例實(shí)證，本文得出以下結(jié)論:
　　(1)微信營銷是地方商業(yè)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊的良好營銷方式。地方商業(yè)銀行的目標(biāo)客戶定為有金融消費(fèi)需求的年輕群體，與微信用戶年輕化且優(yōu)質(zhì)相匹配，再加上微信的點(diǎn)

4、對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷、百分之百到達(dá)率、模式創(chuàng)新和多樣、高互動性等特點(diǎn)，彌補(bǔ)了地方商業(yè)銀行傳統(tǒng)營銷方式的不足，符合互聯(lián)網(wǎng)大背景下的新型營銷方式要求。
　　(2)微信營銷效果與圖文閱讀人數(shù)與轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)成正比，地方商業(yè)銀行開展微信營銷要大力提升微信公眾號圖文閱讀人數(shù)與圖文的轉(zhuǎn)發(fā)與分享次數(shù)。
　　(3)地方商業(yè)銀行開展微信營銷按AISAS消費(fèi)者行為模型做好四個步驟。互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者行為模型分別為引起客戶注意、激發(fā)客戶興趣、引導(dǎo)信息搜索、促進(jìn)產(chǎn)