我國網(wǎng)絡虛擬交易中消費者權(quán)益保護實證研究.pdf

1、網(wǎng)絡虛擬交易是相對于真實交易而言的，其購買的產(chǎn)品和服務都是不真實存在的，僅僅是代碼而已。如QQ幣、比特幣、網(wǎng)絡游戲道具等，就連最近幾年來火爆異常的網(wǎng)絡直播中購買虛擬禮物再打賞給主播的行為也可劃歸網(wǎng)絡虛擬交易的范疇。其中，網(wǎng)絡游戲中的虛擬交易發(fā)展時間最長，交易額所占比重最高，糾紛最多也最具代表性。而自號稱“中國虛擬財產(chǎn)第一案”的李宏晨訴北京北極冰科技發(fā)展有限公司一案發(fā)生之后，虛擬交易糾紛的訴訟數(shù)量呈爆炸式增長。消費者在與運營商、其他用戶及

2、相關(guān)第三方的糾紛中往往處于不利地位，其合法權(quán)益的維護之路常常荊棘叢生、舉步維艱。
　　為擺脫這一困境，本文第一部分首先介紹了一個典型案例即李宏晨訴北京北極冰科技發(fā)展有限公司一案并就其中四個主要焦點問題：糾紛解決的法律適用問題、舉證責任分配和電子證據(jù)收集的問題、實體性權(quán)利保障的問題以及民間解決機制的問題分別加以分析。
　　第二部分是對糾紛解決的法律適用問題進一步展開論述，通過對現(xiàn)行立法的分析后得出專門立法不足致維權(quán)無法可依的結(jié)

3、論，并隨后從完善立法方面展開，希望能解決法律適用的問題。
　　第三部分是對舉證責任分配和電子證據(jù)收集的問題進一步擴展，分別從舉證責任分配的問題和電子證據(jù)收集的問題分析兩個方面展開論述。
　　第四部分是對實體性權(quán)利保障的問題分析，對于網(wǎng)絡虛擬交易糾紛中最易遭受侵害的虛擬財產(chǎn)安全權(quán)、虛擬商品退換貨權(quán)和虛擬消費者的知情權(quán)和個人信息安全等四項權(quán)利分別加以論述。
　　本文最后一部分是對網(wǎng)絡虛擬交易糾紛中的消費者在訴訟途徑以外欠缺