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文檔簡介
1、高度發(fā)達的科技,快速便捷的交通,瞬息萬變的信息,讓人們習(xí)慣于快速、高效的快節(jié)奏生活。城市一卡通作為智慧城市建設(shè)的一部分,它的出現(xiàn)解決了人們乘車、購物、餐飲、繳費等問題,滿足了人們對快捷生活的訴求。然而,由于起步較晚,城市一卡通公司經(jīng)營管理經(jīng)驗缺少,各公司在設(shè)計商業(yè)模式時遇到很多困難。本研究所選取的研究對象——綿州通有限責(zé)任公司(簡稱“綿州通”公司)坐落于四川綿陽,是在市政府智慧城市建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃下成立,專職負責(zé)綿陽城市“一卡通”項目投資、
2、建設(shè)、運營和服務(wù)。
本研究先通過文獻綜述法、案例研究法、歸納演繹法對商業(yè)模式相關(guān)理論進
行回顧,了解商業(yè)模式研究現(xiàn)狀,并歸納整理商業(yè)模式的定義、要素、分析框架、評價方法以及與企業(yè)績效的關(guān)系;然后通過SWOT方法分析公司內(nèi)外部環(huán)境,采用問卷調(diào)查法分析公司的實際情況。結(jié)合SWOT分析結(jié)果以及公司發(fā)展現(xiàn)狀,本研究為“綿州通”公司設(shè)計了適度擴張型的商業(yè)模式:(1)重要合作方面強調(diào)要加強與投資伙伴的合作和建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。(2)將
3、公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)定位于平臺管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和營銷推廣。(3)明確公司的核心資源是政府資源、技術(shù)資產(chǎn)、人力資源、客戶資源,應(yīng)該繼續(xù)利用和發(fā)展這四大核心資源。(4)公司價值主張應(yīng)該圍繞智慧智慧行政、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧商業(yè)、智慧生活提出。(5)公司在客戶關(guān)系方面應(yīng)注意客戶價值識別和分級管理。(6)公司在發(fā)展渠道通路時采取“直接+間接”、“線上+線下”相結(jié)合的混合渠道模式,并且根據(jù)客戶類型的不同采取不同的渠道模式。(7)客戶細分方面,可從兩個角度劃分。根
4、據(jù)多邊平臺劃分,客戶細分為個體商戶、生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、大眾市場;根據(jù)客戶價值劃分,客戶細分為金牌、銀牌、銅牌、鐵牌四種類型。(8)公司未來3-5年內(nèi)公司的成本結(jié)構(gòu)主要以研發(fā)費用、平臺管理費用、卡品及終端費用為主。(9)公司未來3-5年收入模式為基礎(chǔ)設(shè)施免費,增值業(yè)務(wù)收費。收入來源主要依靠服務(wù)費、注冊費、軟件升級費、廣告費、管理咨詢費。
最后,本文也提出研究過程中的幾點不足:(1)沒有對商業(yè)模式的風(fēng)險進
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