QT公司橫向溝通案例研究.pdf

1、現代企業(yè)崇尚以人為本的管理理念，企業(yè)也應隨之提高管理水平，溝通就成為協(xié)調員工管理的最重要的手段之一。溝通將企業(yè)的愿景、文化準確的傳遞給員工，并引導員工幫助企業(yè)實現目標。各部門之間的橫向溝在穩(wěn)定企業(yè)組織架構中更是起到了重要的作用，良好的橫向溝通有助于減少內耗、消除部門之間的沖突和矛盾、協(xié)調好各部門之間關系，企業(yè)管理中，只有各部門配合流暢、關系平衡才能保證企業(yè)繼續(xù)發(fā)展壯大，對內提高工作效率，對外提高企業(yè)在市場中的綜合競爭力。
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2、公司是一家港澳獨資企業(yè)，主營業(yè)務為話音批發(fā)，隸屬于電信行業(yè)。公司目前面臨的主要問題為缺乏一個完善的溝通機制，員工的信息溝通沒有反饋渠道，溝通過程中缺乏全和整體觀念，員工缺乏溝通意識和溝通策略。這些問題導致公司的溝通時效低下，日積月累，溝通不暢使得公司在客戶管理，產品定位和新技術推行方面都舉步維艱。這些問題的存在更導致員工對于溝通的積極性逐漸下降，管理層獲得信息的渠道更是閉塞，這嚴重影響了企業(yè)的運營效率，未來也會對企業(yè)的市場競爭力造成影響

3、。
　　本文主要選取QT公司三個典型案例，對公司的溝通情況進行分析研究，結合管理溝通的理論，結合與管理層的訪談，對公司的溝通問題的成因進行分析。針對于企業(yè)現狀，提出有效的應對策略，包括建立完善的溝通制度，豐富溝通渠道，增加培訓機制等，希望以此達到填補企業(yè)在跨部門溝通中出現的漏洞，為企業(yè)創(chuàng)造一個良性且穩(wěn)定的發(fā)展。由于，針對橫向溝通領域方面的相關學術資料較少，本文的研究還存在一定的缺陷，希望此次提出的對策能在公司日后的發(fā)展中能逐步完善