英文商務(wù)信函拒絕言語行為的禮貌策略研究.pdf

1、“拒絕”是人們?nèi)粘Ｑ哉Z交際中經(jīng)常會實施的一種言語行為，在過去的20年里，拒絕言語行為一直是語言學家們研究的熱點之一。其研究重點集中在幾個方面，如社會因素對其策略使用的影響，跨文化語境中的拒絕策略使用，以及通過拒絕行為來研究語用遷移。并且大部分研究都局限于以在校大學生實施的日常拒絕行為為研究對象。 在商務(wù)交往過程中實施的拒絕言語行為充分體現(xiàn)了其不禮貌（即威脅被拒絕者的面子）及沖突本質(zhì)。在英文商務(wù)信件中表達拒絕信息時寫信人要完成兩個

2、目標：一是主要目標，傳遞壞消息，二是次要目標，和讀者保持良好的關(guān)系。任何不當?shù)木芙^行為實施都有可能造成（潛在）客戶流失，給公司帶來經(jīng)濟損失。這類英文商務(wù)信件的特點決定了寫信人在信件寫作過程中必須注重拒絕信息的禮貌傳遞。 有鑒于此，本文以布朗和列文森的面子理論為指導，對英文商務(wù)信件中拒絕言語行為的禮貌策略使用進行了專門研究。本文首先對拒絕言語行為，尤其是英文商務(wù)信件中的拒絕言語行為，以及布朗和列文森的面子理論進行了闡述。在此基礎(chǔ)上

3、，作者對英文商務(wù)信件拒絕言語行為中使用的禮貌策略進行了分析。研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用于英文商務(wù)信件拒絕言語行為實施的禮貌策略有積極禮貌策略、消極禮貌策略和直接策略，每種策略都有不同的語言表現(xiàn)形式，在分析的過程中作者還作了進一步的闡述和例證。通過對這些策略進行定量分析，作者發(fā)現(xiàn)在實施拒絕這一言語行為的時候，使用更頻繁的禮貌策略是消極禮貌策略，其次是積極禮貌策略，直接策略的使用頻率最低。這一分布與寫信人的寫作目標有一定的聯(lián)系。最常用的語言表達形式有：