中國英語學習者商務信函中的禮貌策略研究.pdf

1、在跨文化商務交往中，一封禮貌的英文商務信函，不僅可以樹立良好企業(yè)形象而且還能營造和諧商務人際關系。其中禮貌策略的作用舉足輕重，而中國英語學習者在英文商務信函寫作中常常不能恰當?shù)厥褂枚Y貌策略。本文通過課堂作業(yè)的方式收集華中科技大學英語專業(yè)第二學位學生所撰寫推銷函、詢盤函、報價函、定單函、提醒函、投訴函這六類信函作文文本共180份。在布朗和列文森的禮貌理論框架下，對中國英語學習者的禮貌策略使用情況做定量分析。 本研究統(tǒng)計積極的禮貌策

2、略與消極禮貌策略在代表建立業(yè)務、協(xié)商、沖突調(diào)節(jié)三個商務環(huán)節(jié)的六類信函中頻率分布情況，并對照Pilegaard研究中英語為母語的商務人士撰寫以上六類業(yè)務來往信函中禮貌策略頻率分析的結果，發(fā)現(xiàn)兩者在禮貌策略頻率使用上存在以下不同： 1）中國英語學習者比母語者傾向使用更多的積極的禮貌策略。在協(xié)商類商務信函中，中國英語學習者使用較高頻率的積極的禮貌策略，而母語商務人士則使用較高頻率的消極的禮貌策略; 2）在促銷類信函中，中國

3、英語學習者在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更少地使用積極的禮貌，而母語商務人士在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更多地使用積極的禮貌策略; 3）在定單函、提醒函及投訴函中，中國學習者在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更多地使用積極的禮貌策略，而母語商務人士在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更少地使用積極的禮貌策略; 4）在報價函中，中國學習者在主要命題之內(nèi)比在主要命題之外更多地使用消極的禮貌策略，而母語者在主要命題之內(nèi)比在主要命題

4、之外更少地使用積極的禮貌策略; 5）在中國學習者建立業(yè)務的信函中，買方比賣方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，賣方比買方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘強調(diào)合作’。母語商務人士在此階段的信函中的禮貌策略分布情況則與此相反，賣方比買方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，買方比賣方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘強調(diào)合作’; 6）在中國學習者進行商業(yè)協(xié)商階段的

5、信函中，買方比賣方地在主要命題之外更多地使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，賣方比買方地在主要命題之外更多地使用消極的禮貌策略‘給予行動自由’。母語商務人士在此階段的信函中的禮貌策略分布情況則與此相反，賣方比買方在主要命題之外更多地使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，買方比賣方在主要命題之外更多地使用消極的禮貌策略‘給予行動自由’; 7）在中國學習者進行協(xié)調(diào)解決沖突階段的信函中，買方比賣方在主要命題之內(nèi)更多地使用消極的禮貌

6、策略‘脫離威脅性行為’，母語商務人士在同類階段的信函中的禮貌策略分布情況則與此相反，賣方比買方在主要命題之內(nèi)更多地使用消極的禮貌策略‘脫離威脅性行為’; 同時，本文歸納了中國英語學習者在商務信函寫作方面所存在的一些問題及特點如：對一些商務信函中的禮貌常用語掌握不牢、借用日常信函中的禮貌表達、在禮貌策略的使用方面存在過于禮貌、不禮貌、中國式的禮貌等現(xiàn)象，并從理論上探討產(chǎn)生這些現(xiàn)象可能的原因。 本研究有助于全面了解中國英語學