青年旅舍內(nèi)游客互動與體驗價值及滿意度的關(guān)系研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的進一步發(fā)展及城鄉(xiāng)居民休閑意識的逐漸提升，人們外出旅游逐漸增多，傳統(tǒng)的跟團旅游漸漸難以滿足人們追求個性化、精細(xì)化旅游體驗的需求，國內(nèi)旅游消費群體的偏好在悄然發(fā)生著變化。與此同時，自助游由于其靈活自主、注重體驗的特點開始受到越來越多旅游者的歡迎，并逐步向大眾化旅游方式轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)的青年旅舍以其獨特的經(jīng)營理念和管理方式被廣大自助型旅游者所接受，并在國內(nèi)發(fā)展迅速。青年旅舍內(nèi)存在著大量的游客互動現(xiàn)象，有研究表明，游客互動會對于游

2、客感知到的體驗價值產(chǎn)生重要影響，進而影響旅游者的滿意度及游后行為。如何對于游客的互動行為進行管理，最大限度提升游客體驗價值，一直是學(xué)界和青年旅舍實踐管理者共同面臨的問題。本研究以此為出發(fā)點，采用實地考察采訪和問卷調(diào)研相結(jié)合的方式，對游客間互動、游客體驗價值和滿意度之間的影響關(guān)系進行分析和研究。利用SPSS21.0進行描述性統(tǒng)計分析、可靠性檢驗、探索性因子分析，利用 AMOS21.0進行確認(rèn)性因子分析并進行模型檢驗，主要得出以下結(jié)論。

3、r>　　青年旅舍內(nèi)游客間互動是一個多維度的概念，包括三個維度，分別為游客間干擾行為、游客間友好交流和游客間幫助行為。游客間互動的三個維度對于游客的體驗價值（情感性體驗價值、認(rèn)知性體驗價值和社會性體驗價值）的每個維度的影響都得到驗證，游客間干擾行為對于游客對于青年旅舍的滿意度的負(fù)面影響得到驗證，情感性體驗價值和社會性體驗價值對于游客對青年旅舍的滿意度的正面影響得到驗證。此研究結(jié)果在一定程度上豐富了游客間互動的理論。根據(jù)實證研究的結(jié)果，對青