CL公司職能部門(mén)績(jī)效考核體系改進(jìn)研究.pdf

1、在我國(guó)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)中，業(yè)務(wù)部門(mén)是直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)，而職能部門(mén)是輔助企業(yè)決策者和為企業(yè)發(fā)展做參謀的部門(mén)，只有建議權(quán)、指導(dǎo)權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。CL公司所經(jīng)營(yíng)的高速公路路段是廣西高速公路網(wǎng)規(guī)劃“7918”網(wǎng)中的重要組成部分，同時(shí)也是我區(qū)首條上市的高速公路，具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，可見(jiàn)公司正處于發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，必須提升整體管理水平以適應(yīng)公司的發(fā)展?fàn)顩r。由于績(jī)效考核是人力資源管理的重要組成部分，而職能部門(mén)績(jī)效考核是CL公司績(jī)效考核的盲區(qū)，因此只有

2、完善CL公司職能部門(mén)的績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在工作上的雙劍合璧，才能建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人本化的管理模式。
　　本文只針對(duì)CL公司職能部門(mén)層面的績(jī)效考核體系進(jìn)行深入研究，不考慮部門(mén)員工層面的考核情況。本文在研究國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，對(duì)CL公司職能部門(mén)績(jī)效考核體系現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，尋找改進(jìn)突破點(diǎn)，緊接著依據(jù)CL公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合運(yùn)用平衡計(jì)分卡(BSC)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)、360度

3、考核法、層次分析法(AHP)等考核方法，提出對(duì)職能部門(mén)績(jī)效考核體系的改進(jìn)建議。改進(jìn)研究的目的一方面是為了劃分考核維度更為全面，篩選考核指標(biāo)更為有效，設(shè)置權(quán)重更為合理，制定考核標(biāo)準(zhǔn)更為細(xì)化，使整個(gè)考核過(guò)程更具有針對(duì)性和可操作性，另一方面是為了更充分地體現(xiàn)出職能部門(mén)不同的工作性質(zhì)和工作重點(diǎn)，將部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效更好的結(jié)合起來(lái)，為薪酬分配、部門(mén)負(fù)責(zé)人的職務(wù)晉升、增強(qiáng)上下級(jí)溝通與交流和員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)，從而提高CL公司的整體績(jī)效考核水平。

4、r>　　本文由以下六個(gè)部分組成:第一部分闡述研究背景及意義，研究國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核的相關(guān)理論，對(duì)本文的研究?jī)?nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明并介紹本文的研究方法和思路;第二部分是對(duì)績(jī)效考核相關(guān)概念及理論進(jìn)行綜述，著重介紹職能部門(mén)績(jī)效考核的定義、作用、典型方法以及職能部門(mén)績(jī)效考核的相關(guān)理論;第三部分是通過(guò)采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪(fǎng)談法，找出CL公司職能部門(mén)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行原因分析;第四部分是通過(guò)分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)、劃分考核內(nèi)容的維度、篩選考核指標(biāo)、確定考核