自助旅游糾紛解決機(jī)制研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民消費(fèi)水平的提高，自助旅游這一特殊的旅游形式迅猛發(fā)展。自助旅游自身具有的特殊性，使得自助旅游者出游更加便捷，但是同時(shí)也容易引發(fā)糾紛。自助旅游者在自助旅游過程中對(duì)旅游糾紛的認(rèn)知不到位，而又尋求不到解決糾紛的便捷途徑，這些不但影響自助旅游的市場秩序，而且損害自助旅游消費(fèi)者的權(quán)益。
　　 本文在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，提出研究框架，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，對(duì)自助旅游和自助旅游糾紛解決機(jī)制的概念進(jìn)行界定，并剖析自助旅游糾紛

2、解決過程中存在的問題。通過問卷調(diào)查、理論分析、數(shù)據(jù)分析的方法，探索自助旅游糾紛產(chǎn)生的原因以及自助旅游糾紛解決過程中存在問題，從糾紛預(yù)防和糾紛申訴有效處理制度建立兩方面，構(gòu)建自助旅游糾紛解決機(jī)制。
　　 本文探討的重點(diǎn)是通過預(yù)防自助旅游糾紛，建立糾紛申訴的有效處理制度，建構(gòu)包括糾紛法律預(yù)防和糾紛申訴有效處理兩大系統(tǒng)的自助旅游糾紛解決機(jī)制模型。結(jié)合模型，基于均衡和效率的目標(biāo)，從市場機(jī)制、行業(yè)管理、教育宣傳三大子系統(tǒng)來完善糾紛法律預(yù)防