黃埔海關(guān)績效考核體系的研究與設(shè)計.pdf

1、分類號：UDC：密級：學(xué)校代號：11845學(xué)號：22401008097廣東工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文(工商管理碩士專業(yè)學(xué)位)黃埔海關(guān)績效考核體系的研究與設(shè)計宋雅君指導(dǎo)教師姓名、職稱：墓贊熬援學(xué)科(專業(yè))或領(lǐng)域名稱：王直筐堡亟童些學(xué)生所屬學(xué)院：笪堡堂院論文答辯日期：至Q!壘生魚目摘要●——__——_—————●———___●__—__—●_——●———_—_—_●———●——●__●_———●__—_—_—_●_●____—●—_——●——__

2、——__II捅要績效管理起源于二十世紀(jì)七十年代的美國，備受各行業(yè)管理者青睞。隨著“新公共管理運動”的深入開展，政府績效考核逐漸成為西方發(fā)達國家控制政府部門提高政府工作效率，推動政府改革，改善政府形象的重要方式。二十世紀(jì)九十年代，績效管理的思想傳入中國，并逐步應(yīng)用于政府機關(guān)的管理工作中。近幾年，我國海關(guān)在實行機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變過程中，也開始關(guān)注海關(guān)績效考核的應(yīng)用和推廣。本文以黃埔海關(guān)為研究對象，通過實證分析法、文獻研究法、調(diào)研訪談法等研究

3、方法，針對其現(xiàn)行績效考核的成果進行分析，發(fā)現(xiàn)問題并深入剖析問題產(chǎn)生的真正原因。以解決這些問題為出發(fā)點，確定黃埔海關(guān)績效考核以對隸屬海關(guān)為主體，考核圍繞海關(guān)的職責(zé)能力展開，有針對性的設(shè)計出黃埔海關(guān)績效考核體系。借鑒國內(nèi)外成功的績效考核經(jīng)驗，結(jié)合黃埔海關(guān)的績效現(xiàn)狀，論述了應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法對黃埔海關(guān)進行績效考核的可行性，根據(jù)職責(zé)分析法，挖掘其核心職責(zé)和業(yè)績重心，建立了一級領(lǐng)域考核指標(biāo)，并對應(yīng)每個一級領(lǐng)域確定其二級領(lǐng)域指標(biāo)，建立了黃埔海關(guān)

4、績效考核體系的考核指標(biāo)。在關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法的基礎(chǔ)上，使用德爾菲法、對偶加權(quán)法、層次分析法確定了各具體考核指標(biāo)的權(quán)重；采用業(yè)績評定表與交替排序法相結(jié)合設(shè)置評分標(biāo)準(zhǔn)，明確了考核指標(biāo)的評分方法，設(shè)計出黃埔海關(guān)績效考核體系，形成黃埔海關(guān)績效考評辦法。運用計算機ACCESS軟件建模，結(jié)合EXCEL軟件對考核結(jié)果進行展示和結(jié)論有效性分析。論文的研究對黃埔海關(guān)進一步從戰(zhàn)略的高度提升海關(guān)職能效能具備直接的針對性和可操作性，同時也是對現(xiàn)有績效考核方法的

5、提升和完善，將海關(guān)大監(jiān)管體系的深度建立向前推進了一大步。本文共由六章構(gòu)成，第一章介紹論文的研究背景、意義、研究方法，對本文的研究內(nèi)容和思路進行解釋說明。第二章介紹相關(guān)文獻綜述，對績效、績效考核、海關(guān)績效、績效管理理論和具體工具進行闡述，為應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法理論的黃埔海關(guān)績效考核的研究提供豐富的理論基礎(chǔ)。第三章對黃埔海關(guān)進行了簡介，介紹黃埔海關(guān)績效考核現(xiàn)狀，根據(jù)黃埔海關(guān)在績效考核意義、體制、價值、落實等方面存在的問題進行分析，找出現(xiàn)有