邵陽聯(lián)通公司3G業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、伴隨著第三代通信技術(shù)、通信標(biāo)準、移動終端和軟件應(yīng)用的發(fā)展完善，3G業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為移動通信市場新的增長點，為移動通信運營商帶來巨大經(jīng)濟效益。自2009年1月工信部正式對我國三家通信運營商發(fā)放3G牌照以來，為搶占市場份額，三大運營商都爭先研究針對3G業(yè)務(wù)的營銷策略。同時，為應(yīng)對4G技術(shù)和虛擬運營商對3G業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，根據(jù)新的形勢對營銷策略進行相應(yīng)的調(diào)整勢在必行。
　　本文以邵陽聯(lián)通公司3G業(yè)務(wù)為研究對象，遵循研究背景與意義、理論基礎(chǔ)與

2、文獻綜述、現(xiàn)狀和問題分析、STP策略制定、4P營銷組合策略改進、實施步驟、保障措施與預(yù)期效果的研究思路，采用文獻綜述法、市場調(diào)研法、定性分析與定量歸納結(jié)合法、歷史與比較分析結(jié)合法，通過對國內(nèi)外營銷策略研究相關(guān)成果進行梳理與回顧，以關(guān)系營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營銷、4P營銷策略等理論為基礎(chǔ)，通過分析邵陽聯(lián)通開展3G業(yè)務(wù)的宏觀和微觀營銷環(huán)境及其營銷現(xiàn)狀，明確了邵陽聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營銷活動中存在的主要問題。借助STP策略，同時結(jié)合邵陽聯(lián)通公司3G

3、業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和理念，對3G業(yè)務(wù)市場重新進行了細分、選擇和定位。運用4P理論，對邵陽聯(lián)通開展3G業(yè)務(wù)的營銷策略進行了改進研究。提出了營銷策略實施的具體步驟，包括前期宣傳和員工培訓(xùn)，考核體系調(diào)整和試點實施，分析總結(jié)和全面推廣，并從組織機構(gòu)、營銷團隊、企業(yè)文化和服務(wù)質(zhì)量管理等方面提出了保障措施，最后對營銷策略實施的預(yù)期效果進行了評估。
　　本文提出的新營銷組合策略，對邵陽聯(lián)通發(fā)展3G業(yè)務(wù)具有直接的指導(dǎo)意義，同時對行業(yè)內(nèi)其他運營商相關(guān)業(yè)