南京聯通3G業(yè)務體驗營銷策略研究.pdf

1、從全球和國內來看，近年來以3G為代表的第三代移動通信技術都正在迅猛發(fā)展。在我國，發(fā)展3G業(yè)務已經成為我國三大電信運營商的主要發(fā)展方向，如中國聯通早在2008年就已經提出“三分天下有其一，勝負關鍵在3G”的公司長期發(fā)展戰(zhàn)略。但是對于很多消費者來說，3G還是一個比較陌生的事物。3G業(yè)務相當復雜，我國電信運營商缺乏3G業(yè)務市場營銷的相關經驗。目前國內三大電信運營商的3G業(yè)務日趨同質化，競爭也越來越白熱化。如何對3G業(yè)務進行有效的營銷，成為了擺

2、在電信運營商面前的一個重大課題。
　　本文力圖通過對國際、國內體驗營銷研究情況的梳理，體驗營銷在各個行業(yè)領域包括在電信運營領域的具體實踐應用，以及對現存典型的體驗營銷模型的分析，探究體驗營銷在電信運營商3G業(yè)務的應用模型，并通過對中國聯通3G業(yè)務體驗營銷環(huán)境分析，結合中國聯通和南京聯通的實際情況，提出中國聯通3G業(yè)務體驗營銷發(fā)展策略以及南京聯通的體驗營銷對策。體驗營銷為我國企業(yè)在激烈的市場競爭中建立競爭優(yōu)勢提供了新的思路。但對于體