南京聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗營銷策略研究.pdf

1、從全球和國內(nèi)來看，近年來以3G為代表的第三代移動通信技術(shù)都正在迅猛發(fā)展。在我國，發(fā)展3G業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國三大電信運營商的主要發(fā)展方向，如中國聯(lián)通早在2008年就已經(jīng)提出“三分天下有其一，勝負(fù)關(guān)鍵在3G”的公司長期發(fā)展戰(zhàn)略。但是對于很多消費者來說，3G還是一個比較陌生的事物。3G業(yè)務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，我國電信運營商缺乏3G業(yè)務(wù)市場營銷的相關(guān)經(jīng)驗。目前國內(nèi)三大電信運營商的3G業(yè)務(wù)日趨同質(zhì)化，競爭也越來越白熱化。如何對3G業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的營銷，成為了擺

2、在電信運營商面前的一個重大課題。
　　本文力圖通過對國際、國內(nèi)體驗營銷研究情況的梳理，體驗營銷在各個行業(yè)領(lǐng)域包括在電信運營領(lǐng)域的具體實踐應(yīng)用，以及對現(xiàn)存典型的體驗營銷模型的分析，探究體驗營銷在電信運營商3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用模型，并通過對中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗營銷環(huán)境分析，結(jié)合中國聯(lián)通和南京聯(lián)通的實際情況，提出中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗營銷發(fā)展策略以及南京聯(lián)通的體驗營銷對策。體驗營銷為我國企業(yè)在激烈的市場競爭中建立競爭優(yōu)勢提供了新的思路。但對于體