農(nóng)村信用社客戶營(yíng)銷管理策略研究——以寧陽(yáng)農(nóng)村信用社為例.pdf

1、近年來(lái)，政府不斷加大對(duì)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的扶持力度，各類產(chǎn)業(yè)逐漸向縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，我國(guó)縣域城鄉(xiāng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)取得跨越式高速發(fā)展。在縣域金融領(lǐng)域，農(nóng)村信用社立足農(nóng)村金融市場(chǎng)的定位，積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)，其發(fā)展充滿巨大的機(jī)遇。然而在全球化的背景下，伴隨著國(guó)家金融體制改革的深入，各種投資理財(cái)公司、商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行以及外資銀行不斷掘起，營(yíng)銷渠道不斷下延和外擴(kuò)，特別是農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄在傳統(tǒng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張，也使得農(nóng)村信用社在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

2、r>　　在銀行業(yè)，客戶是銀行利潤(rùn)的源泉，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，只有客戶才能為銀行的發(fā)展帶來(lái)資金和利潤(rùn)，因此，客戶影響則顯得非常注重要，“以客戶為中心”的營(yíng)銷戰(zhàn)略被廣泛認(rèn)可。然而，我國(guó)農(nóng)村信用社由于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)農(nóng)村市場(chǎng)，對(duì)先進(jìn)的客戶營(yíng)銷管理的研究還處于起步階段，在實(shí)施客戶營(yíng)銷管理的過(guò)程中面臨著許多問(wèn)題，尤其在客戶分層、客戶維系等方面還缺乏系統(tǒng)的、完整的營(yíng)銷戰(zhàn)略和相應(yīng)的策略。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境對(duì)農(nóng)村信用社的客戶營(yíng)銷管理也提出

3、了更高的要求。
　　農(nóng)村信用社在其發(fā)展過(guò)程中如何才能充分實(shí)施“以客戶為中心”戰(zhàn)略是本文重點(diǎn)探討的問(wèn)題。圍繞這一問(wèn)題，本文首先對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，探求在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，以客戶為中心打造農(nóng)村信用社客戶營(yíng)銷運(yùn)行模式的依據(jù)。其次，對(duì)農(nóng)村信用社發(fā)展歷程和行業(yè)背景進(jìn)行分析，從而提出農(nóng)村信用社實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略的必要性。再次，結(jié)合寧陽(yáng)縣農(nóng)村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析其面臨的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及其發(fā)展策略。最后根