基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、20世紀80年代以后，隨著金融創(chuàng)新的不斷深化，以及金融全球化、一體化和電子化步伐的逐漸加快，我國金融業(yè)的市場化格局逐步形成。大量的外資銀行進駐我國，在促進了我國金融業(yè)發(fā)展的同時，也在很大程度上撼動了我國本土商業(yè)銀行長期以來一直占有的壟斷地位，同時更加劇了銀行之間的競爭。為了能在競爭中占據(jù)領(lǐng)先地位，各大銀行積極采取措施以變革求發(fā)展，在積極推行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新后，將變革的視角放在了銀行業(yè)務(wù)流程的再造上。根據(jù)多家權(quán)威機構(gòu)分析可知，在如今的銀行業(yè)

2、中，產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新和提升已經(jīng)不再是銀行提升自我競爭力的主要方式，具有決定性意義的手段已經(jīng)轉(zhuǎn)向了包含新產(chǎn)品面世、客戶體驗和業(yè)務(wù)處理在內(nèi)的流程再造。自此，流程競爭力被認為是決定商業(yè)銀行核心競爭力最主要的組成部分，而實施業(yè)務(wù)流程再造也成為了當下提高商業(yè)銀行核心競爭力的最主要的方法。因此，對銀行業(yè)務(wù)流程再造進行研究，探究影響和決定其成功的關(guān)鍵性因素具有十分重要的意義。
　　本文將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)內(nèi)容引入到商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程再造過程當中

3、，在構(gòu)建出流程再造風險庫并對風險關(guān)系進行合理的分析后，以再造過程當中的關(guān)鍵性因素，即再造風險為節(jié)點，以風險之間存在的直接影響關(guān)系為邊，構(gòu)建出了一個商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造風險關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，從三個方面對構(gòu)建出的網(wǎng)絡(luò)進行分析和評估。宏觀上，對網(wǎng)絡(luò)整體的拓撲結(jié)構(gòu)以及存在的特性進行分析，得出該網(wǎng)絡(luò)具有一定的小世界性和無標度性；微觀方面，對節(jié)點的統(tǒng)計參數(shù)進行分析，包括節(jié)點的度和介數(shù)，對其中具有重要作用的關(guān)鍵性風險進行定位；中觀方面，以網(wǎng)絡(luò)中某