商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造前風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與規(guī)避研究.pdf

1、在銀行變革領(lǐng)域，BPR已經(jīng)成為世人矚目的焦點(diǎn)。鑒于再造的高失敗率，對(duì)于一貫堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行，如何有效控制流程再造中的風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)乎再造進(jìn)程的重要問題。研究表明，對(duì)流程再造前的風(fēng)險(xiǎn)疏于防范是導(dǎo)致很多企業(yè)流程再造失敗的重要原因，為此，本文以我國(guó)商業(yè)銀行流程再造前的風(fēng)險(xiǎn)為研究對(duì)象，旨在降低流程再造風(fēng)險(xiǎn)，提高再造的成功率。
　　 首先，本文通過明確商業(yè)銀行流程再造的過程及特性，指出了商業(yè)銀行流程再造前的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成及特點(diǎn)，并深入研究了流程

2、再造前風(fēng)險(xiǎn)的影響因素及其作用，并識(shí)別了控制流程再造前風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)節(jié)點(diǎn)。
　　 其次，在分析了我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造風(fēng)險(xiǎn)影響因素的基礎(chǔ)上，本文提出了基于模糊期權(quán)法的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的同時(shí)，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造的整體收益進(jìn)行了估計(jì)，確立了將風(fēng)險(xiǎn)和收益兩方面聯(lián)系起來的流程再造前風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法，并通過實(shí)際案例得到了應(yīng)用和證明，為我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造提供了新的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估手段和績(jī)效評(píng)價(jià)方法。
　　 再次，流程再造阻力作為

3、再造前風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要來源，本文研究了克服、控制商業(yè)銀行流程再造阻力的方法。在深入剖析商業(yè)銀行流程再造阻力的產(chǎn)生、作用和表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，指出委托代理關(guān)系所蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)和多角色的沖突是導(dǎo)致再造阻力的根本原因，并研究了不同再造團(tuán)隊(duì)組建方式下再造阻力的特征和分布。通過對(duì)再造商業(yè)銀行的實(shí)際調(diào)查，明晰了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造中委托代理關(guān)系的相關(guān)屬性，采取信息不對(duì)稱的分析工具研究了外請(qǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和自建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的委托代理風(fēng)險(xiǎn)及其控制方法，以工作角色的互補(bǔ)性和