信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)流程再造——CS城市商業(yè)銀行的實(shí)際應(yīng)用研究.pdf

1、一、研究目的和意義 隨著我國金融業(yè)的全面開放，中國銀行業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，日新月異的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新為金融行業(yè)帶來了新的契機(jī)，為了能夠在競爭中贏得優(yōu)勢，各家銀行紛紛借助信息系統(tǒng)的應(yīng)用，掀起了一場如火如荼的流程重組運(yùn)動(dòng)，對銀行運(yùn)行方式進(jìn)行基本的、框架性的重新設(shè)計(jì)已成為一個(gè)全球性的現(xiàn)象。對于成功實(shí)現(xiàn)流程再造的銀行獲得了巨大的回報(bào)——在金融業(yè)生存下來并獲得持續(xù)發(fā)展。 目的：選擇地方性城市商業(yè)銀行(CS銀行)為實(shí)際背景，從理論和

2、實(shí)踐兩個(gè)層面來分析CS銀行業(yè)務(wù)流程中存在的問題，研究CS銀行業(yè)務(wù)流程再造的時(shí)機(jī)與方法，為CS銀行借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程再造提供一個(gè)較為完整的思路。 意義：在大多數(shù)人的眼里，CS銀行作為地方性小銀行不能與眾多跨地區(qū)的大銀行相提并論。然而，本論文的觀點(diǎn)是中小銀行只要不斷合理實(shí)施變革，把握信息技術(shù)應(yīng)用與流程再造帶來新的機(jī)遇，同樣可以與大銀行并駕齊驅(qū)。通過本論文的研究，為中小地方性商業(yè)銀行的發(fā)展獻(xiàn)綿薄之力，是筆者選題的主要初衷，也是今后努

3、力的方向。 二、基本思路和邏輯結(jié)構(gòu) 針對CS銀行面臨的競爭態(tài)勢，分析CS銀行業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及存在的問題，提出CS銀行的變革思路與辦法，并指出CS銀行在實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，應(yīng)遵循的原則、方法和步驟，需要尋找流程再造的時(shí)機(jī)等。在這個(gè)框架的指導(dǎo)下，促進(jìn)CS銀行流程再造由理論到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，增加流程再造的可操作性，減少流程再造的失誤。本論文并非單純從技術(shù)的角度討論，而是從銀行管理和決策方面來討論信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系，更注

4、重IT新技術(shù)的應(yīng)用與銀行戰(zhàn)略的融合，強(qiáng)調(diào)銀行流程管理與IT新技術(shù)應(yīng)用并重的觀點(diǎn)，以此作為本論文中理論、觀點(diǎn)和方法的支撐。 三、主要內(nèi)容及觀點(diǎn) 論文各章主要內(nèi)容： 前言主要介紹了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的市場競爭使信息化管理、業(yè)務(wù)流程再造成為銀行生存、發(fā)展的新法則和技能。中小銀行把握好改革步伐與時(shí)機(jī)，同樣可以立于不敗之地。 第一章簡介CS銀行概況和面臨的競爭環(huán)境，分析受市場變化、客戶需求變化、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制以

5、及到內(nèi)部管理要求等因素的影響，推動(dòng)CS銀行實(shí)施變革。 第二章結(jié)合CS銀行業(yè)務(wù)流程及信息化建設(shè)狀況，分析存在的問題與弊病，提出CS銀行迫切的業(yè)務(wù)流程再造需求，并對CS銀行實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行SWOT分析。 第三章研究CS銀行業(yè)務(wù)流程再造的策略與方法。闡述借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)流程再造新思維。提出通過建設(shè)新一代核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、全成本管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、電子渠道和績效考核等系統(tǒng)的實(shí)施方案，全面重組CS銀行的業(yè)務(wù)流程。

6、 結(jié)束語，主要指出本論文的可借鑒性和局限性。 四、主要貢獻(xiàn) 關(guān)于企業(yè)流程再造的理論，國外學(xué)者作了大量的研究，國內(nèi)的學(xué)者也發(fā)表了一些介紹性或論述性的文章，但在金融業(yè)還沒有形成一個(gè)明確的銀行流程再造框架。本論文提出在銀行實(shí)施流程再造時(shí)，需要充分借助信息技術(shù)，并把信息系統(tǒng)建設(shè)作為銀行流程再造的一個(gè)巨大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程來對待，這一理論框架對銀行流程再造具有一定的指導(dǎo)意義，可以減少實(shí)施過程中的失誤，節(jié)省再造耗用的資源，確保銀