基于智慧旅游時(shí)代旅游者消費(fèi)行為的旅行社發(fā)展應(yīng)對策略研究.pdf

1、隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，人民的生活和消費(fèi)水平也發(fā)生了很大的變化，旅游從過去的想想而已到現(xiàn)在的說走就走，顯然已經(jīng)成為了人們生活中的必需品。在過去的很長一段時(shí)間內(nèi)，人們出門旅行主要依靠的就是旅行社，參團(tuán)游已然成為了當(dāng)年的時(shí)尚，旅行社也自然成為了旅游業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)，為我們的出行提供了吃、住、行、游、購、娛各個(gè)方面的便利。但隨著2014年“中國智慧旅游年”的確定，我國的旅游業(yè)正式進(jìn)入了智慧時(shí)代，旅游業(yè)的發(fā)展也將逐漸進(jìn)入成熟階段。智慧旅游時(shí)代

2、游客的消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的改變,人們可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端為自己安排旅行、訂購機(jī)票和酒店、購買門票、了解目的地信息，由此可以看出隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游的出現(xiàn)會(huì)令消費(fèi)者行為出現(xiàn)變化,同時(shí)也使旅行社面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅行社的營銷模式和管理方式已經(jīng)不能再滿足于智慧的需求，怎樣撘乘“智慧”的東風(fēng)，順應(yīng)游客的消費(fèi)行為習(xí)慣，使壓力變?yōu)闄C(jī)遇，加快旅行社的發(fā)展，是在智慧旅游時(shí)代下旅行社應(yīng)該深入研究的問題。因此，需要了解傳統(tǒng)旅行社在發(fā)展過程

3、中所存在的問題，找出智慧旅游時(shí)代所帶來的機(jī)遇，提出旅行社的發(fā)展策略。
　　論文首先介紹了旅行社相關(guān)概念和發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了旅行社發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)；其次，運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、問卷調(diào)查法、日常訪談法，對旅行社外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和基本資源進(jìn)行梳理和分析，找出旅行社發(fā)展存在的問題；利用 SWOT戰(zhàn)略分析方法找到智慧旅游時(shí)代下旅行社的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅；然后，結(jié)合旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀，從產(chǎn)品、服務(wù)、市場及營銷的角度找到旅行社新的出路